Специальности, связанные с сервисом: кем работать после окончания направления «сервис»
Содержание:
- Чему научат, характеристика специальности «Сервис»
- Будущее сферы
- Практика по специальности «Сервис»
- Аудиторное и материально-техническое обеспечение учебного процесса
- Описание
- Начало профессии
- Бакалавриат по направлению «Сервис» в Институте Экономики и Культуры в Москве
- Условия обучения
- Трудоустройство
- Кем работать
- Бакалавриат по направлению «Сервис» в Институте Экономики и Культуры в Москве
- Сервис (Cервис транспортных средств (автосервис) 100100.62
- Контакты:
- Сервис — бакалавриат (43.03.01)
- Описание основной образовательной программы
- Перспективы для обладателя профессии
- Перспективы для обладателя профессии
- Где и как обучают
- Необходимые в работе навыки и склад характера
Чему научат, характеристика специальности «Сервис»
Студенты, обучаясь по данной специальности, углубленно изучают маркетинг и менеджмент, рыночные отношения и экономические дисциплины. За время обучения их знакомят с информационными системами, так как сотрудники в сфере сервиса обязаны понимать работу программного обеспечения на предприятии.
Студенты изучают дисциплины, направленные на развитие организаторских и управленческих способностей. Они должны знать основы рекламы и продвижения услуг и товаров в экономической сфере. В зависимости от направления обучения, к примеру, будут внедряться в учебную программу узкоспециализированные дисциплины.
Так, специальность сервис на транспорте (43.01.06) сопровождается предметами, изучающими технологии обеспечения безопасности на разных видах транспорта и соответствующие правовые документы, риски и страхование в сфере транспортного обеспечения и перевозок и др.
«Автомобильный сервис» специальность предназначена для изучения всех аспектов деятельности автомобильного сервиса, а это и правовое обеспечение, и регламенты, и многое другое.
При этом отдельная роль отдается и психологическим наукам, так как специалист в сфере сервиса должен понимать клиентов и заниматься выявлением потребностей населения для успешной деятельности компании, в которой будет в дальнейшем работать.
Будущее сферы
Развитие сферы обслуживания имеет несколько направлений. Все больше людей предпочитают не покупать вещи, а арендовать
их, то есть пользоваться вещью как услугой. В будущем можно будет брать в аренду не только машину, но и одежду, гаджеты, бытовые предметы. Еще одна тенденция — стремление человека к новымвпечатлениям . Появятся сервисы, которые срежиссируют мероприятия для получения желаемых эмоций в реальной или виртуальной жизни. Клиент ищет новый опыт, значит, будет развиваться экзотический и космический туризм. В этих областях наша страна имеет большой потенциал. Поэтому в будущем могут появиться такие профессии, как менеджер по космическому туризму или режиссер необычных впечатлений.ПРОЙТИ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕСТ НА ВЫБОР ПРОФЕССИИ >>
Практика по специальности «Сервис»
Преддипломная практика предполагает работу в организациях. Студенты устраиваются в качестве стажеров в компанию помощниками менеджера или администратора. Часто, место производственной практики становится неким стартапом в карьере будущего выпускника.
Студент после прохождения производственной практики в какой-либо организации может остаться там работать. Но это происходит только в случае, если руководство данной организации заметило заслуги студента, его работоспособность и отличные аналитические способности. Производственную практику, при желании, можно пройти и на кафедре в качестве лаборанта.
Аудиторное и материально-техническое обеспечение учебного процесса
В настоящее время Институт социальных коммуникаций располагает материально-технической базой, обеспечивающей проведение всех видов подготовки (лекционных и практических занятий) обучающихся, предусмотренных учебным планом, в том числе аудитории с мультимедийным и аудиооборудованием.
Каждый обучающийся обеспечен индивидуальным неограниченным доступом к электронно-библиотечной системе, содержащей издания учебной, учебно-методической и иной литературы по основным изучаемым дисциплинам.
Библиотечный фонд укомплектован печатными и электронными изданиями основной учебной литературы по дисциплинам базовой части всех циклов. Фонд дополнительной литературы содержит официальные, справочно-библиографические и специализированные периодические издания.
В учебном процессе студенты имеют возможность использовать ресурсы Web-портала интегрированной информационно-аналитической системы.
Описание
Бакалавров по данному направлению готовят к сервисной, производственно-технологической и организационно-управленческой профессиональной деятельности. Студентов учат:
- проводить экспертизу и диагностику объектов сервиса;
- выбирать необходимые методы и средства для сервисного процесса;
- предоставлять услуги потребителям с учетом социальной государственной политики;
- разрабатывать регламент сервисного процесса в соответствии с запросами клиентов;
- уметь подбирать материалы, оборудование и средства;
- контролировать качество обслуживания;
- внедрять и использовать информационные системы в профессиональной сфере;
- осуществлять организацию контактной зоны для потребительского обслуживания;
- планировать деятельность предприятия, предоставляющего услуги потребителям;
- принимать участие в формировании отношений с клиентами;
- оценивать непроизводственные и производственные статьи затрат на обеспечение деятельности;
- разрабатывать элементы оптимизации предоставления сервисных услуг;
- участвовать в исследованиях клиентских предпочтений и потребностей;
- исследовать психологические особенности потребителей, учитывая национально-региональные и социально-демографические факторы.
Начало профессии
Стоит начинать с простых специальностей
Еще одно преимущество заключается в предоставлении возможности показать себя в работе новичкам. Не следует ожидать сразу же высокооплачиваемой должности. Все начинают примерно с одного и того же уровня — менеджер по продажам, сервис менеджер, администратор
Но при этом работодатели уделяют внимание не только опыту работы, как это случается в других сферах
Реализовать себя в сервисном бизнесе новичкам довольно легко. Все организации, связанные с бизнесом в области торговли, нуждаются в профессионалах. Поэтому проблем с поиском работы не будет. Присутствует возможность карьерного роста.
Бакалавриат по направлению «Сервис» в Институте Экономики и Культуры в Москве
Получить высшее образование по направлению «Сервис» в Москве вы можете в Институте Экономики и Культуры, который по праву считается одним из старейших частных вузов столицы, где ведётся профессиональная подготовка по целому ряду востребованных специальностей. Наши преимущества выглядят следующим образом:
- более 30 лет успешной работы в сфере образования;
- хорошая материально-техническая база;
- опытный и высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав;
- большой выбор востребованных специальностей;
- 4 формы обучения: дневная, вечерняя, группа выходного дня и заочная;
- активная студенческая жизнь – можно посещать мастер-классы, семинары и конференции;
- доступная стоимость обучения.
Длительность обучения по направлению «Сервис» составляет 4-5 лет в зависимости от формы обучения. В процессе обучения студенты получают профессиональные знания, которые потребуются им в будущей работе для оказания сервисных услуг с учётом современных требований. В рамках образовательной программы вас ожидают такие профессиональные дисциплины, как сервисология, сервисная деятельность, организация проектной деятельности, технологические процессы в сервисе и некоторые другие. Абитуриенты, поступающие в наш вуз по данному направлению, могут выбрать один из двух профилей:
сервис в индустрии моды и красоты;
В аудиториях ИЭиК созданы все условия, которые необходимы для проведения как лекционных, так и практических занятий. Также у нас есть компьютерные классы с лицензионным ПО, где студенты могут освоить современные программы. Большое значение мы также придаём изучению иностранных языков.
Условия обучения
ВУЗы и академии
Вот пять высших учебных заведений столицы, где можно освоить специальность.
- Российский университет транспорта. Стоимость годичного обучения здесь составляет 152 000 рублей.
- Институт туризма и гостеприимства. Цена на обучение – 115 000 рублей в год.
- Московский государственный институт индустрии туризма. За двенадцатимесячную программу необходимо заплатить 128 000 рублей.
- Российский университет дружбы народов. Стоимость обучения – 161 000 рублей в год.
- Московский институт туризма и рекламы. За обучение на протяжении одного года придется отдать 120 000 рублей.
А это – аналогичные ВУЗы Санкт-Петербурга.
- Санкт-Петербургский государственный университет. Стоимость годичного обучения – 96 000 рублей.
- Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Один год учебы в ВУЗе обойдется в 101 000 рублей.
- Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина. За год учебы придется отдать 84 000 рублей.
- Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна. Цена двенадцатимесячной учебной программы здесь равняется 98 000 рублей.
- Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Стоимость обучения – 123 000 рублей за один год.
Все названные ВУЗы (кроме Института туризма и гостеприимства и Московского института туризма и рекламы) являются государственными, поэтому учиться в них можно на безвозмездной основе. По времени обучение занимает четыре года в случае подготовки бакалавра и шесть лет при подготовке магистра.
Колледжи и техникумы
Вот пять колледжей и техникумов Москвы, в которых можно получить профессию.
- Техникум сервиса и туризма № 29. Стоимость обучения на протяжении года здесь составляет 60 000 рублей.
- Московский колледж железнодорожного транспорта. Цена годичной программы равна 58 000 рублей.
- Колледж автомобильного транспорта № 9. Стоимость обучения – 62 000 рублей в год.
- Колледж железнодорожного и городского транспорта. Чтобы учиться здесь в течение года, понадобится заплатить 48 000 рублей.
- Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно». Цена двух семестров обучения составляет 54 000 рублей.
Подобные средние специальные учебные заведения существуют и в Санкт-Петербурге.
- Академия транспортных технологий. Стоимость учебы – 50 000 рублей в год.
- Колледж бизнеса и технологий. Здесь годичное обучение стоит 39 000 рублей.
- Санкт-Петербургский авиационно-транспортный колледж гражданской авиации. Цена обучения – 44 000 рублей за один год.
- Тосненский политехнический техникум. Стоимость учебы в течение двенадцати месяцев – 34 000 рублей.
- Санкт-Петербургский автотранспортный техникум. Цена за обучения – 40 000 рублей в год.
Все указанные техникумы и колледжи (кроме Академии транспортных технологий) – государственные. Это дает возможность проходить обучение в них полностью бесплатно. Его срок составляет тридцать четыре месяца при поступлении после одиннадцатого класса и на двенадцать месяцев больше при поступлении после девятого.
Курсы и тренинги
Вот на каких курсах можно обучиться сервису на транспорте в Москве.
- Проект «Верный курс». Стоимость – 12 000, срок – три недели.
- НОУ «Центр дополнительного профессионального образования». Цена – 8 500, время – три недели.
- Учебный . Стоимость – 16 500, продолжительность – один месяц.
- Многопрофильный . Стоимость – 9 000, срок – четыре недели.
- Учебный . Цена – 15 000, длительность – сорок восемь академических часов.
Ниже приведены подобные курсы Санкт-Петербурга.
- Курсы Северо-западного филиала Российских железных дорог. Эти курсы полностью бесплатны, но условием обучения на них является поступление на работу в Северо-западный филиал ОАО «РЖД» на должность проводника пассажирского вагона поезда. Длится подготовка ровно один месяц.
- Учебный . Цена обучения – 6 800, продолжительность – три недели.
- Учебный . Стоимость – 10 000, срок – полтора месяца.
- Учебный . Цена – 9 500, время – четыре недели.
- ИОЦ «Северная столица». Стоимость – 5 000, продолжительность – две недели.
Специалист в области сервиса на транспорте – очень востребованная профессия. Она имеет довольно много разновидностей. Представители некоторых из них неплохо зарабатывают. Освоить специальность можно в ВУЗе, техникуме, колледже или на курсах. Одними из главных минусов профессии являются: длительные дальние командировки и почти полное отсутствие продвижения по карьерной лестнице.
Трудоустройство
Выпускники смогут работать администраторами, консультантами, специалистами по работе с коммерческими и корпоративными клиентами в любых организациях сферы услуг.
Направление 43.03.01 «Сервис» готовит практически универсальных специалистов, одинаково хорошо разбирающихся как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений, что гарантирует будущему специалисту социальную мобильность, позволяет с легкостью постигать специфику смежных специальностей и профессий.
Выпускник направления 43.03.01 «Сервис» может занимать должности администратор, менеджер, консультант, референт, экскурсовод, специалист по работе с клиентами в следующих учреждениях:
- Торгово-развлекательные центры,
- Культурно-досуговые центры и клубы,
- Выставочные центры и художественные галереи,
- Фитнесс-клубы;
- Салоны красоты,
- Дома культуры,
- Туристические фирмы;
- Гостиничные комплексы;
- Коммерческие организации,
- Рекламно-информационные агентства,
- Организации постпродажного и сервисного обслуживания.
Кем работать
С дипломом бакалавра специалисты работают администраторами в торгово-развлекательных комплексах, ресторанах, салонах красоты и других заведениях в сфере обслуживания. Выпускникам, в совершенстве владеющим ораторским искусством, можно работать преподавателями в образовательных учреждениях. Некоторые находят свое призвание в профессии экскурсовода. Другие бакалавры устраиваются на должность секретарь-референт или менеджер. Начать карьерный рост они могут с позиции коммерческого агента. По мере повышения квалификации и уровня знаний бакалавр может претендовать на пост руководителя группы коммерческих агентов.
Возможно, будет полезно почитать:
- Сценарий для взрослых новогодний переполох в курятнике ;
- Изготавливаем мыло ручной работы к новому году ;
- «Нарисуем дедушку Мороза» ;
- Смешной новогодний сценарий с современным уклоном для старшеклассников ;
- Новогодние сценарии для корпоратива прикольные ;
- Новогодняя семейная фотосессия: идеи одежды и ярких образов ;
- Как сделать новогоднее мыло: фото мастер-класс ;
- Игры, конкурсы для застолья ;
Бакалавриат по направлению «Сервис» в Институте Экономики и Культуры в Москве
Получить высшее образование по направлению «Сервис» в Москве вы можете в Институте Экономики и Культуры, который по праву считается одним из старейших частных вузов столицы, где ведётся профессиональная подготовка по целому ряду востребованных специальностей. Наши преимущества выглядят следующим образом:
- более 30 лет успешной работы в сфере образования;
- хорошая материально-техническая база;
- опытный и высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав;
- большой выбор востребованных специальностей;
- 4 формы обучения: дневная, вечерняя, группа выходного дня и заочная;
- активная студенческая жизнь – можно посещать мастер-классы, семинары и конференции;
- доступная стоимость обучения.
Длительность обучения по направлению «Сервис» составляет 4-5 лет в зависимости от формы обучения. В процессе обучения студенты получают профессиональные знания, которые потребуются им в будущей работе для оказания сервисных услуг с учётом современных требований. В рамках образовательной программы вас ожидают такие профессиональные дисциплины, как сервисология, сервисная деятельность, организация проектной деятельности, технологические процессы в сервисе и некоторые другие. Абитуриенты, поступающие в наш вуз по данному направлению, могут выбрать один из двух профилей:
- сервис в индустрии моды и красоты;
- сервис на транспорте.
В аудиториях ИЭиК созданы все условия, которые необходимы для проведения как лекционных, так и практических занятий. Также у нас есть компьютерные классы с лицензионным ПО, где студенты могут освоить современные программы. Большое значение мы также придаём изучению иностранных языков.
Сервис (Cервис транспортных средств (автосервис) 100100.62
Профиль подготовки: Cервис транспортных средств (автосервис) Уровень образования: Бакалавриат |
|
Код направления подготовки: 43.03.01Старый код: 100100.62
Группа направления (УГНП): «Сервис и туризм» |
Скачать стандарт ФГОС-3 |
30 | Все специальности18 из 2643 из 3 |
Срок обучения | На базе 11 класса: | |
Вступительные экзамены
|
1. Русский язык 2. Математика (профильный) 3. Обществознание или Иностранный язык |
|
Будущая квалификация
|
Бакалавр по направлению подготовки «Сервис» |
|
Будущие профессии | ||
Чему научат? |
|
|
Важные учебные предметы | Дооборудование и тюнинг транспортных средств | Методы ремонта и технологии компьютерной диагностики автомобилей | Организация автотранспортных предприятий и перевозочных услуг | Организация государственного учета и контроль технического состояния автомобилей | Организация и планирование деятельности предприятий сервиса | Основы функционирования систем сервиса | Системы автоматизированного проектирования в сервисе | Техническая эксплуатация основных узлов автомобиля | Технология и организация восстановления деталей из сборочных единиц при сервисном обслуживании | Устройство автомобиля и современные сервисные технологииНайти специальности со схожими предметами | |
Практика студентов |
Студенты проходят учебную и производственную практики на кафедрах и в лабораториях вуза, в автомастерских, на станциях технического обслуживания, в сервисных центрах по обслуживанию автотранспорта, на автомобильных предприятиях и в автохолдингах. |
|
Итоговая аттестация студентов: |
|
|
Вузы, в которых можно освоить специальность | ||
Москва | Российский новый университет | |
Похожие специальности | ||
Фотографии | ||
Поищем по тегам? | специальности в сфере обслуживания, профессии в сфере автосервиса, профессия специалист по автосервису, профессия автоэксперт, профессия специалист по сервисному обслуживанию автомобилей | |
Материал подготовлен сайтом www.moeobrazovanie.ruЛюбое использование материала страницы допускается только с письменного согласия редакции. |
Контакты:
Телефон:
(3412) 916–210, 916–035
Факс:
(3412) 916–211
Адрес:
426034, г. Ижевск, ул. Университетская, 1, корп.4, к. 517
Страница Вконтакте.
Наиболее распространенные экзамены при поступлении:
- Русский язык
- Математика (базовый уровень)
- Математика (профильный) — профильный предмет, по выбору вуза
- История — по выбору вуза
- Обществознание — по выбору вуза
- Информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) — по выбору вуза
- Иностранный язык — по выбору вуза
Работа в сервисе достаточна сложная, но в то же время позволяет получать несравненное удовольствие от умения угадывать желания клиентов и успешно их исполнять. В процессе обучения студенты становятся универсальными специалистами, которые могут вести собственный бизнес, заниматься организационными вопросами, финансовыми делами и вместе с тем отлично разбираться в психологии взаимоотношений. Развитие сервисных услуг в нашей стране позволяет без труда найти хорошую интересную работу. Высококвалифицированные специалисты всегда будут востребованы и за рубежом, особенно в тех странах, где сервис развит на высочайшем уровне.
Сервис — бакалавриат (43.03.01)
Бакалавров по данному направлению готовят к сервисной, производственно-технологической и организационно-управленческой профессиональной деятельности. Студентов учат:
- проводить экспертизу и диагностику объектов сервиса;
- выбирать необходимые методы и средства для сервисного процесса;
- предоставлять услуги потребителям с учетом социальной государственной политики;
- разрабатывать регламент сервисного процесса в соответствии с запросами клиентов;
- уметь подбирать материалы, оборудование и средства;
- контролировать качество обслуживания;
- внедрять и использовать информационные системы в профессиональной сфере;
- осуществлять организацию контактной зоны для потребительского обслуживания;
- планировать деятельность предприятия, предоставляющего услуги потребителям;
- принимать участие в формировании отношений с клиентами;
- оценивать непроизводственные и производственные статьи затрат на обеспечение деятельности;
- разрабатывать элементы оптимизации предоставления сервисных услуг;
- участвовать в исследованиях клиентских предпочтений и потребностей;
- исследовать психологические особенности потребителей, учитывая национально-региональные и социально-демографические факторы.
Кем работать
С дипломом бакалавра специалисты работают администраторами в торгово-развлекательных комплексах, ресторанах, салонах красоты и других заведениях в сфере обслуживания. Выпускникам, в совершенстве владеющим ораторским искусством, можно работать преподавателями в образовательных учреждениях. Некоторые находят свое призвание в профессии экскурсовода. Другие бакалавры устраиваются на должность секретарь-референт или менеджер. Начать карьерный рост они могут с позиции коммерческого агента. По мере повышения квалификации и уровня знаний бакалавр может претендовать на пост руководителя группы коммерческих агентов.
Описание основной образовательной программы
Студенты данного направления углубленно изучают экономические дисциплины – маркетинг и менеджмент, основы предпринимательской деятельности. Также студенты изучают дисциплины, направленные на развитие организаторских и управленческих способностей, знакомятся с основами рекламы и продвижения товаров и услуг, учатся выстраивать клиентские отношения, и проводить диагностику объектов сервиса. В рамках психологического блока студенты изучают профессиональную этику и этикет, сервисную деятельность, конфликтологию. Большое значение также придается классическому гуманитарному образованию – изучению основ истории, философии, религии, психологии и социологии.
Помимо теоретических занятий студенты направления 43.03.01 «Сервис» готовят презентации и курсовые работы, проводят маркетинговые и социологические исследования, выезжают на экскурсии в культурно-досуговые и туристические центры нашей республики.
Для указанного направления предусмотрено сочетание традиционных и инновационных технологий обучения, в том числе развивающих навыки командной работы, межличностной коммуникации, принятия решений, лидерские качества (проведение групповых дискуссий и проектов, анализ деловых ситуаций, проведение ролевых игр, тренингов), преподавание дисциплин в форме авторских курсов по программам, составленным на основе результатов исследований научных школ вуза. В учебном процессе широко используется применение семинаров в диалоговом режиме.
Образовательные стандарты, учебные планы и программы дисциплин размещены на Официальном сайте университета в разделах:
- Абитуриентам m.udsu.ru/admissions
- Сведение об образовательной организации – Образовательные программы i.udsu.ru/04-education/07-programs
Перспективы для обладателя профессии
Востребованность на рынке труда
Начать карьеру можно в любом месте, которое так или иначе связано с работой в области сервиса. В их число входят организации в сфере моды и бизнеса, туристические и транспортные компании, сферы ресторанного, гостиничного бизнеса и даже салоны красоты.
Обязанности этого специалиста заключаются в решении вопросов, касающихся обслуживания гостей
Индивидуальные предприниматели, крупные корпорации, частные и государственные — все нуждаются в специалистах, которые привлекают главный компонент, влияющий на рост и развитие фирмы, покупателей. Вследствие этого возникла такая большая потребность в специалистах сервиса, что во много раз увеличивает шансы трудоустройства.
Заработная плата
Опыт работы в данной области играет большое значение. На начальном этапе развития не стоит рассчитывать на высокую должность. Обычно все стартуют с обязанностей администратора или менеджера по работе с клиентами. Оплата труда начинается с 15 000 рублей. Некоторые компании и организации предоставляют дополнительный процент к оплате от количества привлеченных клиентов. Так что в какой-то степени работник влияет на свою ежемесячную выплату.
Структура рабочих будней
График работы характеризуется полной занятостью. Так как приходится работать в серьезных компаниях, за дисциплиной ведется строгий контроль. Существует определенный дресс-код, регламентирует его отдельно каждое предприятие. Но при этом работодатели предоставляют специалистам поощрения.
Соблюдение строгого дресс-кода обязательно
В их число входит, например, оплачиваемый отпуск. Также, в зависимости от направленности компании, работникам предоставляются различные бонусы. В туристических компаниях есть возможность приобрести туры по сниженным ценам, в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса действуют скидки, и так в каждой отрасли.
Фриланс
Для работников в области сервиса заработок на фрилансе — спорный вопрос. Если профессионал захочет реализовать себя в этом направлении, придется потрудиться. Но возможность все-таки есть. Например, компаниям требуются люди, которые будут продвигать продукт или услугу именно в интернете. В таком случае сервисный специалист реализовывает себя на удаленной работе посредством фриланса.
Перспективы для обладателя профессии
Востребованность на рынке труда
Начать карьеру можно в любом месте, которое так или иначе связано с работой в области сервиса. В их число входят организации в сфере моды и бизнеса, туристические и транспортные компании, сферы ресторанного, гостиничного бизнеса и даже салоны красоты.
Индивидуальные предприниматели, крупные корпорации, частные и государственные все нуждаются в специалистах, которые привлекают главный компонент, влияющий на рост и развитие фирмы, покупателей. Вследствие этого возникла такая большая потребность в специалистах сервиса, что во много раз увеличивает шансы трудоустройства.
Заработная плата
Опыт работы в данной области играет большое значение. На начальном этапе развития не стоит рассчитывать на высокую должность. Обычно все стартуют с обязанностей администратора или менеджера по работе с клиентами. Оплата труда начинается с 15 000 рублей. Некоторые компании и организации предоставляют дополнительный процент к оплате от количества привлеченных клиентов. Так что в какой-то степени работник влияет на свою ежемесячную выплату.
Структура рабочих будней
График работы характеризуется полной занятостью. Так как приходится работать в серьезных компаниях, за дисциплиной ведется строгий контроль. Существует определенный дресс-код, регламентирует его отдельно каждое предприятие. Но при этом работодатели предоставляют специалистам поощрения.
В их число входит, например, оплачиваемый отпуск. Также, в зависимости от направленности компании, работникам предоставляются различные бонусы. В туристических компаниях есть возможность приобрести туры по сниженным ценам, в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса действуют скидки, и так в каждой отрасли.
Фриланс
Для работников в области сервиса заработок на фрилансе спорный вопрос. Если профессионал захочет реализовать себя в этом направлении, придется потрудиться. Но возможность все-таки есть. Например, компаниям требуются люди, которые будут продвигать продукт или услугу именно в интернете. В таком случае сервисный специалист реализовывает себя на удаленной работе посредством фриланса.
Где и как обучают
Обучение гостиничному сервису
Поступить на сервисное дело можно как после 9 класса, так и после 11. А это значит, что доступно овладение профессией в учреждениях высшего образования и среднего профессионального. ВУЗы и колледжи с этим направлением имеются в каждом городе, проблем с поиском места учебы возникнуть не должно. Чем выше уровень образования и престиж учебного заведения тем востребование работник на рынке труда. Предоставляется обучение в следующих крупных вузах страны:
- Российской академии государственной службы и народного хозяйства при Президенте РФ.
- Московском государственном университете дизайна и технологий.
- Академии труда и социальных отношений.
- Российском государственном институте туризма и сервиса.
Программа сервисной дисциплины предполагает изучение стандартных предметов, которые предусмотрены для других специальностей бакалавриата. В их число входят: экономика, история, философия, социология и другие.
Обязательное углубленное изучение маркетинга и менеджмента
Сервисная деятельность, профессиональная этика, технология продаж, информационные технологии, основы теории общения входят в список профильных дисциплин. Также делается упор на углубленное изучение маркетинга и менеджмента. За время подготовки профессионала происходит знакомство с информационными системами, так как в будущем предстоит работать с различным программным обеспечением компаний.
Осуществляется производственная практика в компаниях. Студенты устраиваются на стажировку в качестве помощника менеджера или администратора.
Направления подготовки работников такого рода возможны и за границей. Это отличная возможность для тех, кто впоследствии хочет получить работу именно там.
Работников с подобной подготовкой принимают с большей охотой. Да и на территории родной земли профессионалы с таким образованием ценятся больше. Обучение за рубежом дает некоторые преимущества. Цена, в среднем, составляет US$8,000-15,000 за семестр. Но возможно получить грант или стипендию на прохождение подготовки по дисциплине. Подобные предложения и условия следует искать на сайтах тех вузов, в которые предполагает поступить абитуриент.
Возможна и дистанционная форма обучения
Предоставляется получение диплома с помощью дистанционной формы обучения. Преимущество такого вида в том, что процесс освоения профессии происходит в то время и в том темпе, которые подходят человеку. При этом такая занятость не будет отрывать от основной деятельности, а само образование становится доступнее в вопросе цены. Но стоит учесть, что такая форма обучения предполагает длительный процесс – от 2-х лет и выше. Но при получении диплома будет иметься такое же право работать по специальности, как и у других работников.
Необходимые в работе навыки и склад характера
Абсолютно все профессии в IT-области помимо профессиональных знаний требуют развития личностных навыков.
Знание иностранных языков, в частности английского. Большинство профессий, связанных с информационными технологиями, пришли к нам из-за рубежа, что требует умения читать техническую документацию на иностранном языке
Не только программистам важно знать английский, но и специалисты на должности инженера или HR-менеджера должны уметь говорить, писать и читать хотя бы на одном иностранном языке.
Аналитический склад ума позволяет правильно интерпретировать получаемую информацию. Ведь в сфере информационных систем и технологий наиболее применимы возможности левого полушария мозга, ответственного за логику без эмоций
Обладатель аналитического ума видит «за» и «против» в любом вопросе. Такой специалист всегда будет стремиться познать что-то новое и полезное.
Работа в команде. Выполняя проект любой сложности, собирается команда специалистов разного профиля. Отсюда следует, что есть необходимость в обсуждении работы с целым рядом коллег: дизайнерами, верстальщиками, программистами, менеджерами, переводчиками и т.п. Быть неконфликтным человеком достаточно непросто, но очень важно.
Креативность. Несмотря на то, что креативность ассоциируется чаще с творческой работой, можно смело утверждать, что ее наличие у технических специалистов позволяет более качественно решать поставленные задачи. Иногда креативность и гибкость ума могут спасти проект. Креативный специалист находит нестандартное, но простое и правильное решение, удовлетворяющее требования клиента с минимальными потерями.
Внимательность и концентрация. Внимательность позволяет не упустить из вида важные детали, а концентрация не позволит отвлекаться и допустить ошибки в работе. Ведь невнимательность может стоить десятков часов рабочего времени, что негативно скажется на проекте.
Стрессоустойчивость. Нередко задачи имеют статус «на вчера», зачастую требуется совмещать навыки разных IT-профессий, а еще чаще приходится мириться с непониманием со стороны начальства или клиентов, не смыслящих в современных технологиях. Важно воспитывать в себе умение абстрагироваться от проблем и планомерно решать поставленные задачи.
Ответственность. В любой профессии IT-индустрии нужно уметь выполнять задачи в срок. Если кто-то из команды подведет – вся работа остановится. Здесь придется нести ответственность не только за себя, но и за команду, и за целый проект.
Эти качества весьма желательны, но вовсе не обязательны для каждой специальности в IT-сфере. Все зависит от компании и специфики должности. Главное – вовлеченность в процесс и любовь к своему делу.