Контент-менеджер

Некоторые роли контент-менеджера на начальном этапе

Копирайтер, веб-райтер

Копирайтер творит продающие, рекламные тексты. Он автор всех материалов, которые побуждают читателя совершить определенное действие. Веб-райтер создает множество другого контента — статьи для информационных порталов и блогов, развлекательные посты в соцсетях, описания товаров в онлайн-магазинах. Все виды текстов в Сети оптимизируются под конкретные запросы для вывода страницы в топ поиска.

Часто от контент-менеджера требуют навыки копирайтинга и веб-райтинга. Но реальный круг его полномочий шире. Это не только работа с текстами. Задача менеджера с функцией автора — регулярное наполнение разделов и обновление информации. Цели его работы более глобальны — вовлечение аудитории, повышение ее лояльности, увеличение продаж там, где это нужно. 

Практические знания, умение создавать качественные тексты сильно повышает ценность специалиста на рынке. Контент-управленцу этот навык помогает оценить уровень других мастеров пера и выбрать для проекта наиболее ценные материалы. 

Редактор, корректор

Работа в проекте редактора и корректора очень важна. Корректор избавляет текст от грамматических ошибок, исправляет опечатки, устраняет орфографические и пунктуационные погрешности. При этом стиль текста, общий смысл остаются в нетронутом виде. Редактор же углубляется в содержание, оценивает композицию (логику, основную мысль), проверяет стилистику. Он переписывает сложные предложения, меняет неудачный порядок слов.

Корректорские правки обычно выполняются после редакторской вычитки. Такие двусторонние глубокие «раскопки» позволяют текстам стать ярче и интереснее. Сильный, грамотный контент улучшает репутацию веб-ресурса. Степень доверия к нему со стороны пользователей повышается.

SEO-оптимизатор

Привлечение посетителей невозможно без продвижения ресурса в поисковиках. Продвинуться, выделиться среди множества себе подобных позволяет поисковая оптимизация (SEO). Грамотно оптимизированный сайт имеет шанс попасть на первые позиции в поисковой выдаче. Таким образом, стать заметным для пользователей.

Контент-специалист использует методы внутренней оптимизации. Основные из них:

• Работа с ключевыми словами. Запросы (ключи) и их группы включаются в тексты и распределяются по продвигаемым страницам 
• Работа с мета-тегами (title, description). Поисковые алгоритмы считывают данные, которые хранятся в мета-тегах html-кода страницы. От их грамотной оптимизации зависит, как пользователи видят ресурс в выдаче, совершат ли переход
• Анализ статей на уникальность, тошноту, водность и переспам ключевыми словами. Одни из лучших инструментов для проверки — сервисы Etxt Антиплагиат, Advego Антиплагиат, Text.ru

Связывание гиперссылками страниц между собой называется внутренней перелинковкой. Она тоже работает на повышение позиции сайта в выдаче. 

Что нужно знать

1. Основы копирайтинга. Даже если не придется писать самому, необходимо понимание того, какую статью должен сдать автор.
2. Графические редакторы, например Photoshop.
3. Основы SEO-продвижения — факторы, влияющие на рейтинг сайта. Нужно прописывать теги к картинкам, Title и Description, они влияют на позицию сайта в поисковой выдаче.
4. HTML и CSS — простейшие языки разметки. Теги HTML нужны для выделения абзацев, заголовков, подписей к картинкам. В популярных движках, например в WordPress, это все делается автоматически путем нажатия специальных клавиш в текстовом редакторе. Но вот для устранения проблем, например, когда одна часть текста наезжает на другую, базовые знания HTML-тегов пригодятся.
5. CMS — системы управления сайтом: WordPress, Joomla, Bitrix24 и другие.
6. Конструкторы сайтов: Tilda, Wix. В основном эти знания нужны для работы с лендингами (одностраничными сайтами).
7. Основы маркетинга для привлечения целевой аудитории.
8. Инструменты аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics. С помощью этих сервисов можно узнать, какие публикации читают чаще всего, какие игнорируют, сколько времени проводят на сайте и другое.
9. Основы управления исполнителями для постановки задач: копирайтерам, дизайнерам и другим специалистам.

Как появилась эта профессия?

С момента появления торгово-рыночных отношений, даже на самом примитивном уровне и в условиях малой конкуренции, человеку приходилось уметь совершать продажу или обмен. Для этого необходимо обладать специальными качествами: умением привлечь посетителя, грамотно рассказать о выгодах для клиента и, в то же время, самому остаться в плюсе. Поэтому эти навыки постепенно передавались из поколения в поколения, но только в более усовершенствованном виде.

Когда наступила эпоха интернета, появилась возможность совершать покупки и продажи через сайты. Через экран компьютера или смартфона человек не может прочувствовать качество товара, потрогать его, понюхать, оценить общее состояние. Поэтому стало необходимым наполнять сайты подробным текстом, увлекательными статьями, симпатичными картинками и фотографиями товаров. А если продавали услугу, то становилась сложнее: нужно было еще больше информации, текстов, подробного описания выгод той или иной услуги.

Как стать контент менеджером

Специального образования для этой работы не нужно, достаточно соответствовать вышеперечисленным требованиям. Научиться этому не так сложно, как может показаться. Достаточно потренироваться, выучить главные html коды и обработать пару картинок в фотошопе. В интернете полно информации на эту тему, так что изучайте и тренируйтесь.

Когда вы получите хотя бы минимальный набор знаний, можно выдвигаться в путь и искать заказы.

Вакансии размещаются на популярных сайтах о поиске работы (hh.ru, job.ru), а главное на биржах. Дополнительно прочитайте статью как найти заказчиков, чтобы узнать еще 9 способов найти работу.

Но в целом найти вакансии не проблема в последнее время, главное выбрать подходящий проект. Не хватайтесь за все подряд, подойдите к выбору с умом:

• Посмотрите список обязанностей – все ли вы умеете? Справитесь ли вы с перечисленными заданиями?
• Тематика сайта – разбираетесь ли вы в ней? Если вы совсем ничего не понимаете в строительстве, вам будет сложно каждый день размещать статьи со специфической терминологией. Так что хотя бы в начале карьеры берите проверенную тему, в которой хорошо разбираетесь.
• Оплата труда – новичкам не стоит рассчитывать сразу на большой доход, но и за гроши работать не стоит. Меньше 100 рублей в час не соглашайтесь, иначе быстро выгорите и появится ненависть к этой работе.

Подайте заявку, распишите свои умения и навыки, которые пригодятся на этой работе.

Пройдите тестовое задание. Скорее всего вам выдадут какую-нибудь тестовую работу. К примеру, проверить работу фрилансера на соответствие ТЗ, вписать пару ключей, подобрать картинки, придумать цепляющий title и description (заголовок и описание на 2-3 предложения).

После успешного выполнения теста, вы, скорее всего, будете приняты на работу. Вас зарегистрируют как администратора на сайте, и вы сможете работать со статьями.

Теперь вы знаете, как стать контент менеджером и начать работать в этой сферы. Вы узнали, что делает контент менеджер, обязанности и требования к нему. Так что подтяните свои знания и вперед на поиски работы.

Как составить резюме — с опытом и без опыта работ

Если у вас нет опыта работы, не пытайтесь обмануть работодателя. Честно укажите, что опыта работы нет. Расскажите о своих навыках в интернете: с какими программами умеете работать, что можете делать. Если укажете какой-то профильный навык — например, то, что раскрутили свою страницу до 2 000 подписчиков, этом послужит плюсом. Не забудьте указать личные качества, которые важны для контент-менеджера, например:

• ответственное выполнение монотонной работы;
• умение общаться с людьми и организовывать рабочий процесс;
• легкую обучаемость всему новому.

Не забудьте оставить свои контакты для связи и образование — оно тоже важно, потому что людям с образованием априори доверяют больше. Пишите кратко, лаконично и понятно — так ваше резюме прочтут до конца

Пример резюме от неопытного контент-менеджера

Если у вас уже был опыт работы контент-менеджером, количество основных пунктов меню автоматически увеличивается. При составлении резюме:

1. Представьтесь и укажите контакты. Это — банальная вежливость и предусмотрительность: если резюме понравится работодателю, он быстро свяжется с вами.
2. Расскажите об опыте работы. Напишите, сколько и в каких компаниях вы проработали. Кратко опишите круг ваших обязанностей, дайте ссылки на сайты компаний, расскажите, что улучшилось после вашей работы. Если уверены в том, что делали на предыдущей работе все возможное, дайте контакт бывшего работодателя: рекомендации повысят ваши шансы получить работу.
3. Упомяните о достижениях. Расскажите о своих кейсах и успехах — например, укажите, что создали удобную форму взаимодействия копирайтеров, дизайнеров и SEO-специалистов.
4. Расскажите о знаниях. Упомяните CMS, в которых работали, расскажите о настройке разных типов рекламы, покажите, как вы работали в CRM-системе.
5. Укажите ключевые навыки. Здесь расскажите о личных качествах — ответственности, исполнительности, педантичности.
6. Расскажите о дипломе. Укажите профильные курсы — например, сертификат о прохождении обучения в онлайн-университете. Если профильного образования нет, напишите об основном образовании.

Также пишите кратко, по возможности используйте глаголы вместо существительных — это придает тексту динамику. Динамичное резюме будут читать дольше и внимательнее по сравнению с банальным длинным рассказом о себе.

Пример резюме опытного работника: без динамики, но с пользой для работодателя

Важно! Многие вакансии предусматривают удаленную работу, но некоторые работодатели требуют присутствия в офисе. Поэтому укажите город, в котором вы проживаете, и готовность работать в офисе или из дома

Контент-менеджер в онлайн-проекте: кто это, и почему это профессия особенно актуальна во время кризиса?

Сразу оговоримся, что эта профессия актуальна только в интернете, поэтому подходит тем, кто хочет работать без привязки к офису и в удаленном формате.

Не все до конца понимают, чем в онлайн-проекте занимается специалист с непривычным нашему русскому слуху названием – «контент-менеджер». Можно догадаться, что этот человек наполняет контентом сайты или соцсети. Некоторые руководители, которые размещают вакансии на сервисах по поиску сотрудников, не видят отличий между контент-менеджером и копирайтером, редактором или SMM-щиком. 

Акцент нужно делать  именно на слове «менеджер», т.е. мы имеем дело с управленцем. Данный специалист не только насыщает веб-ресурс материалами, но и контролирует и управляет ходом дела, т.е. планирует, формирует, трансформирует, обновляет, актуализирует и анализирует материалы онлайн-проекта. Его ключевая задача – давать только актуальную информацию пользователям посредством вверенного ему «пространства» — сайта, соцсетей, рассылок, чтобы заинтересовать и мягко подтолкнуть потенциального клиента на принятие решения о покупке товара или услуги.  

В идеале, если контент-менеджер работает в паре с маркетологом. Маркетолог разрабатывает стратегии, идеи, цели мероприятия и ищет пути их достижения, а контент-менеджер переводит эти идеи из «виртуальной» плоскости в реальную, т.е. воплощает их в жизнь.

В русском языке есть аналог английскому слову «контент» — это «содержимое». То есть веб-страницы наполняются содержимым – текстами, фотографиями, аудиозаписями,  видео, GIF, 360-градусными панорамами, графиками, таблицами и др. 

От 3-х критериев зависит то, чем занимается мастер по контенту в конкретной компании:

Многие работодали, размещая вакансию, расписывают прелести работы, разнообразие задач, возможность реализации в креативном коллективе. На практике же получается, что контент-менеджер должен почти весь день выполнять рутину, а интересные задачи появляются только раз в месяц или еще реже.

Конечно, профессий без монотонных действий не бывает. Вот и здесь придется запонять карточки, SEO-теги, таблицы Excel, а с такой работой не каждый справится. Поэтому сначала взвесьте все «за» и «против», хорошо подумайте, подходит ли Вам такая конвейерная работа, сможете ли изо дня в день выполнять одинаковые задачи. 

Специалист по содержимому сайта отвечает за все информационные материалы, которые он размещает по поручению руководства на просторах интернета. Конечно, сам он все не способен выполнить. Некоторые задачи берет на себя лично, но если нужно написать текст, рекламные слоганы, сделать фото или видео, то подключает соответствующих специалистов. Взаимодействие с другими людьми – необходимая составляющая часть онлайн-проекта, особенно если это тысячи страниц, за которыми нужен постоянный контроль.

Серьезные руководители имеют в штате не одного сотрудника, а целый отдел, где под началом и общим контролем контент-менеджера работают профильные специалисты по текстам, веб-дизайну, рекламе, видеороликам и т.д.

Процесс может идти разными путями. Здесь все зависит от величины мероприятия и ресурсов, которые выделяет заказчик на создание и обновление контента. За качество материалов и соблюдение сроков спрашивают всегда с контент-менеджера. В разных компаниях этот специалист будет иметь разный функционал. Назовем основные векторы развития:

В период кризиса бизнес более экономно и рационально относиться к рекламному бюджету и более активно обращает внимание на менее затратные варианты продвижения, но более долгосрочные стратегии и, при этом, не менее эффективные, чем реклама. Это продвижение через контент

Особенно этот способ востребован и практикуется в сфере онлайн-образования

В условиях нестабильной экономики руководители онлайн-проектов не готовы вкладываться в дорогостоящую рекламу, но товары или услуги нужно продавать. Поэтому в штате и нужен грамотный контент-менеджер, который посредством сайта увеличивает продажи

Интересные тексты, привлекающие внимание картинки, медиафайлы – помогают найтись потенциальным клиентам

Такой способ значительно экономит бюджет заказчика, что особенно важно в сложившихся современных условиях, поэтому профессия контент-менеджера является сегодня одной из самых востребованных

Сколько платят?

Главный вопрос: сколько на этом можно заработать? Опытные специалисты делают хорошие деньги, около 100 тысяч рублей в месяц. Начинающие — в среднем от 15-20 тысяч рублей. Все зависит от заказчика, большая это фирма или маленькая, а также от Ваших умений и работоспособности. Цену своих услуг Вы можете регулировать сами.

Также очень важно найти работодателя для постоянного сотрудничества. Это будет Вам гарантировать ежемесячный доход, а может даже и ежегодный

Для этого необходимо проявить себя в первые недели, месяцы работы. Вы должны будете обязательно взять у заказчика техническое задание, в котором будут указаны особенности товара или услуги, с которым Вам предстоит работать, характеристики, уникальность, достоинства и недостатки.

А также немаловажным пунктом будет сбор информации о конкурентах Вашего заказчика. Это сыграет Вам на руку: зная их слабые стороны, Вы сможете предложить уверенную стратегию по развитию.

Вакансии для контент-менеджеров

Работу контент-менеджером можно искать разными способами. Самые популярные из них:

Сайты объявлений. К ним относятся и тематические ресурсы — например, hh.ru — и многопрофильные ресурсы типа Авито. На таких порталах можно найти вакансии с фильтрацией по региону, уровню зарплаты, типу занятости и другим параметрам. Если в объявлении указан номер телефона, лучше позвонить по нему — так вы быстро узнаете, актуальна ли вакансия и какие дополнительные требования к работнику есть.

Сайты компаний. Крупные компании публикуют вакансии на своих сайтах. Но этот способ поиска работы не эффективен, потому что в большинстве случаев вы либо не найдете раздела с вакансиями, либо работодателю не будет нужен контент-менеджер.

Базы резюме. К ним относятся ресурсы типа kapepa.ru, rabotunaidu.ru и другие. На таких сайтах можно опубликовать свое резюме и получить предложение от работодателей. Не забудьте указать место проживания и желаемый тип занятости — так вы сразу покажете, подходите ли тем, кому нужен сотрудник в офис или удаленный работник.

При поиске работы сразу изучайте список обязанностей и требований, размер оплаты труда и другие нюансы — не стоит откликаться на все вакансии подряд. Средняя заработная плата, которую готов платить работодатель, зависит от региона. Например, средняя зарплата в Москве — 70 000 рублей. Но на рынке есть предложения и по 20 000, и по 120 000 рублей.

Пример московской вакансии на hh.ru

Обучение

Чтобы набраться опыта и получить нужные навыки, можно пройти курсы контент-менеджера онлайн. Сделать это можно в:

Контент-менеджер — перспективная профессия с постоянно растущим уровнем доходов. Хороший специалист может работать в режиме многозадачности, заменить собой редактора и маркетолога, привлечь клиентов через сайт или социальные сети. Чтобы стать хорошим специалистом, нужно постоянно учиться и практиковаться.

Ранее в рубрике про интернет профессии мы писали о профессии SMM-менеджера.

Особенности работы с разными ресурсами

Контент-менеджер — универсальный специалист, который может работать с разными видами сайтов. Но каждый из них имеет свою специфику.

Корпоративные порталы

Задача сотрудника — наполнение ресурса информационными материалами о компании, ее продуктах и услугах, обновление прайсов, ведение новостной ленты, публикация рекламных блоков, отслеживание посещаемости.

Должностные обязанности не ограничиваются работой с контентом и версткой страниц. Дополнительно может потребоваться маркетинговое и SEO-продвижение сайта.

Информационный ресурс

Менеджер информационно портала — разносторонний специалист. Такие сайты многофункциональны и требуют универсального подхода. Профессионал должен иметь высшее профильное образование, быть начитанным, опытным в журналистике, знать основы маркетинга и рекламы.

В задачи работника входит ежедневное наполнение ресурса уникальным материалом, сотнями новых авторских статей, сопровождение их изображениями и видеороликами по теме.

Работа в этой сфере предполагает наполнение каталога товаров уникальными описаниями, заполнение карточек характеристиками позиций, подбор фотографий, редактирование прайса.

Для этого нужно разбираться в программах MS Office, быть ответственным, внимательным и усидчивым. Менеджер может отвечать и за консультирование клиентов, решение их проблем, связанных с приобретением товаров.

Сообщества социальных сетей

Специалист отвечает за качественный контент, способный привлечь внимание, принимает решение о проведении конкурсов и акций, общается с подписчиками, следит за соблюдением пользователями правил этического поведения, читает их отзывы, работает с предложениями и жалобами, оповещает об обновлениях. Менеджер не только вовлекает аудиторию, но и продвигает ресурс в поисковой выдаче ведущих систем (Яндекс, Google, Mail, Rambler, Нигма)

Менеджер не только вовлекает аудиторию, но и продвигает ресурс в поисковой выдаче ведущих систем (Яндекс, Google, Mail, Rambler, Нигма).

Навыки и обязанности идеального контент-менеджера

Какими навыками обладает менеджер? Давайте рассмотрим основные.

Работать в тесном контакте с отделом продаж и руководством

Специалист должен понимать клиентов, а с клиентами ближе всех контактирует отдел продаж. Продажник знает об основных возражениях и болях клиентов, а также о том, что беспокоит клиентов и какие пожелания они озвучивают. 

Получив ответы на эти вопросы, контент-менеджер вносит корректировки в стратегию и публикует материал, который даст ответы на вопросы клиентов и поможет сформировать доверие к компании.

Прорабатывать контент-план до мелочей

Какие рубрики Вы хотите запустить? Какие темы будете освещать в блоге? Какие новости? С какой периодичностью будет выходить материал и в какие дни лучше уведомить о выходе статьи в соцсетях, а когда лучше отправить электронное письмо-напоминалку?

Создайте свой редакционный календарь и ответьте на все эти вопросы там. Грамотная стратегия исключает публикацию «по вдохновению», всё должно выходить систематически, коррелировать с событиями и инфоповодами, а также с трендами и общим стилем. 

В крупных компаниях, контентщик является одной из главных фигур отдела маркетинга.

Писать и редактировать статьи для блога

Даже если в штате или на удаленке есть несколько авторов, которые пишут для одного сайта, он зачастую сам выступает и редактором и копирайтером. В идеале, большую часть рабочего времени он тратит на исследования, генерацию идей и редактуру. Перед публикацией нужно убедиться, закрывает ли материал возражения и вопросы, которые задают клиенты.

Продвигать контент по другим каналам

Менеджер, работающий с сайтами, обязан понимать принципы продвижения в поисковых системах и либо самому выполнять работу над SEO-продвижением, либо плотно контактировать с SEO-специалистом. Грамотная поисковая оптимизация позволяет получать органический трафик на сайт, а значит, что статьи и посты нужно оптимизировать под целевые ключевые запросы. 

Пример публикации статьи в сообществе ВК

Контент-менеджер понимает, где находятся потенциальные клиенты и какими социальными сетями они пользуются. Продвигайте статьи и посты в ВКонтакте, Instagram, Twitter и YouTube, если у Вас уже есть активные сообщества. Не пользуйтесь кросспостингом, а лучше адаптируйте сообщения под каждый канал, об этом мы писали в статье о продвижении личного бренда. 

Использовать сервисы метрики

Специалист должен использовать такие инструменты как Google Search Console, Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие.

Они позволяют анализировать информацию о поведении пользователей, а также собирать такие показатели, как источники трафика, демографию пользователей, типы устройств, время проведенное на страницы, глубина просмотра, показатели отказов и т.д. 

Актуализировать и обновлять контент

Добавляйте новую информацию и актуализируйте статью. Не обязательно штамповать только новые статьи и забывать о старых, есть такие темы, которые можно освежать и дорабатывать на протяжении долгого времени. 

Выбираем специализацию

А вот теперь всё самое интересное, как и было заявлено в начале статьи. Если вы планируете развиваться в профессии контент-менеджера и твердо решили ознакомиться хотя бы с частью перечисленных сфер — изучение CMS, составление текстов, освоение SEO и т.д. — вас ждут удивительные открытия.

Номер один: осваивая новые направления, вы превращаетесь в специалиста широкого профиля — эдакого универсального солдата, который может вести сайт «от и до». Ваши профессиональные перспективы — стать руководителем интернет-проекта. По зарплатным ожиданиями это 60-100 тысяч рублей. По карьерным — небольшой отдел в подчинении.

При этом у вас всегда будут новые интересные задачи и новые встречи с интересными людьми. Конференции, мастер-классы, семинары необходимы менеджеру проекта, чтобы оставаться в курсе событие сразу нескольких отраслей. Поверьте, это интересно!

Если вы энергичны, неконфликтны, склонны к работе в команде и общению с людьми, активно ищите новые знания и быстро анализируете полученную информацию — это ваша профессия.

Номер два: не исключено, что после посещения курсов по работе с CMS вы измените направление развития. Если у вас есть склонность к программированию, возможно, вы перейдете в стан разработчиков вэб-ресурсов и займетесь конструированием сайтов. Именно вы будете решать, где и какой раздел лучше разместить, какую CMS выбрать и как «допилить» шаблон под ваши задачи. Но для этого потребуется освоить язык разметки HTML и азы программирования на PHP.

Зарплатные ожидания квалифицированного разработчика сайтов также от 60 тысяч рублей. Высокая потребность в таких специалистов на рынке рекламы — агентство или вэб-студия с радостью оформит вас в штат. Вакансии в нерекламной сфере тоже доступны.

Номер три: известны случаи, когда после плотного знакомства с SEO и вэб-аналитикой люди навсегда и с радостью оставались в этой сфере. На самом деле это очень увлекательно — заниматься продвижением сайтов. Подбирать ключевые слова, закупать ссылки, запускать новые процессы, а потом следить за результатом на панели счетчиков — завораживающая работа. И цифры в этом случае не исключают общение, а наоборот — служат поводом для диалога.

Аналитик, как и специалист SEO, — творческий человек. Где еще вам будут хорошо платить (от 50 тысяч рублей) за вашу фантазию? Ведь основная задача аналитика — строить и подтверждать гипотезы. Но имейте в виду — творчество должно приносить доход компании и повышать количество продаж.

Номер четыре: контент-менеджер становится редактором сайта. Легко! Если у вас за плечами соответствующее образование — филолог, журналист или даже преподаватель русского и литературы. В таком случае вам прямая дорога в СМИ — у каждого периодического издания есть сайт. И, к слову, содержание газеты/журнала и сайта могут отличаться. Именно редактор составляет контентый план — решает, что и когда «выйдет в печать» на сайте. Да и перспективы стать руководителем интернет-редакции заманчивы. Правда здесь без навыков интернет-аналитика и администратора сайта не обойтись. Но при желании это не проблема. Для мотивации: средняя заплата редактора сайта (35-50 тысяч рублей), руководителя интернет-редакции получает гораздо больше (от 70 тысяч и выше, в зависимости от издания). Выбирайте по душе!