Автомойщик

Как работают автомойщики

Обычно мойкой машины занимаются несколько человек. В салоне есть определенное разделение обязанностей. В подавляющем большинстве салонов предлагается бесконтактная мойка, когда автомойщики не прикасаются к автомобилю на первых этапах мойки.

Этапы мойки машины:

1. Нанесение чистящей автомобильной пены.
2. Смывание моющего вещества.
3. Удаление грязи при помощи устройства с сильным напором воды.

Кроме перечисленных пунктов автовладелец может оформить уборку салона, багажника и ковриков для ног. Внутренняя уборка выполняется уже вручную.

Чтобы выполнять данную работу специалисту необходимо уметь использовать весь вверенный инструментарий, а также знать, какие моющие средства для автомобилей используются, их особенности и характеристики.

Как я пришла работать на автомойку

Здравствуйте! Меня зовут Ирина Крулицкая, мне 33 года. Проживаю я в городе Нижний Новгород. Работала я на автомойке много лет назад, но воспоминания о тех днях до сих пор живы в моей памяти. Вот как это было.

Летом, после окончания первого курса университета, я с друзьями отдыхала несколько дней на море, а по возвращении пообещала родителям, что найду себе работу. Училась я на вечернем отделении, поэтому целый рабочий день у меня был свободный. Так получилось, что я успела поработать только промоутером и потратить кучу денег в сетевой компании, зато опыта офисной работы у меня на тот момент не было.

Я пообещала родителям, что устроюсь на работу.

В начале лета я прошла курсы инспектора отдела кадров, но без опыта устроиться было сложно. Да и мало было желающих взять на работу студентку, которую нужно было отпускать на учебу каждый день приблизительно за час до окончания рабочего дня. Это для того, чтобы я могла успеть на занятия, которые начинались каждый день в 18:00.

Раз я обещала найти хоть какую-то работу — надо выполнять. Позвонила по объявлениям в газете. Результат не порадовал: сразу не подхожу или “мы вам перезвоним”.

Приходите, будем ждать

И тут мне попалось объявление о работе автомойщиком. Зарплата сдельная, гибкий график работы. Позвонила. Говорят: “Приезжайте с документами“. Приехала на собеседование. Автомойка оказалась круглосуточной на 4 машиноместа. Спросили о том, есть ли мне 18 лет и чем я занимаюсь в свободное время.

Рассказала, что учусь на вечернем отделении, а также предупредила, что мне нужно в 16:30 уезжать с работы, чтобы добраться вовремя до учебы. От ночных смен отказалась. Сделали копию паспорта, написала заявление о приеме на работу. На следующий день в 7:30 мне нужно было выходить на работу. Обещали 500 рублей за смену. На тот момент это были неплохие деньги.

Жених в нагрузку

Меня встретил высокий молодой охранник, представился Романом и проводил в раздевалку. Спросил: “Почему отказалась от ночных смен? Тебе есть 18?”. На всякий случай соврала, что ещё нет. И правильно сделала. Раз знает, что отказалась, но не знает почему, значит, руководство не посчитало нужным ему сообщить об этом. Сначала он провел меня в раздевалку (она же комната отдыха). Этакий “скворечник” в автомойке-пристрое к административному одноэтажному зданию. Здесь уже сидели в ожидании машин двое молодых мужчин и две женщины лет 30-35.

Автомойка была круглосуточной на 4 машиноместа.

Роман сказал: “Новенькую зовут Ирина. Никому не трогать, будет моей невестой!”. От такой наглости я потеряла дар речи. На меня посмотрели и заулыбались. Роман предложил местным парням освободить помещение, чтобы я могла переодеться, но сам не вышел. Я его тогда спросила: “А ты почему не выходишь?”. “Буду тебя защищать”, – был ответ. Я растерялась: “От кого тут защищать, когда в комнате, кроме меня, две адекватные представительницы прекрасной половины человечества?! Ну, хоть отвернись тогда!”.

И правда — отвернулся. Сидел, смотрел на дверь. Наверное, мне нужно было уйти прямо вот с этого разговора. Но раздеваться глобально мне не пришлось. На улице был сентябрь, и утром казалось холодно, поэтому я поменяла только самый верхний слой одежды.

Ответственность мойщика автомобилей

Рабочий несет непосредственную ответственность за качество выполненной работы. Также он должен соблюдать принципы противопожарной безопасности, отслеживать расходные материалы и состояние оборудования. А в обязанности работодателя входит обеспечение специалиста всем необходимым и оповещение его об изменениях в работе компании, которые имеют отношение к его трудовым обязательствам.

Современные автомойки оснащены камерами видеонаблюдения, чтобы при возникновении нештатной ситуации владелец автомобиля мог удостовериться в том, как на самом деле произошло повреждение.

Автомойщик в течение дня может иметь дело с сотнями машин, а так как работа однообразная — он может потерять бдительность. Это может привести к царапинам на кузове автомобиля клиента или другим повреждениям. Перед тем как начать мойку, автовладелец подписывает соглашение с организацией, где указывается ответственный автомойщик.

Место работы

Позже Роман провёл мне экскурсию по автомойке. Автомойка была высокая, высотой примерно в два этажа. Одновременно там могли находиться 4 машины. Отделяла их с боков друг от друга занавеска из твердого полупрозрачного полиэтилена. Ещё две перпендикулярные ей занавески, чуть потоньше, были раздвижными.

Условия труда

Наш “скворечник” совсем не был защищен от воды. Санузел находился в кафе за углом на той же территории. Ещё стояла красивая резная беседка, существенно выше человеческого роста. Рома с гордостью сказал: “Это я сам сделал!”.

Дальше меня перехватила одна из моих новых “коллег”. Сказала, что Рома давно ищет невесту, но от всех воротит нос. Даже удивительно, что так себя повёл

Собственно, жених у меня уже имелся, но надо было осторожно использовать такой шанс обжиться на новой работе. Мне дали тряпки (вытирать насухо вымытые машины) и персональную губку (намыливать диски колес специальным пенным составом)

Конвейер

Когда я пришла, в автосервисе было затишье. А через полчаса машины начали приезжать одна за другой. Водители выходили из своих “ласточек” и передавали ключи одному из парней. Тот регистрировал транспорт в журнале и загонял на первую “яму”. Там снимали коврики, намыливали снаружи, растирали губками и размывали мощной струёй воды. Потом, чтобы мы вытерли насухо и пропылесосили, машину перегоняли на следующую “яму” (чуть вперёд), а её место занимал очередной автомобиль.
Работали в две бригады: по две девушки и двое мужчин. Вокруг летала водяная взвесь. К концу первого рабочего дня я поняла, что это не место для контактных линз… Слишком уж влажно! Линзы, словно брёвна, мешали на глазах. А впереди ещё две пары в университете.

Плохое зрение будет помехой

Так я проработала почти неделю.  Сотрудники были на удивление добры и снисходительны ко мне, как к самой юной. Но работать приходилось очень много. Все эти дни я приходила уже в очках, хотя они запотевали довольно быстро, и мне приходилось часто отвлекаться от работы, чтобы их вытереть. Пробовала и без очков. С моей ужасной близорукостью, натирать машины было самое то. Но найти что-то из подручного материала на удалении я не могла.

Создание должностной инструкции

В практике делопроизводства применяются два варианта должностной инструкции: типовой, который наиболее популярен, и расширенный. Стандартная инструкция состоит из четырех частей, в которых определены базовые аспекты трудовой деятельности:

• Общий раздел.
• Профессиональные обязанности.
• Трудовые права.
• Потенциальная ответственность.

Эти стандартные разделы в расширенном формате инструкции дополняются ещё несколькими. Наиболее востребованы:

• Порядок взаимодействий между сотрудниками.
• Особенности работы.
• Критерии оценки результативности работника (KPI).
• Порядок изменения содержания инструкции.
• Запрет определенных действий.
• Порядок сдачи и приема смены.

Востребованность стандартных и расширенных инструкций зависит от отраслевой специфики работодателя, количества персонала, кадровой политики и других аспектов. Чем больше компания и чем значительнее должность, тем привлекательнее расширенный формат, позволяющий задокументировать должностные параметры. С другой стороны, стандартный вариант допускает большую гибкость, позволяя решать трудовые вопросы в индивидуальном порядке.

Внимание! Инструкции для многих профессий могут создаваться на базе подходящих профессиональных стандартов, чье использование прописано в ст. 195.1-195.3 ТК

Общий раздел

Вводная часть используется как инструмент закрепления базовых аспектов, важных для любой позиции:

• Кто руководит работником.
• Кем из менеджеров он нанимается и увольняется.
• Каковы параметры его временной замены.
• Каким квалификационным параметрам от обязан соответствовать.
• На какие положения он ориентируется.

Часть параграфов раздела стандартная для определенной профессии. Но квалификационные характеристики — знания, трудовой опыт, уровень образования — могут сильно различаться, в зависимости от требований и особенностей конкретного работодателя.

Внимание! Данные здесь квалификационные параметры должны обеспечивать выполнение функций, описанных во втором разделе инструкции

Функции

Часть обязанностей автомойщика, данных в этом разделе, обязательна к включению в инструкции для любых работодателей: мойка машины, соблюдение правил обслуживания клиентов и т.д. Другая группа функций зависит от специфики работодателя: его масштабов, количества сотрудников и прочих факторов. Так, некоторым мойщикам автомобилей вменяется в обязанность проводить текущий контроль состояния машины или писать заявки на новые порции чистящих препаратов.

Внимание! Некоторые функции обязательны для любых профессий: соблюдение параметров пожарной и технической безопасности, стандартов охраны труда и пр. Они включаются почти во все инструкции

Ответственность

Перечень возможных нарушений дается в сокращенной форме. Причина — мера наказания определяется в процессе административных разбирательств внутри компании, а в крайнем случае и в суде. В любом случае, наказание наступает на базе действующего законодательства, чьи объем и возможные нюансы препятствуют её включению в текст инструкции.

Права

Здесь дается список возможностей, которыми обладает определенный сотрудник. Он не должен повторять перечень прав из главы 21 ТК, гарантированных любому работнику. Скорее, его можно рассматривать, как дополнительные права, предоставленные нанимателем. Чем значительнее ответственность — тем больший объем прав прописывается в этом разделе.

Должностная инструкция может создаваться как в формате дополнения к трудовому договору, так и в форме локального правового акта. В обоих вариантах она проходит ряд этапов согласования:

• с юристом, занимающимся трудовыми вопросами;
• с начальником отдела персонала;
• с будущим начальником сотрудника;
• со специалистами в той области, где будет трудиться работник.

Только после корректировки инструкций, с учетом полученных от них замечаний, её направляют на распечатку и сбор подписей лиц, принимавших участие в её утверждении. Заключительные подписи ставят глава организации-работодателя и сам специалист, для которого составлялась инструкция.

Внимание! Любой сотрудник может потребовать в службе кадров свою копию инструкции. Она предоставляется ему в форме бумажной копии или электронного файла

Во втором варианте из документа предварительно убирается персональная информация.

Образец должностной инструкции автомойщика

1. Общие положения

1. Автомойщик подчиняется начальнику смены.
2. Кандидат на эту позицию нанимается и увольняется главой фирмы, по рекомендации директора автомойки.
3. В случае отсутствия автомойщика (отпуск, лечение, профессиональная переподготовка) его замещает, указанием начальника смены, другой работник автомойки.
4. Кандидат на эту работу обязан отвечать следующим требованиям:
   • трудовой опыт в области обслуживания автомобилей от 0,5 года;
   • требования к уровню образования не предъявляются.
5. Автомойщик должен разбираться в:
   • законах и нормативах, регулирующих его деятельность;
   • стандартах обслуживания автомобилей разных типов и марок;
   • услугах, предлагаемых клиентам на автомойке;
   • правилах взаимодействия с клиентами, в том числе по предупреждению конфликтных ситуаций;
   • принципах работы специализированного моечного оборудования;
   • приемах мойки кузова, салона автомобиля, а также его составляющих;
   • нормах расходования и правилах использования препаратов для чистки машин;
   • принципах делопроизводства, действующих в фирме;
   • критериях, по которым руководителями дается оценка эффективности работы;
   • способах выявления несложных дефектов машины и её составляющих;
   • стандартах технической и пожарной безопасности, обязательных при обслуживании автомашин;
   • нормах эксплуатации спецодежды и приспособлений, предоставленных нанимателем.
6. Автомойщик руководствуется:
   • актуальными законами и нормативами;
   • профильными документами фирмы;
   • параграфами этой инструкции.

2. Функции

Автомойщик выполняет следующие обязанности:

1. Прием и сдача смены, с занесением соответствующих записей в книгу дежурств.
2. Наблюдение за корректностью постановки клиентом машины в бокс.
3. Информирование клиента о дополнительных услугах, предлагаемых на автомойке.
4. Текущий контроль за состоянием автомашины клиента и информирование его о возможных проблемных моментах.
5. Чистка и мойка кузова, салона автомашины, а также её составляющих, с помощью специализированного оборудования и соответствующих моющих препаратов.
6. Поддержание стандартов чистоты на рабочем месте.
7. Качественная эксплуатация спецодежды и рабочих приспособлений.
8. Взаимодействие с другими служащими по вопросам чистки автомашин и их обслуживания.
9. Информирование руководства автомойки о потенциальных проблемах в области своей ответственности.
10. Текущий контроль уровня запасов чистящих препаратов, инструментов, приспособлений для чистки машины.
11. Соблюдение параметров трудовой дисциплины, своего внешнего вида, общения с клиентами, правил пожарной и технической безопасности.
12. Заполнение документов в соответствии с правилами делопроизводства фирмы.

3. Ответственность

Автомойщик отвечает за следующие проступки:

1. Невыполнение должностных функций, указанных в этой инструкции, — в соответствии с принципами, данными в трудовом законодательстве.
2. Совершение нарушений в сфере действующего законодательства — в соответствии с параметрами трудового, уголовного либо административного права.
3. Причинение материального ущерба нанимателю — в тех границах, которые определены в действующем законодательстве.

4. Права

Работодатель наделяет автомойщика следующими правами:

1. Вносить предложения по возможным путям улучшения трудовых процессов.
2. Получать от служащих ту информацию, которая нужна для выполнения своей работы.
3. Получать доплаты по мере выполнения оговоренных, в соответствующих документах фирмы, показателей в области обслуживания клиентов.
4. Получать от компании, в соответствии с установленными внутренними правилами, спецодежду для работы, а также перчатки и другие предметы.
5. Участвовать в собраниях служащих автомойки по вопросам эффективности её функционирования.

Жизнь — не сахар

Контингент у нас был своеобразный: две матери-одиночки, двое мужчин старше 35 лет с явными признаками “запойности”, один того же возраста, но вполне приличный, и несколько студентов. Одна из женщин работала ещё и в магазине кассиром, поэтому чаще всего в автомойке присутствовала в ночную смену. Она мне больше всех нравилась. У неё была ипотека, и она всеми силами старалась заработать побольше, чтобы накормить и одеть сына-школьника, а также погасить ипотеку. По отношению ко мне вольностей себе никто не позволял. Романа уважали и побаивались, а я оказалась под его протекцией.

Сложности, которые меня сломили

Неделя пролетела, как на карусели: быстро, головокружительно и интересно.

Ровно через неделю, как я впервые пришла на автомойку, у нас произошел инцидент: парни сняли коврики с “Toyota Land Cruiser” и с “Жигули” (модель не знаю, тогда я в них ещё не разбиралась). Они заехали одновременно, только “Тойоте” дополнительно нужна была чистка салона. Машины намылили и передвинули на вторые ямы.

“Тойоте” дополнительно нужна была чистка салона.

Загнали на мойку ещё по две машины, а те коврики сложили в центре мойки. Следующая бригада вложила коврики в “Жигули”, мы её вытерли насухо, рассчитали и отпустили. Когда владелец “Тойоты” забирал свою машину, обнаружилось, что половина ковриков не его, а того “Жигулёнка”. Как они могли подойти по размеру, я до сих пор не понимаю. Клиент выставил претензию.

К концу моей смены я насчитала девяносто восьмую машину за день. Это был мой личный рекорд за все предыдущие дни. Руки тряслись от нагрузки. Как буду писать две пары в университете, я уже не представляла… Это было уже слишком! На такое я уже не была согласна. В первую очередь учёба!

Конец мучениям, или сколько я заработала

Я переоделась, попрощалась со своими коллегами и пошла к руководству увольняться.

Это, конечно, незаконно, но и штрафовать нас тоже было незаконно. Оспаривать решение руководства у меня не было уже ни времени, ни желания. Единственное, чего я хотела — быстрее лечь в кровать. На пары я приехала никакая: было обидно за штраф и очень устала физически. Для себя я решила, что мне искать надо что-то другое.

Другие места — похожие судьбы

Через несколько лет я работала в автосервисе помощником администратора. Там тоже была автомойка, но на одно машиноместо. Работали там трое: студент, пожилой мужчина и женщина лет 40. Женщина тоже была матерью-одиночкой. Наверное, для женщин работа в таком месте — это действительно крайний вариант. У них тоже был оклад, но оформление официальное. За то и держались.

Статистика зарплат для ‘мойщик автомобилей’ по городам

Лидеры по количеству вакансий для ‘мойщик автомобилей’: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород.

Лидеры по уровню средней зарплаты для ‘мойщик автомобилей’: Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Иркутск, Казань.

Актуальность профессии

Растущее число автовладельцев и, соответственно, автомобилей, ведет к повышению спроса на сопутствующие услуги, например, ремонт, мойка, тестирование и т. д.

В развитых городах автомойки предлагают не только поверхностную мойку автомобиля от грязи, но и уборку внутри салона и выполнение дополнительных услуг.

Эта услуга актуальна в крупных городах, так как владельцы могут не иметь времени и ресурсов на качественную самостоятельную уборку, но готовы заплатить, чтобы это сделали специалисты.

Профессия автомойщика также востребована в автосалонах и транспортных компаниях. Специалисты этого профиля будут востребованы, пока в городе будут автовладельцы, готовые платить за мойку машин.

Источник фото: senivpetro/freepik

Личностные качества мойщика автомобилей

Работать по данной специальности могут люди, которые не боятся физического труда и получают удовольствие от работы с автомобилями. Так как автомойщики работают интенсивно, а рабочее пространство может быть некомфортным для длительного пребывания, то для качественной работы нужно быть выносливым и сильным.

Важные качества для автомойщика:

1. чистоплотность;
2. аккуратность;
3. педантичность;
4. ответственность;
5. дисциплинированность;
6. внимательность;
7. коммуникабельность;
8. умение работать в команде.

Также работник должен уметь решать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть по вине специалиста или автовладельца.