Как продвигаться в инстаграме с помощью «историй»

Синдром профессионального выгорания: бывает ли у лэшмейкера?

Психологи феномен профессионального выгорания объясняют невозможностью преодолеть трудности, неудовлетворённостью от того, чем занимаешься, переменами к худшему, разочарованием.

Возникновение этих чувств всегда возможно независимо от рода деятельности, они скорее являются признаком накопившейся усталости, потерей смысла в любимом занятии.

Иногда можно повстречать утверждение, что сложно проработать лэшмейкером
более двух лет, неизбежно наступит разочарование, начнутся проблемы со
здоровьем из-за постоянного контакта с клеем, пропадёт интерес.

Конечно не существует универсального рецепта, как избежать синдрома
профессионального выгорания, но есть рекомендации, которые в принципе помогут
избежать этого неприятного явления, только позаботиться обо всём необходимо будет
заранее.

1. Клиент конечно важен, но не забывай и о своём здоровье. Это я опять к тому, что не стоит экономить на расходниках. В первую очередь, дышать парами клея придётся тебе, поэтому рисковать и экспериментировать с подделками убыточно в плане личного благополучия.
2. Терпение и старательность важны, но не стоит выкладываться по максимуму и работать, невзирая на смертельную усталость. Обязательно организовывай перерыв между посетителями, чтобы отдохнуть, расслабиться, размять руки, сделать упражнения для глаз.
3. Рабочее место нужно организовать с расчётом на максимальное личное удобство.
4. Не стоит усердствовать с приобретением опыта сверх меры и стараться брать, как можно больше человек на наращивание в день. Это будет особенно тяжело, когда ты ещё новичок и на одну манипуляцию тратишь много времени. Сделай упор всё же на наработку качества выполнения наращивания, а не на количество проведённых в день процедур.
5. Ошибки неизбежны. Не бойся в них признаться себе, но не с целью пожурить себя за непрофессионализм, а чтобы проанализировать и понять, что именно было сделано неправильно и можно ли впредь избегать подобных оплошностей.
6. Не бойся обращаться за помощью. Особенно, в первое время, когда недостаточно опыта. Спросить совета у наставника и более опытного мастера будет полезно, как для себя, так и для твоих клиентов.
7. Не забывай про отдых, если чувствуешь усталость от монотонности, появилось чувство, что не совсем получается или просто надоело всё, возьми перерыв. Вскоре ты поймёшь, что вполне себе скучаешь без любимого дела и захочешь вернуться с новыми силами.

И главное: синдром профессионального выгорания быстрее наступает при статичности выбранной деятельности. Но это не про бьюти-индустрию — там всегда движение, перемены, инновации.

Кто такой лешмейкер

Профессия эта творческая, но она практична тем, что позволяет равномерно распределять нагрузку, обслуживать клиентов в удобное для себя время и самостоятельно планировать рабочую деятельность. Чем хороша профессия, и много ли у нее недостатков?

К плюсам относится:

• отличный шанс начать собственное дело и наладить успешный бизнес, особенно для личностей с предпринимательскими задатками;
• простота трудоустройства — нет акцента на наличии документов, свидетельствующих о получении высшего образования;
• возможность быстро нарастить собственную клиентскую базу и иметь стабильный доход, размер прибыли зависит от навыков и умений самого мастера;
• косметическая индустрия не сильно зависит от внешнеэкономических факторов — девушки и женщины даже в период сложных кризисов не жалеют денежных средств на процедуры, позволяющие им выглядеть эффектно и красиво;
• знакомство с новыми клиентами при получении у них доверия способно впоследствии вылиться в полезные связи;
• составление рабочего графика с учетом собственных нужд;
• улучшение имеющихся навыков без вложений — опытные мастера выкладывают видео уроки, которые позволяют усовершенствоваться и узнавать что-то новое.

В области косметологии практически у каждого направления есть несколько недостатков, в том числе и в профессии лешмейкер. К минусам причисляют:

Часть прибыли может уходить владельцу салона (если изначально решили закрепить навыки в нем) или на обучение, в случае необходимости повысить свое мастерство.

Разбираясь в вопросе плюсы и минусы профессии наращивания ресниц, видно, что все-таки положительных сторон больше. Наиболее весомая из них — уровень дохода. Он находится в пределах 40 000-100 000 рублей. А если дополнительно освоить смежные специальности — визажист, бровист, то он еще значительно возрастет.

Если запомнить просто как называется человек который наращивает ресницы, то остается выяснить, где же лучше обучиться такому мастерству.

Частые ошибки начинающих

Напоследок поговорим о распространенных ошибках, которые допускают как начинающие, так и опытные лешмейкеры:

• — Самостоятельное изучение техник по видео на YouTube.
• — Отсутствие рекламы – не бойтесь вести страницу в Instagram или Facebook, публиковать фото работ или же искать клиенток через всемирную сеть.
• — Работа с дешевыми, низкопробными и многоразовыми материалами.
• — Отсутствие правильно оснащенного рабочего места (с удобной кушеткой и хорошим освещением).
• — Нежелание развивать и усовершенствовать свои навыки.
• — Равнодушное отношение к работе – чтобы зарабатывать большие деньги, придется потратить немало времени и сил.

Підписуйтесь на наші канали в Telegram  та  Viber

Минусы профессии лэшмейкер

• Самый главный минус – физическая нагрузка на спину мастера во время работы. Рано или поздно начинает болеть спина от постоянной статической нагрузки. Конечно, с этим можно бороться с помощью укрепления мышц спины и выполнения упражнений в перерывах между клиентами.
• От постоянного напряжения глаз страдает зрение. Чтобы не усугублять ситуацию, мастеру желательно постоянно делать упражнения для глаз, которые будут снимать напряжение.
• Часто у мастеров проявляется аллергия на материалы, которые используются в работе. В частности, на клей. Бывает, что аллергия начинает проявляться не сразу, а через несколько лет.
• Однообразная работа. Хоть профессия и творческая, но техника выполнения одинаковая, ресницы – тоже. Поэтому более 10 лет трудно продержаться, не расширяя спектр оказываемых услуг и не переходя на новый этап карьеры, например, открытие салона красоты.
• Бывают сложности в коммуникации с клиентами. Люди разные, их ожидания могут не совпадать с возможностями мастера. Возникают конфликты, стрессы и иногда даже желание все бросить.
• Сезонность заработков. Большой поток клиентов наблюдается летом и в предпраздничные дни. Мастеру приходится подстраивать свой отпуск, планировать расходы с учетом этих сезонных тенденций. А также нужно забыть про то, что суббота и воскресенье – выходные дни. Обычно для лэшмейкера они становятся самыми «рабочими».
• Необходимо постоянно повышать свою квалификацию, следить за тенденциями в сфере красоты. Иначе, сложно будет выдержать конкуренцию.

Как стать хорошим лэшмейкером: практические советы

Хороший мастер — это такой, к которому клиенты выстраиваются в очередь, чтобы попасть в плотный график. Которого уважают коллеги, а молва о его заслугах в области создания непревзойдённого взгляда идёт впереди любой рекламной кампании.

Но это в идеале. И не сразу. Однако нацеленность на то, как стать хорошим лэшмейкером нужно планировать ещё на моменте обучения, а то и вовсе на этапе подготовки к нему.

Вот главные полезные советы, которые помогли развиться в профессиональном плане каждому мастеру своего дела:

1. Никогда не экономь на материалах. Никаких подделок, несертифицированных средств из интернета, сомнительных искусственных волосков. Это недопустимо ни в начале карьеры, ни на одной из следующих ступеней развития.Качественные материалы премиум класса вы всегда можете приобрести в моем онлайн магазине.
2. Пренебрегать протоколом проведения процедуры нельзя. Только стерильные инструменты, только максимальная чистота на рабочем месте.
3. Не рискуй выполнять техники, которые ещё не изучила, даже если теоретически представляешь, как это делается. Как минимум можешь просто оставить клиента разочарованным, но бывают и ситуации похлеще, которые могут закончиться потерей родных ресниц для твоего подопечного.
4. В первое время старайся организовывать, как можно больше практики, пусть это будет немного в убыток, но лучше начинать работать с теми, с кем тебе психологически комфортно: родными, подругами. И на этих людях точно не стоит экономить.
5. Как только почувствуешь, что всё получается хорошо, на процедуру уходит меньше времени, чем в самом начале, и вместо 5 часов кропотливого труда, ты можешь выполнить классическое натуральное наращивание за 2,5 — пришло время осваивать новые эффекты.
6. Не откладывай момент для поиска новых клиентов. Чувствуешь, что получается, что тебе нравится делать людей красивее, что ты готова — действуй. Если ты изначально работаешь на себя, то сама формируешь рабочий график, приглашаешь посетителей в обоюдно удобное для вас обоих время.
7. Не останавливайся на достигнутом. Лэшмейкер всегда в курсе всех новинок и направлений моды, это та профессия, в которой постоянно требуется обучение новым методикам.
8. Нравится то, что делаешь — всегда есть перспектива расширения профессиональных возможностей, например, ты можешь дополнительно освоить профессию бровиста, чему твои клиенты будут только рады, так как им не придётся делать две важных для создания идеального взгляда процедуры в разных местах.
9. Не забывай об ответственности перед теми, кто тебе доверяет заботу о красивых глазах. Не всегда даже у опытных мастеров процедура проходит гладко, тем более современные тенденции таковы, что у каждой третьей девушки может в какой-то момент появиться аллергия или обнаружится повышенная чувствительность глаз. Если есть сомнения, что процедура могла пройти с осложнениями, а клиентку ты уже отпустила домой, не будет лишним связаться с ней и справиться о самочувствии.
10. Никогда не игнорируй никакие жалобы во время, до или после наращивания. Не оставляй без внимания возможные показания к тому, чтобы отложить процедуру, перенести на другой день. Например, лучше это сделать при даже лёгком насморке, слезящихся глазах или как бы это странно ни звучало, если твоя посетительница пришла с явными признаками похмельного синдрома.
11. Проводя коррекцию неудачной работы, выполненной другим мастером, даже если всё выглядит ужасно, старайся проявлять сдержанность. Твоя цель не отпугнуть клиентку (а она, конечно, будет пребывать в стрессе, ведь страдает внешность), а внушить ей, что всё поправимо, ресницы можно восстановить и нет повода в дальнейшем отказываться от удовольствия иметь роскошный взгляд. В таком случае, высока вероятность, что следующий сеанс наращивания ресниц она захочет доверить только тебе.
12. Даже если ты довольна своими достижениями в профессиональном плане, всегда стремись делать ещё лучше.

Как получать трафик из «Историй»

Бизнес публикуется в соцсетях, чтобы получать покупателей, собирать лиды, продавать товары и услуги, увеличивать узнаваемость среди потенциальных клиентов. «Истории» тоже для этого подходят — главное знать, какими инструментами пользоваться, расскажу о некоторых из них.

Призыв к действию

Предлагайте пользователям сделать заказ, написать в Директ, оставить отзыв, поучаствовать в опросе. Напишите призыв к действию контрастным крупным шрифтом и разместите последним в цепочке «Историй».

В «Историях» анонсируйте последние посты, призывайте написать в Директ, сделать заказ или посмотреть прямой эфир. Используйте голосования, спрашивайте мнения людей, предлагайте оставить комментарии. Например, если вы готовите завтрак, то спросите подписчиков об их любимых рецептах. Если показываете внутреннюю кухню, то попросите рассказать, что они хотят увидеть в следующий раз. Устраивайте формат обмена фото — приглашайте людей показывать свои фотографии в ответ на вашу «Историю».

Ссылка на сайт

Если в вашем профиле больше 10 тысяч подписчиков, то добавьте в «Историю» ссылку на сайт с UTM-меткой. Так вы сможете отследить количество переходов и поведение пользователей на сайте. Если у вас нет 10 тысяч подписчиков, то разместите ссылку в профиле, а в «Истории» пригласите по ней перейти.

Ссылка на профиль

Еще вы можете добавить в «Истории» ссылку на профиль. Для этого поставьте знак @ и укажите название профиля. Используйте теги, чтобы анонсировать свежий пост, поделиться отзывом клиента, обменяться аудиторией с партнером, пригласить к обсуждению других пользователей. Отмечайте в «Историях» знакомых, теги посторонних людей раздражают.

Сплошной экран

Завершите цепочку «Историй» экраном с призывом к действию, ссылкой или тегом. Так у пользователей будет время перейти на ваш сайт или в профиль. Если не оставить подписчикам такую возможность, то они перейдут к следующей «Истории» и, скорее всего, не станут возвращаться назад.

Советы новичкам

Вследствие конкуренции и отсутствия определенных знаний, новичкам-лешмейкерам представляет сложность организовать себя в индустрии. На основе собственного опыта, специалисты подготовили советы начинающим:

• накопить базу клиентов;
• работать с легкими техниками, совершенствуя мастерство;
• запастись расходниками;
• информировать девушек о возможном подорожании услуги;
• подробно рассказывать об уходе за наращенными ресницами;
• соблюдение санитарных условий;
• вести фотоотчеты проведенной работы;
• уметь переубеждать при желании получить невыполнимое;
• не проводить процедуру при наличии аллергии или глазных болезней.

Рекомендации помогут новичку сориентироваться на начальном этапе. Все, что предстоит сделать дальше – обеспечить комфортное рабочее место, приспособления.

Каким должно быть рабочее место мастера

От правильно организованного рабочего пространства зависит успех процедуры

Важно чтобы в процессе обработки ресниц лешмейкер не испытывал неудобств. Клиент должен находиться в комфортных условиях

Нужно придерживаться правил:

Приобрести специальный или массажный стол, что позволит обеспечить комфортное, удобно расположение клиента во время сеанса. Если купить стол нет возможности, используют обычный офисный стул с регулировкой высоты.
Освещение. Лампу выбирать с регулируемым направлением, максимально удобную для мастера

Нужно обратить внимание на присутствие белого света, отсутствие мерцания.
Обустроить устойчивый и вместительный стол, который будет располагаться у изголовья клиента. Оборудование и материалы лешмейкер должен держать на столе

Хорошо, если в комнате будет присутствовать тумбочка для хранения материалов.
Для комфортного времяпрепровождения клиентов в ожидании, предусмотреть зону отдыха. Скрасит время, создаст комфортные условия.
Ежедневная уборка, использования одноразовых пеленок на стол, содержания в чистоте рабочих приборов.

Какие нужны инструменты для наращивания

В набор для ресничного моделирования входит:

• силиконовые подкладки, ленты для защиты век;
• изогнутый, прямой пинцет;
• ремувер, дебондер, лосьон для снятия ресниц;
• средство для снятия макияжа с глаз;
• обезжириватели для волосков;
• клеящие составы для фиксации;
• палетки для клея;
• микробраши, кисти, щеточки;
• емкости с ресничками разной длины и цвета.

С опытом мастера арсенал может увеличиваться. Можно приобрести полуперманентную тушь, ухаживающие составы, краски, стразы.

Лайфхаки для лешмейкеров

Для облегчения качества предоставляемой услуги, можно пользоваться лайфхаками от опытных мастеров:

1. Чтобы постоянно не покупать палетки для клея, перед использованием обернуть палитру в фольгу, аккуратными движениями вдавить места выемок. После фольгу выбрасывают, а палетка остается чистой.
2. Если специальной палетки нет, можно воспользоваться упаковкой от патча.
3. Чтобы приподнять веко без дискомфорта для кожи, липкую ленту следует заклеить по центру, сохранив только клейкие края.
4. Если используется для защиты нижнего века скотч, удалить его без боли можно, смочив предварительно обычной водой.
5. Чтобы увлажнить клей, подложить под палетку смоченный водой ватный диск.

Лашмейкеры рекомендуют новичкам пользоваться респиратором, постоянное вдыхание паров химии может принести вред здоровью.

Как я стала лешмейкером

Итак, как и зачем я выбрала профессию лешмейкер?

Это был долгий путь через тернии к звездам. Изначально, на протяжении почти 10-ти лет, я работала в сфере продаж. Не могу сказать, что мне это когда-либо нравилось, но, увы, на тот момент выбора у меня особо не было(как мне казалось). Меня всегда тянуло в индустрию красоты, но останавливало несколько фактов:

1. Не хотела тратить деньги на обучение (а вдруг не получится?);
2. Считала, что не найду свободное время (сплошные отговорки).

Но наступил момент, когда придуманные мной факты перестали меня беспокоить и я решилась кардинально поменять сферу своей деятельности.

Сначала я захотела отучиться на мастера по наращиванию волос. На тот момент у меня было плохое зрение (в дальнейшем, я сделала коррекцию) и я выбирала ту деятельность, которая не напрягала глаза. Получив сертификат мастера, я взялась за практику. Раскручивать себя я не умела от слова «совсем», так что дело шло, но тухло. В один прекрасный вечер я листала объявления о работе и наткнулась на курсы обучения парикмахеров, и решила: «А почему бы и не попробовать? Я же ищу себя! Может найду здесь!» И вот, я уже учусь на парикмахера-универсала (выбрала именно этот курс, чтобы понять, каким мастером я хочу быть). Учёба длилась полгода. Было интересно и весело, группа мне попалась отличная (с одной девочкой до сих пор дружим). Но! Оказалось не моё. И получается вроде, но не цепляет, а хотелось, чтобы работа затянула с головой. Поиски себя продолжились.

Я, как и многие девушки, люблю заниматься своей красотой, в частности — наращивать реснички. На протяжении трёх лет я ходила к одному и тому же мастеру-лешмейкеру. Она мне неоднократно намекала на то, что может отучить меня на мастера по наращиванию ресниц, но я почему-то думала, что это не очень интересно и вообще не для меня. Но в очередной раз, придя к ней на процедуру, я согласилась пойти к ней в ученицы и влюбилась в эту профессию с первой реснички!))) Оказалось, это целое волшебство) Магия создания и моделирования взгляда. Здесь моя творческая натура развернулась по полной. А ещё я поняла, что я очень усидчивая и люблю кропотливый труд)

В итоге, я нашла себя! Теперь я мастер по наращиванию ресниц. Конечно, я ещё в стадии развития своей клиентской базы, но у меня всё впереди. Я чётко поставила себе цели и иду к ним, чего и Вам советую, мои дорогие будущие и нынешние клиентки!)

#лешмейкер #наращивание ресниц #мода и красота

Больше интересных статей здесь: Красота и здоровье.

Источник статьи: Как я стала лешмейкером.

• Предидущее: Измеряем красоту
• Следующее: Икона стиля Коко Шанель: чем уникальна эта женщина

Поход к лешмейкеру

Наращивание ресниц – процедура, которая требует периодических визитов к мастеру, лучше, если ее проведет тот же лешмейкер, но кто это сделает – выбор клиента. Волоски подрастают за 2-3 недели, как те, что были тоненькими при наращивании, так и на которые искусственные волоски не ставили. Поэтому корректировать обязательно нужно.

Опытный мастер по наращиванию ресниц сразу замечает, какие реснички успели вырасти, и как с ними работать. Клиент может:

• сделать новое наращивание через месяц;
• сразу назначить процедуру коррекции, записавшись у мастера на срок через 2-3 недели.

Как подготовиться к наращиванию ресниц?

Наращивание столь популярно, поскольку дарит всем девушкам возможность реализовать мечту – густые и красивые ресницы, которые делают взгляд загадочным. При правильно проведенной процедуре изменяется длина, объем, цвет, изгиб, эти нюансы нужно непременно обсудить с мастером до начала коррекции.

Со стороны клиента требуется еще и подготовка к наращиванию ресниц:

1. Перед процедурой не красить глаза и не завивать реснички.
2. Если свои волоски светлые, а планируются темные, их нужно окрасить за пару дней до процедуры.
3. Заранее выбрать нужные виды и эффекты, а мастер поможет определиться с более подходящим вариантом.
4. Контактные линзы лучше заменить на очки или снять линзы на время процедуры.

Как мастер наращивает ресницы?

Кроме выбора мастера, стоит определиться и с технологией, их существует 2 – поресничная и пучковая. В первом случае на 1 ресничку наклеивают 1-2-3 искусственные, такую процедуру еще называют 2Д или 3Д наращиванием. У опытного мастера в запасе есть и двойные, и тройные реснички. А вот пучковая предусматривает наклеивание готовых искусственных пучков, их крепят на верхнее веко или только на внешние уголки. Единственный минус такого способа – пучок отпадает вместе с ресницей, на которую крепится.

О чем стараются предупредить клиентов мастера в салоне по наращиванию ресниц:

1. Светлые волоски лучше окрашивать в темный цвет.
2. Толщина искусственных ресниц должна быть не намного больше настоящих.
3. Скорректировать широко посаженные глаза поможет акцент на внутреннюю или центральную сторону глаза.
4. Не стоит накладывать очень длинные ресницы на маленькие глаза и наоборот.

Вакансии лэшмейкеров на рынке труда, их средний заработок

Согласно данным, опубликованным на портале trud.com, средняя заработная плата лэшмейкера в России в ноябре 2018 года составила 50 000 рублей. Примечательно, что самый высокий уровень заработка лэшмейкера зафиксирован в Камчатском крае – 73 333 рубля в 2018 году, самую низкую зарплату получают мастера в Республике Марий Эл – 35 000 рублей. Здесь же приведена статистика по востребованности вакансий лэшмейкера на территории страны. В тройку лидеров вошли Московская, Ленинградская области и Краснодарский край.

Профессия лэшмейкера чаще всего не предполагает стабильного заработка. Зарплата будет зависеть от вашей трудоспособности, опыта, качества работы и главное – от количества клиентов. Стоимость работы мастера-лэшмейкера формируется, исходя из уровня квалификации, сложности техники наращивания и используемых материалов. Поэтому уровень заработка может отличаться в разы. Услуги начинающего лэщмейкера будут стоить дешевле, чем работа более опытных мастеров, имеющих большую базу клиентов. Как показывает статистика востребованность услуг по наращиванию ресниц не зависит от сезонности – девушки любят выглядеть хорошо круглый год.

У лэшмейкера есть перспективы. Часто мастера высокого уровня, наработав клиентскую базу и заслужив хорошую репутацию, открывают свои кабинеты по наращиванию ресниц. Повторимся, что сейчас предоставление моноуслуг – востребованный сегмент на рынке красоты. Это значит, что работа лэшмейкером в дальнейшем может перерасти в собственный бизнес.

Источник фото valuavitaly/freepik

Бывает ли у лешмейкеров синдром выгорания

Феномен профессионального выгорания объясняется психологами, как невозможность преодолеть трудности, неудовлетворенность от своего дела, разочарование. И не имеет значения, чем занят человек. На первый план выступает накопившаяся усталость. Любимое занятие вдруг теряет смысл.

Что касается лешмейкеров, существует мнение, что разочарование неизбежно, стоит лишь пару лет проработать ресничных дел мастером. И дело не только в проблемах со здоровьем, которые непременно начнутся из-за постоянного контакта с клеем. Работа потеряет всякую привлекательность в глазах мастера.

Вряд ли кто в состоянии предложить универсальный рецепт, который позволит избежать синдрома профессионального выгорания. Но можно высказать рекомендации и советы, придерживаясь которых шансы избежать это неприятное явление повышаются:

Никогда не следует забывать о собственном здоровье, как бы ни был важен для вас клиент. Вы поможете себе, если не станете экономить на расходниках и экспериментировать с подделками.
График работы составляйте так, чтобы оставался небольшой перерыв между посетителями. Вам необходимо время для отдыха и расслабления. Сможете размять руки, сделать упражнения для глаз.

Не берите в день клиентов больше, чем можете обслужить без ущерба для качества и здоровья.
Будут ошибки, анализируйте их, чтобы избегать впредь. Ошибаются все

Важно учиться на своих ошибках.
Обращаться за помощью, когда недостаточно опыта, важно и нужно. Это принесет пользу вам и вашим клиентам.
Не забывайте отдыхать, если накроет усталость, или просто все надоело.
Пользуйтесь готовыми решениями, не изобретайте велосипед, не тратьте нервы.

Как оценивать эффективность продвижения

Смотрите аналитику по бесплатным «Историям» в разделе «Контент» Instagram Insights. Доступна статистика за 24 часа, 7 и 14 дней. Графы «Прокрутка вперёд», «Прокрутка назад», «Следующая история» показывают, как пользователи смотрят посты. Если они часто прокручивают вперёд или переходят к «Историям» других пользователей, то пересмотрите подход к созданию контента. Высокие показатели в разделах «Ответы» и «Прокрутка назад» показывают, что ваши «Истории» интересны подписчикам.

Обращайте внимание на то, сколько подписчиков смотрят ваши «Истории». Для коммерческих аккаунтов хороший показатель просмотров — 10%, для авторских блогов — 50%

Оценивайте эффективность и по тому, как пользователи взаимодействуют с вашими постами. В идеале цепочка «Историй» не прерывается, а в Директ приходят комментарии.

Итак, теперь у вас есть отличная инструкция, как захватить себе всех клиентов с помощью Инстаграм Историй! Действуйте, повышайте продажи!