Доставка от/до адреса

Покупка и доставка продуктов

Сейчас популярность набирает услуга доставки покупок на дом. Это своего рода курьерская служба, которая выполняет быстрые заказы. Работа сервиса предполагает сотрудничество с супермаркетами и продуктовыми магазинами. Схема такая: Клиент делает заказ, который оператор направляет в магазин, где сотрудники собирают заказ. Приезжает курьер – забирает пакеты и развозит заказы клиентам на дом. 

Такие услуги будут востребованы среди молодых мам, которые не имеют возможности сходить в магазин, или пожилые люди. Многие работают допоздна – и не хотят тратить время на шопинг, а кто-то вообще не любит процесс похода по магазинам.  

Следует обратить внимание, что данный вид услуг будет более востребован в крупных городах. В Москве подобный сервис оказывают многие компании, а вот в регионах он менее развит

Реализовать идею можно на базе своего магазина или предложив сотрудничество гипермаркетам. Еще один вариант – начать работать самостоятельно, лично закупать товары по спискам и развозить. Конечно, больших денег в одиночку не заработать, но для старта вполне подойдет.  

Финансовый вопрос

Когда начинающий предприниматель серьезно задумывается о начале своего дела, его интересует два главных вопроса: сколько нужно потратить и сколько можно заработать? Давайте разбираться. В таблице представлены основные статьи первоначальных расходов. Исходя из этого, чтобы открыть курьерскую службу с нуля, вам потребуется минимум от 260 тыс. рублей.

Первоначальные вложения для открытия курьерской службы

	НАИМЕНОВАНИЕ	СУММА, РУБ.
1	Автомобиль	220 000
2	Регистрация бизнеса	5 000
3	Аренда офиса 1 месяц работы	15 000
4	10 000
5	Прочие (непредвиденные) расходы	10 000
	Итого:	260 000

Кроме первоначальных вложений планируйте ежемесячные расходы. В таблице приведен примерный расчет постоянных расходов. В первые месяцы, когда вы будете работать самостоятельно, таких расходов на заработную плату не будет. Однако при составлении бизнес-плана курьерской службы обязательно предусмотрите эту статью.

Постоянные затраты курьерской службы

	НАИМЕНОВАНИЕ	СУММА В МЕС., РУБ.
1	Арендная плата	15 000
2	3 000
3	Топливные расходы*	12 000
4	Амортизация	5 000
5	ФОТ и отчисления	50 000
6	Налог (примерная сумма)*	15 000
	Итого:	100 000
	* зависит от объема заказов и выручки

Определившись с расходами, перейдем к самой приятной части планирования: расчету ожидаемой прибыли. Для этого нужно знать, сколько будут стоить курьерские услуги и количество заказов. Стоимость доставки зависит от многих факторов (город, специфика груза, сложность маршрута, дополнительные опции, время доставки и т.д.). Поэтому сложно назвать какие-то точные цифры. В среднем, один заказ по доставке корреспонденции будет стоить 80-100 рублей по городу; доставка мелких грузов примерно – в 250 рублей, а контракт, заключенный с одним юр. лицом принесет уже 20-30 тыс. рублей.

Имея стабильный поток заказов, курьерская служба может зарабатывать 100-250 тыс. рублей в месяц. Из этой суммы вам останется 50-150 тыс. рублей чистой прибыли. Рентабельность бизнеса достигает 90%.

Таким образом, примерные показатели доходности бизнеса будут следующими:

• Выручка – 250 тыс. рублей в месяц

• Чистая прибыль – 150 тыс. рублей в месяц

• Рентабельность – до 90%

• Срок окупаемости – 4-5 месяцев.

12. Боксы с сюрпризами для влюбленных

Интересная идея для концепции «товаров по подписке» — подарочные наборы для влюбленных пар, которые хотят добавить красок в отношения. Сервис работает таким образом: парень и девушка заполняют специальную анкету, указывая пункты, которые принесут радость второй половинке. Затем сервис периодически будет присылать коробочку с романтическими вещицами – это будут сюрпризы, которые влюбленные заказали друг для друга. 

Низкий уровень конкуренции, интересный сервис и минимальный стартовый капитал делают эту идею такой привлекательной для начинающих предпринимателей.

Воплотить такую идею легко в формате инстаграм-магазина. В дальнейшем можно создать свой полноценный сайт и даже приложение, через которое будет удобно заполнять анкету и оформлять заявку. Самый дешевый и простой способ – завести “Инстаграм”, закупить рекламу у блогеров или подключить таргет, и принимать заказы. 

Чтобы проект быстро стал приносить доход, нужно правильно подобрать время открытия. Лучше начинать за месяц до пиковых продаж. Боксы будут популярным подарком на Новый год, День святого Валентина, 8 марта, 23 февраля. К этому времени вы должны наладить бизнес-процессы и хотя бы немного раскрутиться. 

Обязательные составляющие

Важный обязательный элемент — направление доставки

Покупателю важно удостовериться в том, что вы сможете доставить заказ по определенному адресу. Поэтому фраза «доставляем товары по всей территории РФ» выглядит недостаточно убедительно

Четко выделите каждый из регионов. Стоит подробно рассказать об оформлении доставки по определенным направлениям.

Следующий обязательный элемент — способы доставки. К самым распространенным из них нужно отнести:

• самовывоз;
• использование услуг курьера;
• почтовые отправления.

В зависимости от способа доставки отличаются и ее условия, сроки. Для наглядности можно привести пиктограммы партнерских транспортных служб, указать ссылки на веб-сайты этих компаний.

Стоит указать и стоимость доставки

Покупателю важно понять, сколько ему придется в итоге заплатить за товар. Именно это влияет на принятие решение о создании заказа

Если конечная стоимость складывается из несколько дополнительных параметров (габариты вещи, вес, срочность заказа, регион), нужно детально описать их все. В противном случае покупатель, недовольный неожиданной для него доплатой за товар, может оставить отрицательный отзыв на вашем сайте.

Наличие карты проезды к пунктам самовывоза

При наличии пунктов самовывоза добавьте визуальную схему проезда. В таком случае покупателю не придется искать здание, раздумывать над местом парковки для машины. Для наглядности можно дополнительно разместить на странице фото входа в строение.

Использование калькулятора

Таблицы с тарифами удобны для покупателя. Но чтобы максимально упростить выбор способа доставки, добавьте калькулятор. В результате полную стоимость услуг можно узнать в несколько кликов. Если покупателя не устроят какие-либо условия, он может изменить доставку курьером на почтовую. Быстрая оценка разницы в тарифе поможет оперативно принять окончательное решение.

Условия приемки товара

Процесс от момента размещения заказа до его приемки надо описать максимально подробно. Его стоит оформить в виде наглядной блок-схемы. В таком случае информация будет восприниматься намного лучше.

Наличие дополнительных подробностей

Не лишним будет и упоминание дополнительных услуг. К их числу стоит отнести:

• предварительную примерку обуви и одежды;
• подъем на этаж;
• доставку негабаритного товара;
• сборку (это особенно актуально при сборке мебели);
• подключение (например, электроники или бытовой техники).

Вопросы/ответы

В процессе доставки могут возникать разнообразные проблемы:

— Курьер недоступен или не звонит.
— Невозможно отследить посылку по трек-номеру.
— Был доставлен не тот товар.

Постарайтесь описать самые распространенные проблемные ситуации, дайте ответы на часто возникающие вопросы в разделе FAQ. Это позволит снизить нагрузку на колл-центр.

Промоматериалы

На странице доставки стоит разместить информацию о выгодном отличии от конкурентов, сроки прохождения акции. Она должна быть представлена в виде баннера

Это помогает завладеть вниманием потенциальных клиентов

Правила доставки

Довольно часто условия доставки описываются лаконично. При возникновении каких-либо сбоев происходят неизбежные конфликты. Клиент начинает требовать компенсации, продавец старается решить проблему по ситуации.

Контактные данные

Под контактными данными имеются в виду контакты организации, по которым можно задать соответствующие вопросы о доставке. При возникновении недоразумений стоит обращаться сразу туда, а не к директору или в отдел закупок.

Важно! Максимально подробно опишите порядок обращения. К примеру, стоит предоставить клиентам возможность указать номер заказа, предполагаемую дату получения товара, возникшую проблему

1. Служба доставки правильного питания

Идея, которая учитывает сразу два тренда: доставку еды на дом и здоровое питание. Теперь кроме пиццы и роллов на дом заказывают полезную еду. Этим успешно занимаются различные сервисы, которые привозят клиенту на дом уже готовые блюда. Предлагаются разные виды сбалансированного меню, которые разрабатывают специалисты. Каждый клиент может сам выбрать меню, в зависимости от своей цели. 

Услуга пользуется спросом в крупных городах, где темп жизни и платежеспособность населения выше. 

Организовать такой бизнес можно в разных форматах: 

1. Открыть кухню и готовить блюда самостоятельно. Это требует немалых вложений, времени и оформления разрешительной документации. Однако и доходность от такого бизнеса выше, потому что кроме услуги доставки вы будете зарабатывать и на продаже самих блюд. Такой вариант подойдет: предприятиям общепита, эко-магазинам, фермерским лавкам как внедрение нового сервиса. Т.е. предприятиям, у которых уже есть опыт работы в этой сфере и наработанная база клиентов, чтобы быстро окупить первоначальные вложения.

2. Заключить договоры с местными ресторанами. Разработать самостоятельное меню, по которому будут выполнять заказы, или доставлять блюда, которые уже есть в ассортименте выбранного заведения. Это самый простой и быстрый способ запустить проект. Бизнес-план службы доставки еды из ресторанов можно найти здесь.

3. Создать сервис-агрегатор, который будет сотрудничать с разными заведениями, соответствующими концепции правильного питания. По сути, вы будете предоставлять курьерские и рекламные услуги, привлекая клиентский трафик через ваше приложение или сайт. Это перспективное направление, но требуются серьезные вложения. 

Сегодня ниша представлена различными сервисами, но во многих городах еще свободна. А учитывая рост популярности здорового питания и фитнеса, открыть свой бизнес по доставке правильного питания – выгодно и перспективно. 

Важные рекомендации по организации доставки

На начальном этапе все кажется простым: нужно определиться, будете ли вы доставлять товар своими силами либо обратитесь в стороннюю организацию и организуете пункты самовывоза. Этого вполне хватит, если ваша продукция небольшого размера и вы работаете только в черте вашего населенного пункта.

Затем можно начать отправлять товар через «Почту России», если у вас появятся заказчики из других городов. Как только вы начнете осуществлять доставку в регионы, либо если вы продаете крупногабаритную продукцию (бытовую технику, шкафы), которую нельзя доставить вручную или на личном автомобиле, придется оформлять контракт с транспортной фирмой.

Не стоит доставлять через «Почту России» хрупкие товары и посуду, данная служба не предназначена для этих целей, ваша продукция может разбиться. Дорогостоящие вещи – драгоценности, парфюм, картины – также нельзя отправлять в посылке. Почта рассчитана на такие продукты, как кофе, детские товары, вещи ручного изготовления, одежда, обувь.

Чтобы удовлетворить самых требовательных клиентов, следует организовать 2-3 способа доставки. Не стоит использовать только «Почту России» и самовывоз. В этом случае вы ограничите выбор заказчиков, в результате они станут обращаться в другие онлайн-магазины. У вас доступен самовывоз? Тогда следует использовать и почтоматы, а также доставку курьером. Вложения быстро окупятся, поскольку продажи также вырастут.

Найдите проверенную фирму по доставке, которая устроит вас по стоимости услуг.

У стандартной курьерской службы есть множество дополнительных услуг, учитывающих особенности доставляемой продукции. К примеру, если вы продаете платья, клиент должен иметь возможность примерить вещь, вернуть одежду, которая ему не подошла. В качестве примера – служба доставки «Ламода». Транспортная фирма также имеет дополнительные опции. Возможно, потребуется отгрузить или загрузить товар, доставить до дома или двери. Предложите данные опции заказчикам в качестве платных услуг. В этом случае клиент сможет самостоятельно решить, готов ли он доплатить за комфортную доставку.

Какие требования онлайн-магазин выдвигает к курьерской службе:

• быстрая доставка, которая осуществляется каждый день;
• несколько видов доставки: экспресс, стандарт;
• широкая география и низкая стоимость услуг;
• фирма осуществляет доставку крупногабаритных товаров;
• возможность интегрировать работу доставки с онлайн-магазином через API;
• наличие функции, позволяющей отследить доставку онлайн;
• эффективная работа службы поддержки;
• сотрудники доставки ведут себя вежливо с заказчиками.
• Учитывайте особенности вашей ЦА.

При продаже товаров следует учитывать особенности целевой аудитории. Кто-то предпочитает получить заказ в почтовом отделении, чтобы сэкономить на доставке. Другой клиент захочет доплатить, чтобы товар привезли ему в квартиру, другой заказчик попросит доставить купленную вещь в офис. Некоторые клиенты хотят, чтобы перед доставкой им позвонили и предупредили, что курьер выехал. Для других лучше отправить СМС-сообщение. Предоставьте своим клиентам возможность выбора.

К примеру, те, кто живет в мегаполисах, зачастую выбирают курьерскую доставку до двери. Если же ваш клиент – житель небольшого города, скорее всего, он захочет забрать посылку в почтовом отделении. Если ваша ЦА – это работники офисов, вам придется организовать доставку в рабочие дни.

Вы должны взять на себя ответственность за товары, которые не были доставлены, заказы, оставленные в пунктах самовывоза, разбитые во время транспортировки дорогостоящие вещи. Необходимо учесть все возможные риски, обезопасить себя и заложить небольшой процент накладок в цену доставки.

Заказчикам надо предоставить выбор из множества способов доставки, при этом важно, чтобы в каждом из них было несколько опций.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

Ваши деловые партнеры должны быть проверенными, чтобы доставка осуществлялась в сжатые сроки, а покупатели остались довольны.

19. Экспресс-доставка товаров для девушек

Девушки бывают забывчивы, поэтому у них возникают ситуации, когда нет возможности пойти в магазин, а очень нужно: порвались колготки на работе, закончилась косметика, забыли взять зонт и не хотят попасть под дождь… Вариантов, когда мелкие неприятности застают врасплох, может быть много. Во всех этих случаях актуальны услуги сервиса доставки. Схема работы та же. 

Преимущество идеи заключается в том, что ниша свободная. Подобных сервисов очень мало. Но услуга может стать востребованной. Однако прежде чем начинать ее реализовывать, лучше изучить рынок и спрос на услугу. Минус в том, что для успешной работы сервиса потребуется мощная реклама и большое количество заказов.  

13. Пекарня с доставкой хлеба

Хлеб входит в тройку самых популярных продуктов и потребляется россиянами ежедневно. Все любят свежую горячую выпечку. А что, если ее будут привозить прямо домой? Удобно и вкусно. Поэтому сервис по доставке свежего хлеба наверняка оценят. Чтобы увеличить свою прибыль, желательно открыть свою мини-пекарню. Для тех, кто уже занимается пекарским делом – это прекрасная идея улучшения сервиса.

А для новичков, у которых нет денег для открытия собственной пекарни, есть два варианта. Во-первых, вы можете работать по схеме обычного сервиса с услугой доставки. Для этого нужно заключить договор с местными пекарнями, крупными производителями или частными пекарями. Работать можно с одним крупным поставщиком или объединить разных производителей в своем проекте. 

Во-вторых, для хлебной продукции актуальна схема «товар по подписке». Схема выглядит так: человек оформляет подписку на доставку свежего хлеба, выбирает из ассортимента те позиции, которые ему нравятся, а затем курьер доставляет заказ согласно расписанию.

Персонал курьерской службы

Открыть курьерский бизнес предприниматель может самостоятельно. Вполне реально совмещать функции диспетчера, курьера и директора. На начальном этапе, когда заказов будет немного, вы можете справиться в одиночку. Это поможет сэкономить на зарплате сотрудникам. Но потом все равно потребуются помощники. Кстати, заменить собой весь штат курьерской службы – весьма полезный опыт. Вы почувствуете бизнес «изнутри», разберетесь в процессе работы, узнаете нюансы и потом сможете лучше ориентироваться в деле.

В штат курьерской службы обычно входят диспетчер (менеджер), водители-курьеры, пешие курьеры и бухгалтер. Если планируете доставлять крупногабаритные грузы, придется нанимать грузчиков. В качестве пеших курьеров можно нанимать студентов: обычно им платят от 300 рублей в день – расходы небольшие, но зато их работа хорошо разгружает объем заказов.

Главное требование для водителей-курьеров – они должны свободно ориентироваться в городе. Но полагаться только на способности водителей нельзя. Обязательно оснастите курьерские машины навигаторами. Для небольшой фирмы будет достаточно двух курьеров. Их заработная плата обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если хотите сэкономить, можете найти сотрудников с личным автомобилем. Но тогда придется платить им больше.

Постарайтесь найти сотрудников с аналогичным опытом работы. На первых этапах их опыт будет помогать вам, особенно если вы новичок в этом бизнесе.

Функции бухгалтера вы можете возложить на себя. В документации ИП нет ничего сложного, чтобы разобраться и вести бухгалтерский учет самостоятельно. Было бы желание и время. Потому что ваша главная функция в этом деле – управление. Вы должны следить за работой всего персонала, координировать их действия, решать возникающие проблемы, искать новых клиентов и заниматься продвижением своего бизнеса.

6. Доставка обедов в офисы

Доставка еды – востребованная услуга, которая обычно направлена на работу с частными клиентами. А вот корпоративный сектор почти не охвачен. Поэтому можно открыть сервис, доставляющий готовые бизнес-ланчи прямо на рабочее место клиентам. 

Огромным плюсом будет, если начинающий предприниматель умеет вкусно готовить и будет самостоятельно заниматься этим. Объединив в себе и инвестора, и исполнителя, удастся значительно сэкономить. Со временем, когда доставка обедов в офисы наберет оборот и клиентскую базу, можно задумываться о расширении бизнеса и найме персонала.  

Но если вы начинающий предприниматель и хотите сэкономить на старте, то можно найти повара или ресторан, который возьмет на себя готовку блюд, а вам останется только заниматься рекламой и осуществлять доставку.

Однако конкурировать придется как с аналогичными сервисами, так и с крупными сервисами доставки вроде “Яндекс.Еды”, сетевыми пиццериями, а также с местными столовыми. Бизнес приживется в крупных городах, где много офисных сотрудников и корпоративных центров. Тогда даже в условиях высокой конкуренции вы сможете найти своего клиента. 

Доставка по городу

Интернет магазин позволяет продавать товары через интернет без жесткой привязки к городу, где вы сами проживаете и ведете свой бизнес. Тем не менее условия доставки заказа по своему городу должны отличаться от условий для всей остальной страны.

Основное отличие заключается в использовании курьеров, которые смогут доставить товар по городу в кротчайшие сроки — в день заказа или на следующий день.

Откуда брать курьеров?

1. На первых порах можно развозить заказы самостоятельно. Так вы будите экономить (и даже зарабатывать) на доставке, но от этого надо поскорее отходить, ибо тратить время свое нужно более разумно, нежели гонять в качестве курьера по всему городу. Лучше все свои силы бросить на развитие бизнеса — эффект будет куда больше!
2. Нанять курьера. Обычно на роль курьера нанимают студента, который после занятий не прочь подзаработать деньжат. В качестве зарплаты идет стоимость доставки + вы накидываете от себя рублей 100 за заказ. Таким образом, подобный курьер обходится недорого. Из минусов — трудно найти ответственного студента, который бы добросовестно исполнял свои обязанности. Так как с подобным курьером обычно не заключается никакой договор, то и спросить с него за потерю денег или испорченный товар не получится (можно, конечно, своими силами выбивать компенсацию — пытки, угрозы, шантаж, но это уже выходит за рамки закона).
3. Заключить договор с курьерской компанией в своем городе. Для такого договора обязательно нужно иметь ИП или ООО. С физическими лицами большинство курьерских компаний работать не будут. В данном случае вы получаете профессиональный сервис, но и стоит это удовольствие недешево. Имеет смысл к ним идти при большом ежедневном количестве заказов.

Варианты подачи информации

Чтобы правильно структурировать данные, посоветуйтесь со специалистом по созданию сайтов. Опытным дизайнерам не раз приходилось выполнять аналогичную работу. Поэтому они подберут оптимальный вариант решения вопроса.

Существуют разнообразные варианты:

1. Покупателем вводится точный адрес. После нажатия на кнопку «Узнать» высвечиваются способы получения товара (самовывоз из пунктов выдачи с указанными на интерактивной карте адресами, использование услуг курьера).
2. Происходит размещение нужных сведений на одной текстовой странице. Такой вариант идеально подходит для небольшого магазина натуральной косметики. Покупательский поток достаточно однородный и стабильный. На страницу заглядывает сравнительно мало людей.
3. Разнообразные варианты поставки продукции обозначаются вкладками. Благодаря такому подходу перегруженная сведениями страничка становится читабельной.
4. Существует и вариант, который получил название «аккордеона» на разговорном языке программистов. При выборе такого подхода страница раздвигается при нажатии на символ «+». В результате перед читателем появляется подробное описание конкретного способа получения товара.

Не стоит забывать о том, что на вкус и цвет товарищей нет. Поэтому при выборе подходящего варианта следует руководствоваться собственной фантазией, знанием предпочтений целевой аудитории, перспективными идеями конкурентов.

СДЭК

Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ банковской картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.

Воспользуйтесь одним из офисов СДЭК в вашем городе, чтобы сэкономить деньги на отправлении. Компания насчитывает более 6000 курьеров в 36 000 населенных пунктах в разных регионах страны. За транспортировку небольшого пакета (30x20x40 см) весом до 5 кг клиент заплатит около 880 рублей за доставку до двери квартиры или офиса.

На сайте транспортной компании СДЭК работает круглосуточная поддержка, напишите менеджеру при возникновении вопросов. В СДЭК используются надежные способы транспортировки, ваш заказ не повредится и не потеряет товарного вида. Сервис завоевал высокие оценки пользователей и вошел в рейтинг лучших курьерских служб доставки по России.

14. Доставка на дом продуктов с рецептами блюд

Интересная услуга, которую оценят жители больших городов, занятые работающие люди и хозяйки, желающие разнообразить меню новыми рецептами. Идея проста: сервис предлагает доставку готового рецепта на ужин и подготовленные ингредиенты. Клиенту остается только «собрать» само блюдо по заданной схеме. Такая услуга освобождает клиента от лишних вопросов – что приготовить, где купить ингредиенты, как их обработать… Это очень экономит время и силы. К тому же, в своих рецептах можно делать акцент на приготовление полезной пищи – тогда ваш сервис станет еще актуальнее. 

Для реализации проекта вам потребуется штат сотрудников. Главный – это шеф-повар, который будет разрабатывать рецепты и составлять меню. Закупщик – приобретать все необходимые продукты. Дизайнер – оформлять инструкции и рецепты, отвечать за печатную продукцию, которая вкладывается в заказ. Сборщик заказов, распределяющий блюда по коробкам. И, собственно, сам курьер для доставки заказов. 

Как выбрать транспорт в курьерскую службу?

Водителя со своим грузовиком встретишь не часто, поэтому, при крупногабаритных доставках между населенными пунктами, машину придется покупать.

В раздел финансовых расчетов бизнес-плана вносят не только стоимость приобретения транспорта, но и расходы на его содержание, а также расход бензина.

Расход бензина зависит от таких факторов:

• состояние автомобиля (исправность, пробег);
• вид автомобиля (грузовой, легковой);
• стиль езды водителя (быстрая, медленная);
• погодные условия;
• состояние дороги.

Примерный расчет расхода бензина грузовых и легковых автомобилей

Автомобиль	Расход литров на 100 километров
Грузовые автомобили
КамАЗ — 5320	25,0
ГАЗ — 330210	16,0
Легковые автомобили
Ford Escort	7,5
Honda Civic	6,9

Очевидно, что расход бензина зависит от модели автомобиля и от его двигателя.

Но, исходя из таблицы, можно примерно рассчитать разницу в оплате бензина на легковые и грузовые перевозки.

Если фирма применяет «упрощенку»

Если розничный магазин использует УСН, то все расходы по доставке товаров покупателям ему придется оплачивать самостоятельно. Дело в том, что включить в расходы можно только те суммы, которые были уплачены перевозчику в связи с приобретением товаров. Это разрешено пп.5 п.1 ст.346.16 Налогового кодекса РФ, где сказано, что налогооблагаемый доход можно уменьшить на все материальные расходы. Материальные расходы перечислены в ст.254 Налогового кодекса РФ, где в п.2 поименованы и транспортные расходы, связанные с приобретением ТМЦ.

А вот средства, истраченные на доставку товаров покупателям, при расчете единого налога учесть нельзя. Этот вид затрат не указан в п.1 ст.346.16 Налогового кодекса РФ, которая содержит закрытый перечень расходов, уменьшающих налогооблагаемый доход при использовании УСН.

Для уменьшения налога можно включить в расходы «входной» НДС, предъявленный транспортной компанией за доставку. Руководствоваться при этом надо пп.8 п.1 ст.346.16 Налогового кодекса РФ. Ведь в нем нет никаких оговорок по поводу того, что в расходы можно включить только тот «входной» НДС, который связан с товарами, работами или услугами, учитываемыми при расчете единого налога. Однако эта позиция может вызвать протест налоговых органов, и фирме придется вступить в судебное разбирательство. Организации, применяющей УСН, удобнее доставлять товар покупателям собственным транспортом. Согласно пп.12 п.1 ст.346.16 Налогового кодекса РФ, при расчете налоговой базы по УСН можно учитывать затраты на содержание служебного транспорта. При этом стоимость услуг по доставке включают в цену и отдельно не отражают.

А.В.Максимов

Аудитор

Варианты доставок

Курьерские компании часто предлагают доставку в пределах какого-то срока. Например, они устанавливают временной промежуток работы курьеров (с 09:00 до 19:00), после которого заявки на доставку товаров не принимаются. Практика показала, что вечернее время после 19:00 – самое востребованное время для доставки. Около 30 % всех заказов на доставку делается именно на это время. Клиенты могут получить свой товар через курьера после работы с 19:00 до 22:00 дома. Это очень удобно потому, что им не приходится ехать через весь город и везти неудобную коробку в общественном транспорте. Доставка до дверей квартиры делает процесс покупки радостным и захватывающим, потому что дома можно в спокойной обстановке и с удовольствием рассмотреть покупку. В вопросе качества сервиса доставки компаниям нужно ориентироваться на интересы покупателей и проявлять максимум заботы и внимания.

Еще один из этапов доставки – организация доставки товаров на склад курьерской организации. Она может самостоятельно забирать товары и отвозить их клиентам. Однако, часть фирм забирают товар при наличии необходимого минимума заказов или устанавливают количественное ограничение на забор товаров (забирают товары со склада продавца от 5 единиц бесплатно, а если их меньше 5, то услуга будет платная). Это отрицательно отразится на прибыли. Повышать цены не всегда оправдано – тогда вы можете столкнуться с тем, что ваши товары не будут конкурентоспособными. Это снизит уникальность сервиса и персональный подход к клиентам, что отрицательно отразится на имидже.

Часть курьерских компаний предлагают доставлять товары на склад своей курьерской организации со склада продавца бесплатно. Нужно учесть, что склад курьерской фирмы работает до 19:00, поэтому товары подвозить вам удобно либо до этого времени, либо уже с утра на следующий день с 08:00 -10:00 часов.

Для организации доставки интернет магазина важен процесс обмена информацией между магазином и курьерской службой. Следует владеть спецификой заполнения таблицы на доставку и процесс обработки данных курьерской службой, и то, как она принимает ваши заказы. Это может быть таблица Excel, которую вы высылаете по электронной почте или  Web-интерфейс, личный кабинет на сайте, где вы в back-office видите всю информацию по вашим заказам.

Нужно четко понимать, как вы будете забирать товары у ваших поставщиков – самостоятельно или отдадите на аутсорсинг. Идеальный вариант, который сэкономит время, когда курьерская служба расплачивается за товар деньгами, полученными от клиентов. Для организации самовывоза необходимо удобное месторасположение склада курьерской службы. Идеально, если он находится возле транспортной развязки

Также важно знать условия и стоимость самовывоза

Сейчас популярностью пользуется услуга отправки EMS-отправлений экспресс-почтой с наложенным платежом. Заполнение бланков почтовых отправлений – слишком длительная процедура, поэтому выгодно отдать эту задачу на аутроссинг и отвезти все товары на склад. Когда доставка будет оформлена, вы можете увидеть номера отправлений в личном кабинете и сообщить их клиенту или лично отслеживать статус отправления и приход денег на свой счет.

Не всегда организация курьерской доставки может позволить магазину работать эффективно и в финансовом и в клиентоориентированном отношении, поэтому чаще всего для качественного сервиса организация доставки интернет магазина отдается на аутсорсинг.

Стоимость доставки отделена от цены товара

Если фирма стоимость услуги по доставке отражает отдельно или вообще заключает на доставку специальный договор, то необходимость применения ЕНВД будет зависеть только от количества используемого автотранспорта. В пп.6 п.2 ст.346.26 Налогового кодекса РФ сказано, что оказание автотранспортных услуг при условии эксплуатации не более 20 машин подпадает под ЕНВД.

Но, чтобы у организации возникла обязанность перейти на ЕНВД, такая деятельность должна осуществляться именно как отдельный вид. Услуги квалифицируются в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению. А в нем к транспортным услугам отнесены и перевозки грузов автомобильным транспортом (код 022500).

Кроме того, если фирма помимо розничной торговли оказывает еще и транспортные услуги, то ей необходимо вести раздельный учет между двумя этими видами деятельности. Общехозяйственные расходы проще всего распределять между ними пропорционально выручке по каждому из видов.

Пример 2. Магазин ООО «Электроника» торгует бытовой техникой. По желанию покупателя товар может быть доставлен к нему домой транспортом магазина. Стоимость доставки — 200 руб. В июне 2004 г. магазином было продано 46 единиц бытовой техники на общую сумму 1 230 000 руб., в том числе НДС — 187 627,12 руб. Покупная стоимость этих товаров — 689 000 руб., а расходы на продажу — 176 000 руб. Сумма общехозяйственных расходов фирмы за отчетный период составила 89 000 руб.

По договорам с покупателями им домой было доставлено 33 единицы бытовой техники. Сумма выручки за доставку:

33 ед. х 200 руб. = 6600 руб.

Расходы на содержание транспорта составили 3200 руб., а сумма ЕНВД в месяц по транспортным услугам — 650 руб. Рассчитаем сумму общехозяйственных расходов, приходящуюся на каждый вид деятельности. Выручка от торговли участвует в расчете без учета НДС — это следует из положений п.6 ст.274 Налогового кодекса РФ. Выручка от торговли без НДС: 1 042 372,88 руб. (1 230 000 — 187 627,12).

Сумма общехозяйственных расходов на торговлю:

89 000 руб. х (1 042 372,88 руб. : (1 042 372,88 руб. + 6600 руб.)) = 88 440,02 руб.

Сумма общехозяйственных расходов на транспортные расходы:

89 000 руб. — 88 440,02 руб. = 559,98 руб.

В июне 2004 г. в бухгалтерском учете фирмы были сделаны следующие проводки:

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Выручка от продаж»

1 230 000 руб. — отражена полученная от покупателей выручка;

Дебет 90 субсчет «НДС» Кредит 68 субсчет «НДС»

187 627,12 руб. — начислен НДС с продаж;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 41

689 000 руб. — списана покупная стоимость проданных товаров;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 44

176 000 руб. — списаны расходы на продажу, возникшие в отчетном периоде;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 26

88 440,02 руб. — списана доля общехозяйственных расходов, приходящихся на торговлю;

Дебет 90 субсчет «Прибыль/убыток от продаж» Кредит 99

88 932,86 руб. (1 230 000 — 187 627,12 — 689 000 — 176 000 — 88 440,02) — отражен финансовый результат от торговли;

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Выручка от услуг по ЕНВД»

6600 руб. — отражена выручка от оказания транспортных услуг;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж по ЕНВД» Кредит 23

3200 руб. — списаны затраты на содержание транспорта;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж по ЕНВД» Кредит 26

559,98 руб. — списана доля общехозяйственных расходов, приходящихся на транспортные услуги;

Дебет 90 субсчет «Прибыль/убыток от продаж» Кредит 99

2840,02 руб. (6600 — 3200 — 559,98) — отражен финансовый результат от оказания транспортных услуг;

Дебет 99 Кредит 68 субсчет «Расчеты по ЕНВД»

650 руб. — отражен начисленный ЕНВД.

Boxberry

Как отправить 

Куда доставляют

Лайфхак

После отправления отслеживайте статус посылки в личном кабинете с помощью трек-номера, который вам дадут при отправке. При поступлении заказа в пункт выдачи получателю придёт сообщение об этом по СМС или электронной почте либо поступит звонок. Срок хранения отправлений физических лиц в отделениях Boxberry — 5 дней. 

Сколько стоит и когда доставят

Предположим, мы отправляем из Москвы в Санкт-Петербург посылку весом до 30 килограммов в коробке с габаритами примерно 50х40х35 сантиметров. В такую поместится, например, принтер. 

Доставка посылки от отделения до отделения (включая страховой сбор, упаковку и СМС-информирование) займёт один день и будет стоить 535 ₽, от двери до двери — 830 ₽.