It-директор (cio)

Введение в должность

Расскажите новому CIO о компании. Опишите ее структуру, планы на ближайшие три-пять лет. Опишите, чего вы ждете от нового IT-директора, если эта тема не была затронута на собеседовании. Познакомьте нового топ-менеджера с руководителями подразделений.

Не указывайте – слушайте. Большинство CEO сразу после приема в свою команду очередного руководителя начинают давать ему указания: что и как нужно сделать или кого из сотрудников нужно уволить. Да, директора хотят помочь новому топ-менеджеру понять текущую ситуацию. Но одно дело – рассказать ему о компании, и совсем другое – регламентировать каждый шаг

Новый руководитель сам разберется, с чего начать и на что обратить внимание в первую очередь. Расскажите ему о бизнесе, планах развития, ответьте на вопросы и… слушайте! Пусть IT-руководитель сам больше говорит и задает вопросы

По вопросам можно оценить и понять, что его больше интересует: внутреннее состояние подразделения, которым он будет руководить, или развитие компании в целом. Зацикленность руководителя на внутренних проблемах собственного отдела ограничивает его кругозор.

Личные встречи с генеральным директором. Они должны быть обязательными! Минимум одна встреча в неделю. CIO необходимо корректировать свои планы и задачи. Долгое нахождение в информационном вакууме ни к чему хорошему не приведет. Не дай бог, он заскучает и будет искать себе новую работу.

Функционал личного кабинета НЭСК

Имея доступ к сервису «Личный кабинет» каждый пользователь данного ресурса, являющийся клиентом компании НЭСК, может воспользоваться его множественными функциями, среди которых:

• ознакомление с адресами обслуживающих отделений (филиалов);
• передача показаний приборов учета потребляемых энергоресурсов клиентом за истекшие периоды;
• получение информации о ранее проведенных платежах;
• расчет суммы для оплаты до получения квитанции;
• оплата счета за использованную электроэнергию банковскими картами VISA, MasterCard любого банка, комиссия при этом не начисляется;
• распечатка пустых бланков квитанции для заполнения и оплата по ним электроэнергии и др.

Другие аббревиатуры

Далее рассмотрим другие ключевые должности в структуре управления типичной организацией. Эти лица также представляют собой высший управленческий состав и не являются рядовыми работниками. От корректного исполнения их обязанностей зависит жизнеспособность компании.

CIO – chief information officer. В зависимости от структуры организации, это может быть:

• менеджер по информатизации;
• директор по информационным технологиям;
• основной менеджер по информатизации.

Как бы CIO ни числился на бумаге, на практике он отвечает за техническое оснащение компании. Он занимается управлением информационными ресурсами.

Однако для российской компании эта аббревиатура является непривычной. У нас в основном используют такие аналоги, как IT- директор или руководитель департамента информационных технологий.

CSO, или chief security officer. Это – руководитель отдела безопасности. На деле ничего общего с охраной он не имеет. Это лицо обычно занимается организацией безопасности на высшем уровне. Например, он следит за корректным исполнением сотрудниками своих должностных обязанностей. Он занимается противодействием мошенническим действиям как внутри организации, так и снаружи.

CISO (Chief Information Security Officer). Это – руководитель в сфере IT- безопасности, т.е. лицо, отвечающее за соблюдение мер безопасности в сфере информационных технологий. Лицо, занимающее данную должность, может находиться в подчинении как у CIO, так и у CSO.

CMO (Chief Marketing Officer) в переводе с английского расшифровывается как «директор в сфере маркетинга». В российской практике этой должности соответствует пост коммерческого директора. Он также входит в состав топ-менеджмента компании. В сферу ответственности этого должностного лица входит определение маркетинговой стратегии фирмы. Он принимает решения на самом высшем уровне. Если компания является большой, то он руководит службой целого маркетингового отдела.

Это – ключевые должности в иностранной компании. Для каждой из них можно подобрать аналог и в российской практике.

CIO Vs CTO

A CIO is a strategist, a CTO is a technologist.

• CIO role concerns itself with using technology to create business value with a focus on business IT alignment
• CTO role concerns itself with the effective and efficient deployment of technology with a focus on architecture

These distinctions are arbitrary so the roles are used interchangeably and increasingly being ignored with the CTO role morphing into the Enterprise Architect role and the CIO becoming the head of IT. In some organizations,CTO is given to the head of the entire IT department. In others, the CTO reports to the CIO. On rare occasion a CIO job title reports to the CTO job title.

Indeed, the differences between the CIO and CTO roles have many different takes. Here is one:

The Chief Information Officer (CIO)

The CIO is internally faced and focused on the company’s bottom line – how to improve internal communication, PMO management, and process control. The CIO is generally focused on improving the efficiency of internal processes in order to guarantee effective communication, maximize productivity, and keep the organization running efficiently. This is an operations role and since it is internally facing the CIO is typically responsible for Infrastructure, Service Delivery, PMO, etc.

The Chief Technical Officer (CTO)

The CTO is really a customer facing role (surprised?) and is focused on the company’s top line. The CTO ensures that the company is implementing technologies that enhance product development. The CTO is generally responsible for the engineering team and employing a technical strategy to improve the end product (thus customer facing). This is a strategic role and the CTO is responsible for leveraging new technologies to enhance the product (which can include infrastructure as well but only as it relates to the product and not the internal IT operations).

Особенности профессии

Должностные обязанности IT-директора включают в себя:

• управление IT-подразделением, решение технологических задач;
• участие в планировании финансирования, контроль расходов по статьям своего подразделения;
• учет материалов и оборудования;
• контроль за подготовкой автоматизированных рабочих мест;
• сотрудничество с партнерами по вопросам заключения договоров, поставкам компьютерной техники, программного обеспечения, комплектующих, расходных материалов, различных услуг;
• приём и контроль количества, качества и использования техники, оборудования, материалов;
• управление системой технической безопасности и защиты информации;
• контроль за документооборотом, оформлением техдокументации и составление отчетности по IT-подразделению;
• сопровождение разработанных и внедрённых программ, участие в разработке инструкций по работе с ними;
• контроль за своевременным устранением неисправностей работы компьютерной техники и программного обеспечения.

Концепция автоматизации многопрофильного Холдинга в системе АУБ на платформе 1С

Это схема и обоснование концепции системы АУБ (Автоматизация Управления Бизнесом, авторская разработка) для автоматизации многопрофильного холдинга на платформе 1С.

Система изначально проектировалась для многопрофильного холдинга, что определило особенность ее концепции — три уровня автоматизации.
Система АУБ не является готовым решением, это определенная концепция (видение, подход) к автоматизации управленческого учета и расширяемый базис наработок реализованных в этой концепции.
В конкретном проекте автоматизации, с учетом специфики управления предприятием, делается индивидуальная «функциональная сборка» с использованием готовых, существенно модифицируемых и заново разрабатываемых подсистем.
Таким образом, концепция и расширяемый базис наработок системы АУБ, представляют своего рода конструктор, из которого компонуется решение в конкретном проекте, при этом заново разрабатывается лишь функционал, отражающий новую специфику.

На практике концепция использовалась, например, в отраслевом решении для производства ЖБИ и добычи нерудных материалов.

Обучение на IT-директора (CIO)

Должность IT-директора требует базового образования и опыта работы в области IT-технологий. Глобализация и зависимость развития бизнеса от современных технологий требуют дополнительного образования.

Курсы

СНТА (Современная научно-технологическая академия) (Дистанционно)

Получить действующий диплом управленца можно в Современной научно-технологической академии. Достаточно иметь любое профессиональное образование (связанное с IT) и пройти курсы профессиональной переподготовки. Дистанционное обучение от 3,5 месяцев.

Вузы

Московский гуманитарный университет, МосГУ

Прикладная информатика в экономике (Факультет экономики, управления и международных отношений)

Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»

Прикладная информатика (Институт информационных технологий и компьютерных наук)

Национальный исследовательский университет «МЭИ»

Прикладная информатика в экономике (Инженерно-экономический институт НИУ «МЭИ»)

Московский государственный университет пищевых производств

Прикладная информатика (Институт промышленной инженерии, информационных технологий и мехатроники)

Московский технический университет связи и информатики

Информационные системы и технологии (Заочный общетехнический факультет МТУСИ)

Общие положения

В этом разделе должностной инструкции для Chief Executive Officer содержатся основные начала его деятельности. Так, основной акцент в деятельности делается на том, что он занимает руководящую должность и обязан осуществлять управление персоналом. Основные пункты раздела:

• Кем назначается на должность этот сотрудник (обычно это генеральный директор).

Кому подчиняется.

Обозначение должностного лица, которое замещает исполнительного директора в случае его отсутствия.

Требования, которым должен соответствовать будущий работник.

Знания и сведения, которыми должен обладать.

Акты, которыми должен руководствоваться этот сотрудник.

Кто такой IT-директор (CIO)

Аббревиатура «IT» расшифровывается как «information technology», что на русском означает «информационные технологии». Под «CIO» подразумевается «Chief Information Officer», что дословно можно перевести как «главный по вопросам информации».

Таким образом, IT-директор (CIO) – это руководитель подразделения, отвечающего за IT-инфраструктуру компании. Все, что связано с информационными технологиями, находится в ведении этого человека, начиная от исправной работы всех компьютеров и заканчивая внедрением новых технологий для оптимизации бизнес-процессов.

В России ИТ-директор в редких случаях является полноценным CIO, тогда как в зарубежных компаниях такой сотрудник имеет широчайший круг полномочий и отвечает в значительной мере за стратегическое развитие компании средствами IT. У нас это зачастую «технарь», координирующий работу других «технарей», не принимающий личного участия в принятии важных решений для развития бизнеса. Исключение составляют крупнейшие организации, где IT-директор может занимать пост вице-президента и входить в совет директоров.

Тем не менее, у нас утвержден профессиональный стандарт «Менеджер по информационным технологиям», в котором описаны трудовые обязанности должностных лиц, отвечающих за руководство ИТ-подразделениями. Опираясь на профстандарт и запросы руководства предприятий, можно выделить следующие должностные обязанности CIO:

• организация работы сотрудников IT-подразделения;
• разработка стратегии компании в IT-сфере;
• обеспечение компании необходимым оборудованием и ПО;
• автоматизация бизнес-процессов;
• контроль обслуживания компьютерного оборудования;
• контроль обслуживания баз данных и ПО;
• работа над реализацией IT-проектов;
• участие в планировании финансирования, учет расходов IT-подразделения;
• контроль документооборота;
• своевременное устранение неисправностей компьютерной техники.

Понятно, что директор по IT не будет ходить и сам настраивать все компьютеры предприятия или целыми днями штудировать базы данных. В основном он курирует работу подчиненных и отвечает за выполнение функций ИТ-подразделения.

CIO может принести реальную пользу для бизнеса, если он будет использовать весь свой профессиональный опыт и понимание современных технологий в рамках решения задач бизнеса и его развития.

Место CEO в корпоративной иерархии

В хозяйственных обществах (таких как акционерное общество, общество с ограниченной ответственность и т.п.) CEO принадлежит ко второму уровню управления — административному, то есть реально управляющему (к первому уровню управления относится Совет директоров, который выбирают на общем собрании акционеров данной компании, а также Председатель совета директоров (Глава Наблюдательного Совета), которого избирает из своего числа Совет директоров).

Обычно в подчинении у CEO находятся Chief Operating Officer (COO), Chief Financial Officer (CFO), Chief Technology Officer (CTO) и другие ответственные руководители компании.

Иногда в организационной структуре у генерального директора есть первый заместитель — Deputy CEO, которому делегируется ряд функций CEO.

Адреса офисов обслуживания клиентов

CIO Responsibilities

What does a Chief Information Officer or CIO do?

• Create business value through technology
• Strategic planning of business growth objectives
• Ensure tech systems and procedures lead to outcomes in line with business goals
• Oversee the development of customer service platforms
• Manage IT and development team personnel
• Approve vendor negotiations and IT architecture
• Information risk management (IRM)
• Establish IT policies, strategies, and standards
• Develop and approve technology futures and budgets
• Develop goals and strategies to ensure the IT department runs smoothly and effectively
• Direct and establish IT-related projects
• Monitor changes in the technology sector to discover ways the company can improve and develop
• Supervise the networks and computer systems in the company to ensure optimal performance
• Plan and direct the implementation of new IT systems
• Provide leadership to IT specialists and other staff within the company
• Create and adapt technological platforms to improve the client experience
• Troubleshoot data-related issues and establish regular maintenance

Функциональные границы

Эксперты, имеющие большой опыт работы с ИТ-директорам как заказчиками, считают, что ИТ-руководители крупных компаний, представляющие предыдущее профессиональное поколение, стараются занять консервативную безопасную позицию. Это вредит бизнесу, поскольку желание минимизировать риски тормозит развитие.

ИТ-директоры порой сами ограничивают собственный функционал, не желая брать дополнительную ответственность и отвечать за финансовые результаты наряду с другими топ-менеджерами. Именно умение увидеть экономическую эффективность от внедрения той или иной технологии требуется от ИТ-директора нового поколения.

Данила Штань, CTO банка для предпринимателей «Точка», является представителем уже нового поколения ИТ-директоров, работающих вне классических рамок. О своей управленческой роли от рассказывает так: «Их несколько: CTO, Архитектор, человек, который занимается ускорением доставки ценностей клиентам через разработку».

Штань участвует во всех осуществляющихся и планируемых изменениях, которые касаются ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры. Все глобальные стратегические решения в компании так или иначе связаны с ИТ.

Еще один яркий представитель ИТ-управленца нового поколения — Игорь Котляр, CTO мобильной клиники DOC+. Он не вмешивается в формирование стратегии бизнеса, в то же время считает свою функцию системообразующей, а в фокусе эффективности видит качественные коммуникации:

Возможность влиять на стратегию у Котляра есть, но он сознательно ее не использует. Почему? «Потому что считаю, что в нашей команде есть очень сильные люди в каждом из направлений, и их компетенции в вопросах стратегии заведомо выше. Я принимаю решения только в случае, если меня не устраивает что-то конкретное. Я знаю, что мое мнение, как и мнение любого члена команды, всегда будет услышано, а принятые решения будут при необходимости скорректированы в зависимости от него».

Краткое описание

Главной задачей IT-директора является разработка IT-инфраструктуры и информационной стратегии компании по управлению бизнесом на основе передовых технологий. Как правило, он состоит в Совете директоров и является первым вице-президентом компании, подотчетным генеральному директору. Все решения IT-директора принимаются на высшем уровне, так как в современном мире развитие IT-технологий является определяющим в процветании любого бизнеса.

Профессиональный стандарт IT-директора под названием «Менеджер по информационным технологиям» был утверждён и занесён в Национальный реестр сравнительно недавно — 13 октября 2014 г. В соответствии с этим стандартом возможны и другие наименования должностей: Начальник службы информатизации, Директор IT-департамента, Директор по IT.

В современном мире невозможно представить эффективное развитие бизнеса без использования информационных технологий и систем, сложность и количество которых возрастает с каждым днем. Усложняется и возможность рационального использования этих ресурсов. Поэтому на первый план выходит грамотное управление проектами и подразделениями в IT-сфере.

CRO

CRO (Chief Reputation Officer) — директор по репутации. CRO отвечает за репутацию, бренд, паблик рилейшнз, а также согласованность всех внутренних и внешних коммуникаций, чтобы создать благоприятную основу для крепких и длительных отношений с заинтересованными сторонами, от которых зависит организация.

CRO (Chief Research Officer) — директор по исследованиям. CRO отвечает за все исследования, которые поддерживают цели предприятия.

CRO (Chief Restructuring Officer) — директор по реструктуризации. CRO является ТОП-менеджером компании, которому предоставлены широкие полномочия для пересмотра всех аспектов финансовой деятельности компании для решения вопроса надвигающегося банкротства или реструктуризации компании после возбуждения дела о банкротстве.

(CRO) Chief Revenue Officer — директор по доходам, ответственный за все процессы генерации доходов в организации, их измерение и максимизацию. CRO несет ответственность за интеграцию и согласованность между всеми функциями, связанными с доходами, включая маркетинг, продажи, поддержку клиентов, ценообразование и управление доходами.

(CRO) Chief Risk Officer — директор по рискам.  Иногда данная должность обозначается как CRMO (Chief Risk Management Officer) — директор по риск-менеджменту. CRO осуществляет весь комплекс работ по управлению различными видами рисков, присущих деятельности компании, в частности осуществляет идентификацию рисков, их измерение, анализ и контроль, осуществляет поиск путей минимизации влияния различных видов рисков на деятельность компании.

За что отвечает директор по цифровизации и чем он отличается от CIO, CEO, CDO и прочих менеджеров высшего звена

Важно отличать сферы ответственности CIO (директора по ИТ), CEO (технический директор, главный инженер), CDTO и CDO (Chief Data Officer, директор по данным). Несмотря на некоторую близость этих понятий, они значительно отличаются друг от друга по целям и прикладной направленности

В частности, должности CEO и CIO ориентированы на технические проблемы и их решения. CDO фокусируется на качестве данных, тогда как CDTO – на оптимизации бизнес-процессов и создании новых решений, приносящих выгоду с помощью цифровых технологий. Таким образом, можно сказать, что CDTO – это директор по развитию, ориентированный на улучшение бизнеса за счет внедрения инновационных подходов и продуктов . При этом эти цели достигаются не только применением ИТ-решений. Процессный подход, Agile-практики проектного управления, методы маркетинга и бизнес-аналитики также относятся к инструментам цифровой трансформации.

Таким образом, для CDTO технологии больших данных (Big Data), интернета вещей (Internet of Things), машинного обучения (Machine Learning) и других методов искусственного интеллекта – это лишь средства достижения главных целей по созданию новых бизнес-ценностей. А для CIO и CEO – это ключевые объекты работы. Аналогично и с данными – корпоративная информация для директора по цифровизации является одним из активов, тогда как для CDO, директора по данным – это главный предмет, за качество (полноту, связность, безопасность) которого он отвечает. Поэтому, возможно, директор по цифровизации не ответит досконально, что такое Apache Hadoop, как развернуть Kafka на Kubernetes или каким образом реализовать машинное обучение Spark. Однако, он подробно расскажет, какую именно пользу бизнесу принесут эти и другие технологии Big Data, повысив прибыль и сократив расходы.

Примечательно, что сами методические рекомендации Минкомсвязи относительно профессиональных компетенций CDTO ставят на первое место вовсе не ИТ-знания/умения/навыки. Гораздо большую ценность для директора по цифровизации имеет эмоциональный интеллект, критичность и целеустремленность . Что, впрочем, не удивительно, если вспомнить, что цифровая трансформация – это, прежде всего, про изменение людей и процессов, а не про ИТ в чистом виде.

Компетентностная модель CDTO из рекомендаций Минкомсвязи

Модернизация КА 2.4 под маркетинговую компанию. Часть 1

Выполнил для компании, которая занимается маркетингом и продвижением продуктов, проектирование и модификацию конфигурации КА 2.4 и справочника «Проекты». Теперь в конфигурации «Проекты» имеют особенную роль и на основании выполненной доработки руководство компании принимает решения по продолжению, закрытию или продвижению проекта/ов, поиск путей решения возникающих вопросов. При необходимости доработку можно реализовать под ERP конфигурацию. Архитектура решения выполнена «рядом» с основной конфигурацией. В настоящее время конфигурация поддерживается, модификация ведется в актуальной версии КА 2.4.10 на платформе 8.3.14.1630.

CDO

CDO (Сhief Data Officer) — директор по данным (информационный директор) является корпоративным должностным лицом, ответственным за управление предприятием и использование информации в качестве актива, посредством получения данных, их обработки и анализа, торговли информацией и т.п.

CDO (Сhief Design Officer) — директор по дизайну. Отвечает за контроль всех аспектов дизайна продуктов и услуг компании, включая дизайн продукта, графический дизайн, дизайн пользовательского интерфейса, промышленный дизайн и дизайн упаковки, а также прямо или косвенно отвечает за аспекты рекламы, маркетинга и разработки.

CDO (Сhief Digital Officer) — директор по цифровым технологиям, задачей которого является превращение традиционных «аналоговых» компаний в цифровые, используя потенциал современных онлайновых технологий (т.е. цифровое преобразование, см. Цифровая экономика), а также постоянный мониторинг операций в быстро меняющихся цифровых секторах, таких как мобильные приложения, социальные сети и связанные с ними приложения, виртуальные товары, а также управление информацией и маркетингом на основе веб-технологий.

CDO (Сhief Diversity Officer) — директор по разнообразиям (культурным отличиям). Данная должность в основном присутствует в мультинациональных корпорациях. CDO занимается организацией и управлением программами, направленными на развитие продуктивных отношений между людьми разных культур, создание равных возможностей для трудоустройства.