Как пройти собеседование: что спросят и как отвечать?

О каких недостатках можно поведать?

Помимо сильных сторон личности, работодатели интересуются и слабыми.

Многие кандидаты уклончиво отвечают на этот вопрос или заявляют (врут), что недостатков у них нет.

Это, в свою очередь, маркер для кадровика. Он сделает вывод, что либо человек скрывает отрицательные черты, либо чересчур эгоистичен и самоуверен. Какие недостатки допустимо обозначить:

Сила в слабости. Например, можно заявить, что вы — трудоголик. Для работодателя это новость приятная, но вы якобы считаете это минусом. Или вы дотошный, скрупулезный в работе. То есть можно перечислить недостатки, являющиеся продолжением достоинств.

Недостаток, не связанный с предстоящей работой. Например, вы — интроверт. Если вы упомяните, что не слишком общительны в компании, где претендуете на должность менеджера — дело плохо. Но есть профессии, где общительность не играет большой роли — программист, иллюстратор, редактор-корректор.

Недостаток в смежной области. Допустим, вы — менеджер по продажам, но в Excel — слабы. Признайтесь, что вы, конечно, не полный ноль, но знаний и навыков пока не хватает

И обязательно акцентируйте внимание на том, что работаете над исправлением ситуации.

Помните, что отстраненные минусы не играют никакой роли. Не умеете готовить — не беда (если вы не претендуете на вакансию повара).

Вопросом о недостатках, работодатель хочет выяснить вашу степень откровенности, честности, самокритичности.

А также выявить, собственно, недостатки.

Главное — показать тягу к совершенствованию, причем делом.

Например: «я не слишком быстро печатаю на клавиатуре, но уже месяц как поставил программу-тренажер и практикуюсь каждый день».

Классификация

Ниже приведены самые известные классификации собеседований. Фантазия рекрутёров безгранична: они могут придумать самые необычные испытания для кандидатов не с целью поиздеваться над ними, а чтобы получить максимально полное представление о них и посмотреть, готовы ли они к работе в данной организации.

По форме

Собеседование можно подразделить на:

• индивидуальное – когда соискатель общается с руководителем/кадровым специалистом один на один в офисе организации в чётко очерченный промежуток времени, позволяющий детально подойти к личности кандидата;
• дистанционное – проходит с помощью средств видеосвязи (скайп) или телефонной связи, дело может этим и ограничиться, если всё пройдёт успешно;
• при групповом собеседовании приглашаются несколько кандидатов, они ставятся в равные условия, чтобы выявить их способности и трудовые навыки, такая беседа может быть частью многоэтапного приёма на работу, а может быть единственным средством.

По структуре

Собеседование при приёме на работу разделяется на три вида:

• компетенционное показывает, насколько человек, претендующий на должность, соответствует всем критериям, по которым оценивается эта работа, данный вид наиболее популярен у рекрутёров;
• свободное похоже на интервью, не налагает особых обязательств по рамкам его проведения на стороны, но от его успешного прохождения может зависеть трудоустройство;
• стрессовое собеседование показывает, какой уровень психологической нагрузки способен выдержать будущий работник, часто применяется при отборе сотрудников для должностей, требующих высокой степени ответственности.

По характеру вопросов

Каждый кадровик задает соискателю свои вопросы, составляющие ядро собеседования. Их можно объединить в три группы, которые составляют следующие виды:

• структурированное состоит из типичных вопросов, которые интервьюер задаёт в определённой последовательности, проверяя достоверность информации;
• ситуационное демонстрирует поведение человека при решении той или проблемы, проводится для кандидатов на должности, требующие поиска выхода из всевозможных ситуаций, показывает наличие у них опыта, креативности мышления; ситуации могут являться стандартными кейсами;
• проективное – ответы на вопросы должны даваться немедленно, без раздумий, проверяется быстрота реакции, способность сконцентрироваться, правильно выражать свои мысли;
• биографическое – соискатель должен говорить о себе, отвечая на вопросы о своей жизни (образование, опыт работы, навыки/умения, привычки, характер).

Иногда претенденту на должность бесполезно раздумывать, как вести себя на собеседовании при приёме, потому что он не знает, какой вид его ожидает. Работники кадровой службы или руководитель могут решить всё в последний момент, подбирая тип с учётом вакантной должности, предстоящих обязанностей, опыта и образования соискателя.

Распространенные ошибки

При получении отказа соискатель начинает искать его причины. Казалось, что все продумано и все документы на месте. Начинается жесткий анализ того, что было сделано не так. Рассмотрим подробнее распространенные ошибки.

Самой грубой ошибкой считается опоздание или перенос встречи на другое время

Категорически нельзя так делать, ведь это говорит о вашем пренебрежительном отношении к работе, на которую вы пытаетесь устроиться; пунктуальность должна перерасти в суперпунктуальность.

Особое внимание надо обратить на опрятный внешний вид – одежда должна быть чистой и выглаженной, желательно не очень поношенной.

На собеседование нужно приходить одному, без родственников и друзей, иначе складывается впечатление, что кандидат не может принимать самостоятельные решения.

Поведение должно быть уверенным, но не агрессивным; настройтесь на то, что неудачное интервью – это не конец света, вы приобретаете шанс поработать в другой компании.

Серьезная ошибка – не отключить мобильный телефон и разговаривать с посторонними, прерывая рабочий диалог. Это приведет к провалу собеседования.

Неисправимой ошибкой, приводящей к отказу, является постоянное возвращение к вопросу оплаты труда.

Самоуверенное и высокомерное поведение недопустимо

Предлагать свои умения и знания необходимо в корректной форме.

Отрицательно сказывается на трудоустройстве ложь. Правда всегда проявляется неожиданно, добавляя отрицательный бонус в искусно выстроенный положительный имидж.

Ошибкой является и лишняя откровенность – пытаясь завоевать доверие и озвучивая излишнюю информацию, можно сильно навредить себе. Все должно быть в меру, отвечайте четко и только на поставленные вопросы.

Раздражительность на повторяющиеся вопросы тоже играет отрицательную роль – следите за своими эмоциями, старайтесь следить за ходом беседы и без лишних эмоций озвучивать нужную информацию.
Плохое впечатление создает критика бывших сотрудников и начальства.

Одной из существенных ошибок является многословие, которое просто утомляет; интервьюер хочет слышать четкий и полный ответ, а не перескакивать с темы на тему, особенно скучно ему слушать о ваших личных проблемах.

Большой ошибкой является и отсутствие обратной связи – если после встречи вам обещали перезвонить, не стоит тут же выяснять, подошли вы или нет; свяжитесь с собеседником в указанное время самостоятельно и узнайте, что решили в компании о вашем трудоустройстве.

Перечеркнет ваш шанс устроиться на работу и отказ от тестирования – тесты дают возможность получить объективную информацию о вашей компетентности, а отказ повлечет сомнения в вашей искренности и правдивой информации в резюме.

Шаблонные ответы снизят шанс занять вакантную должность; ведь отвечая, как учат интернет и друзья, вы не сможете раскрыть свой потенциал.

Список распространенных ошибок

Кандидаты на вакантную должность не получат одобрения, если будут иметь место следующие промахи:

• Опоздание – самая грубая ошибка. При невозможности прийти в назначенное время, можно, конечно, позвонить и объяснить, но шансы на успех станут минимальными.
• Глупые вопросы и невнимательность, отсутствие культурного поведения.
• Отказ от тестирования. Тестирование даст объективную информацию о вас. Не стоит его пугаться и тем более отказываться.
• Шаблонные ответы. Работодатели уже наслушались банальных ответов и им не интересна одинаковая информация от разных претендентов на вакантную должность. Попытайтесь отвечать своими словами, без помощи советов из интернета.
• Сопровождение. Не стремитесь прийти на беседу с мамой, подругой или еще с кем-то. Это попросту обескураживает работодателя.
• Негативные высказывания в сторону бывшей работы. Вы можете показаться конфликтным человеком и не сможете установить деловые отношения в коллективе.
• Хладнокровность и равнодушие. Сотрудник, беседующий с вами, когда-то и сам был в подобной ситуации, поэтому знает, что волноваться вполне нормально. А отрешенность может запросто оттолкнуть.
• Посвящение в личные проблемы. Если сотрудник задает личные вопросы, отвечайте кратко, без подробностей.

Ничего личного

В первом случае вам искусственно создают стрессовую ситуацию непосредственно во время собеседования. 

Во втором — с вами «через губу» общаются уже с порога при обращении в компанию и продолжают держать высокомерный тон даже при благополучном прохождении собеседования. Кроме того, на собеседовании интервьюер может задавать явно неэтичные вопросы, пытаться вас унизить, высмеивать какие-то ваши личные качества. Или вообще нарушить личное пространство.

Если это так, то задумайтесь: а нужна ли вам такая работа в принципе. 

Впрочем, бывает и третий вариант. Эйчары и руководители хотят проверить крепость ваших нервов. Однако так увлекаются, что переступают черту.

Как бы то ни было, откровенное хамство терпеть в любом случае не стоит. Если интервьюер переходит границу дозволенного — скажите это ему прямо. Никакая работа не стоит того, чтобы терпеть унижения. А если вам некомфортно спорить с человеком — просто скажите, что считаете беседу законченной и покиньте помещение.

Помните, что выход за рамки дозволенного — демонстрация крайней степени непрофессионализма. Если интервьюер в порыве чувств пытается нарушить ваши личные физические границы или запустить в вас какие-то предметы — значит, он перешел черту, за которой дальнейшее общение бессмысленно. Такое поведение — крайняя степень непрофессионализма. И такая  компания вам точно не подойдет для работы.

Если же общение осталось в рамках допустимого — вам стоит преодолеть все приемлемые испытания, чтобы заполучить желаемое место.

Подготовиться к встрече

Поищите больше информации о компании перед встречей. Если изучали ее еще перед тем, как отправить отклик, освежите информацию в памяти. Без этого вполне можно обойтись, если вы претендуете на массовую линейную позицию (например, продавца). Но если вы устраиваетесь менеджером или специалистом, то для вас станет плюсом возможность упомянуть на собеседовании что-то, что вы знаете о компании, ее проектах и достижениях. Это показывает вашу заинтересованность в работе именно здесь. Работодатели это ценят. А некоторых случаях такая подготовка — совершенно необходимое условие. Например, очень странно, если вы маркетолог и ничего не разузнали о продуктах компании перед встречей. Для руководителей предварительно почитать о компании тоже обязательно.

Как надо себя вести на собеседовании?

Половина вашего успеха будет зависеть от того как вы умеете подать себя. Психологи установили, что как бы долго не длилась беседа, положительное или отрицательное мнение о кандидате формируется в течении трех-четырех минут. По истечению этого времени интервьюер задает вопросы либо «на засыпку», если о кандидате не сформировалось хорошего мнения, либо задает вопросы, которые помогают кандидату раскрыться со всех его лучших сторон

Этот факт подчеркивает важность первого впечатления

Большую часть информации интервьюеру дают не ваши слова, а ваше произношение, ваши жесты, ваши манеры. По манере поведения специалисту очень легко определить как вы живете, что вы за личность, как вы приспособлены к жизни.

По совету психолога Элери Сэмпсон вы можете проверить собственный язык тела, ответив на вопросы ниже:

• Как Вы пользуетесь своей улыбкой?
• Вы сидите прямо или сутулитесь?
• Есть ли у Вас зрительный контакт с собеседником?
• Используете ли Вы в беседе свои руки?
• Как Вы входите в комнату?
• У Вас сильное и деловое рукопожатие?
• Далеко или близко вы находитесь по отношению к тем людям, с которыми разговариваете?
• Дотрагиваетесь ли вы до человека, с которым говорите?

Ответили? Теперь ознакомьтесь с перечнем положительных и отрицательных сигналов, которые влияют на впечатление о вас.

Отрицательные сигналы

• Ерзаете на стуле
• Смотрите не на говорящего, а в пол, на потолок или куда угодно, только не на человека, с которым говорите.
• Отворачиваетесь от собеседника и избегаете встречи взглядами.
• Всевозможные закрытые позы, скрещенные руки, руки «в замок», нога заброшенная на ногу.
• Используете закрытые угрожающие жесты, можете махать пальцем, отстаивая свое мнение.
• Сидите с безучастным видом, ворчите или ехидно ухмыляетесь.

Положительные сигналы

• Сидите прямо, слегка подавшись вперед, слушаете с участием и интересом.
• Во время разговора спокойно и уверено смотрите на говорящего.
• Делаете на бумаге пометки во время разговора.
• Когда слушаете, ваше тело находиться в открытой позе, руки на столе, ладони вытянуты вперед.
• Руки находятся в открытой позе. Руки подняты вверх, словно вы растолковывайте мысль своим коллегам.
• Улыбаетесь и шутите.

Типы

Существует несколько классификаций собеседований, выделенных на различных основаниях. Большинство классификаций можно упорядочить по двум типам – полиступенчатое и моноступенчатое собеседование.

Полиступенчатое

Оно распространено в крупных многопрофильных компаниях, где большой штат сотрудников. Работа рекрутёров отлично налажена: приём персонала происходит по заведённой схеме. Чаще всего она состоит из следующих ступеней:

• телефонный разговор, в ходе которого выясняются предварительные вопросы, обозначаются дата и время личной встречи;
• первоначальное собеседование, проводимое в отделе кадров, где заполняется анкета, не исключено выполнение тестовых заданий;
• собеседование с руководителем отдела персонала, который задаёт большое количество вопросов, позволяющих получить максимальное представление о кандидате, который должен тоже получить как можно больше информации о вакансии;
• собеседование с непосредственным начальником проходит по итогам прошлых этапов, он уточняет уже имеющиеся данные о соискателе, иногда принимает решение о трудоустройстве;
• последний этап – собеседование с главой всей компании, который носит характер знакомства с потенциальным работником, часто проводится формально, если все вопросы решены на предыдущей ступени.

Моноступенчатое

При данном типе можно сильно не беспокоиться о том, как удачно пройти собеседование. Почти все кандидаты, проходящие его, получают работу. Оно свойственно небольшим компаниям, специализирующимся на рутинной деятельности. На моноступенчатом собеседовании знакомятся с человеком, претендующим на рядовую должность, или принимают дополнительного специалиста в штат однотипных работников.

Поведение

Естественно, одного только идеального внешнего вида для того, чтобы получить работу, мало. Прислушайтесь к рекомендациям психологов, как себя вести на собеседовании, чтобы понравиться работодателю.

Общие советы

1. Рукопожатие (как для мужчин, так и для женщин) — профессиональный протокол для каждого. Однако первым должен протянуть руку работодатель. Не проявляйте инициативу сами.
2. Установите эмоциональный контакт. Скажите несколько приятных слов о компании (только, пожалуйста, искренних).
3. Примите простую позу. Расположитесь так, чтобы и вам было удобно, и достойно выглядело со стороны.
4. Установите зрительный контакт. Смотрите прямо в глаза. Чтобы это не было навязчиво, изредка отводите их.
5. Будьте вежливы, тактичны, демонстрируйте знания этикета. Не забывайте элементарных вещей: здороваться, пропускать даму вперёд, не перебивать.
6. Внимательно слушайте вопросы. Если что-то не поняли — переспрашивайте.
7. Будьте честны и искренни — как в словах, так и в проявлении эмоций. Натянутая маска и лицемерие мало кому понравятся.
8. Не удивляйтесь странным вопросам, не показывайте, что вас застали врасплох. Спокойно улыбаясь, отшучивайтесь, если не знаете правильного ответа.

Метод отзеркаливания

Многие, чтобы понравиться работодателю, используют метод отзеркаливания. Он заключается в повторении жестов, мимики, позы собеседника. Считается, что такое поведение в унисон позволяет людям попасть в одну струю и легче понять друг друга. Якобы рождается та самая симпатия, о которой вы так мечтаете. Несмотря на то, что многие психологи, действительно, советуют применять данную технику психоэмоционального воздействия, она может сослужить плохую службу.

Во-первых, если практиковать метод отзеркаливания, не имея соответствующего навыка, есть риск скатиться на уровень грубоватого, заметного невооружённым глазом передразнивания. Если работодатель уловит, что его движения повторяют, ему это вряд ли понравится.

Во-вторых, многие владельцы компаний сами увлекаются психологией, имеют в штате психологов или регулярно с ними консультируются. И они, возможно, знают, о таком хитром приёме «подстроиться под босса». Так как это уловка, не связанная напрямую с профессиональными данными, она тоже может не понравиться работодателю.

В-третьих, у данного метода есть один большой минус, не выдерживающий критики. Слепо копируя поведение другого человека, вы теряете индивидуальность. А ведь именно она и вызывает ту симпатию на психоэмоциональном уровне, которая заставляет работодателя брать иногда соискателя вопреки всему.

Так что ведите себя максимально естественно и непринуждённо. Особенно это правило пригодится тем, кто проходит собеседование при приёме на работу без опыта работы. Не нужно строить из себя героя семи пядей во лбу, якать и обещать свернуть горы. Пока нет стажа — пользуйтесь своим обаянием, молодостью, неопытностью. Работодатель должен увидеть в вас чистый лист бумаги, на котором он сможет написать историю развития своего бизнеса. Заставьте его сделать это — будьте сами собой.

По теме: Как вести себя на собеседовании

Как подготовиться к собеседованию

Сбор информации

Как только вы получили приглашение на встречу приступайте к информационной разведке.

1. Вернитесь к тексту объявления с вакансией. Подумайте о том, какого человека ищет работодатель и в каких профессиональных навыках и личных качествах он будет заинтересован.

Составьте список своих достоинств и черт характера. Продумайте реальные примеры того, как вы их проявляли в рабочей сфере.

2. Досконально изучите компанию. Познакомьтесь с будущим работодателем как можно ближе. Вы должны чётко понимать в чём суть проекта.

Обратите внимание на сайт компании, на отзывы в интернете. Просмотрите информационные статьи с её упоминанием

Некоторыми знаниями можно блеснуть на самой встрече (история создания, корпоративные ценности, главные направления в работе).

3. Выясните подробности. Когда и где будет проходить собеседование? Необходим ли дресс-код? Каким маршрутом удобнее добираться? В каком формате оно будет и с кем предстоит общаться?

Любая мелочь, которая придёт в голову, должна быть сформулирована и озвучена. Во-первых, это добавит уверенности. Во-вторых, вы проявите себя действительно как внимательный и заинтересованный во встрече человек.

Самопрезентация

1. Следующий шаг – это самопрезентация и репетиция. Примите тот факт, что вы будете продавать себя на встрече. Составьте короткий рассказ с акцентом на том, чем вы полезны компании.

2. Включите сюда упоминания о профильном образовании, курсах повышения квалификации, рабочих успехах, профессиональных планах. Откажитесь от рассказов про хобби и родных, если вас об этом не спросили.

3. Составьте карту ответов, где вы запишете личные достоинства и достижения, требования и вопросы к работодателю, видение своего будущего в компании. Создание такой шпаргалки успокоит и расставит хаотичные мысли по полочкам.

4. Попрактикуйтесь в умении отвечать на типичные вопросы дома перед семьёй или зеркалом.

Возьмите с собой необходимое

Накануне проверьте список вещей, которые надо взять с собой. Если вход в компанию осуществляется через пропускной пункт, вам нужны документы.

Захватите перечень вопросов HR-специалисту, карту ответов и блокнот, куда будете записывать мысли по ходу встречи. Обдумайте, стоит ли нести рекомендации и портфолио.

Проведите работу над эмоциями

Если вы очень волнуетесь, проведите работу над эмоциями. Настройтесь на положительный лад и представьте, как изменится жизнь благодаря новой должности.

Вам также помогут простые методы расслабления: массаж, йога, тёплая ванна, любимый фильм. Старайтесь воспринимать собеседование не как экзамен или пытку, а как возможность заявить о себе и получить новые впечатления.

Внешний вид

Постирайте и погладьте одежду. Откажитесь от сильного парфюма, яркого макияжа и избыточных аксессуаров. Выбирайте наряд в нейтральных тонах. Само собой, надо быть выспавшимся, трезвым и не приходить к будущему начальнику со шлейфом перегара.

Погружение в стрессовую ситуацию: как реагировать?

Иногда собеседование предполагает погружение в стрессовую ситуацию, которую создают рекрутеры. На вас могут повысить голос, прервать ваши рассуждения, обсуждать что-то, не имеющее отношение к вам и вакансии.

Это делается, когда будущая работа предполагает возникновение подобных обстоятельств во время работы. Сотрудник компании будет внимательно наблюдать за вами и вашими реакциями. Проявите выдержку и спокойствие. Воздержитесь от замечаний и неуместных высказываний.

Ведите себя так, чтобы у работодателя создалось полное ощущение, что вы разрешите любые ситуации, готовы к принятию решения при любых обстоятельств.

Помните, ваше поведение на собеседовании поможет занять должность, о которой так мечтали. Поэтому, настроение — хорошее, в глазах – огонь, в жестах и движениях – уверенность. Вежливость и обаяние – ваше оружие.

Постараться реагировать спокойно

Бывает, что поведение интервьюера на собеседовании вызывает раздражение. Возможно, это стресс-интервью — один из способов проверки ваших коммуникативных навыков. Например, задавая много вопросов подряд, проверяют вашу внимательность и умение сосредоточиться. Ничего удивительного, если работа предполагает большой поток устной информации в режиме многозадачности (вы устраиваетесь личным помощником руководителя, администратором в офисе, менеджером по работе с клиентами). Часто и резко перебивают, пытаются сбить с толку? Возможно, проверяют стрессоустойчивость. Сможете реагировать сдержанно и доброжелательно — получите плюсик к своей кандидатуре. Другой вопрос, сможете ли вы потом работать в таком же режиме постоянно, привычен ли вам такой формат. Если нет — это не та работа, которая вам нужна. Поэтому не стесняйтесь прямо спросить интервьюера, правильно ли вы понимаете, что вакансия предполагает много общения в стрессовом режиме.

Удачи на собеседовании!

Признаки неудачного собеседования

У многих бывали случаи, когда после собеседования приходилось долго ждать результатов. В этот период неопределенности терялись другие варианты трудоустройства, что очень плохо, если в конце концов вы оставались без работы. Как спрогнозировать итог собеседования?

5 признаков неудачного собеседования:

• Если вы реально интересный кандидат, то собеседование не будет сводиться к одному лишь заполнению анкеты. С вами обязательно должны побеседовать, узнать о вашем опыте, рассказать о компании и дать возможность задать вопросы. Если же просто приняли анкету и все, велика вероятность, что с вами не свяжутся.
• Собеседование длится не больше пяти минут. Беседа проходит быстро в двух случаях: кандидат явно подходит и сразу получает предложение или же кандидат явно не подходит. Отличить первый случай от второго не составит труда.
• Надменное поведение интервьюера – плохой признак. Если менеджер нехотя отвечает на вопросы, не заботится о впечатлении, которое он произведет на кандидата, говорит отчужденно или свысока, то это свидетельствует о незаинтересованности, шансов у вас минимум.
• Не стоит ждать благоприятного исхода, когда работодатель не дает возможности кандидату задавать вопросы или отвечает на них общими фразами.
• Случай, если вы единственный кандидат.