Сколько зарабатывает менеджер по продажам?
Содержание:
- Личные навыки и умения
- Сколько зарабатывают?
- От чего зависит зарплата
- Побыть в шкуре автодилера
- На что может рассчитывать управленец в Москве
- Средний уровень зарплаты
- Лучшие ответы
- Как обстоят дела в регионах
- Обязанности
- Статистика зарплат для ‘менеджер по продажам’ по городам
- Как стать высокооплачиваемым специалистом
- Требования
- Интервью с менеджером автосалона, о том сколько можно заработать, продавая автомобили
- Особенности работы
- Особенности работы в салоне
- Классификация клиентов
- Зарплаты топ-менеджмента крупных корпораций
Личные навыки и умения
Специалист по продажам автотехники должен знать всё о том товаре, который он предлагает клиенту. Вопросы у покупателя могут быть самыми неожиданными, и личная находчивость в совокупности с хорошими знаниями всегда придут такому продавцу на помощь. Работая с дорогостоящим товаром, менеджер должен уметь находить общий язык с любым покупателем, быть вежливым, внимательным и обладать способностью выстраивать общение таким образом, чтобы не навязывать клиенту собственное мнение.
Важным и необходимым для работы личным качеством менеджера в сфере продаж автомобилей является его высокий уровень стрессоустойчивости. Очень большой объем коммуникаций, которыми приходится заниматься такому специалисту, под силу только людям, обладающим определенным складом характера. Неконфликтность и доброжелательность – это те свойства, которые должны в первую очередь быть у продавца.
Рабочий день у менеджера по продажам автомобилей проходит в автосалоне и нередко он бывает ненормированным. Рассказать и показать достоинства техники каждому заинтересовавшемуся машиной покупателю – это не только умственная, но и физическая нагрузка. Поэтому продавец автомобилей должен обладать высокой работоспособностью, а также всегда быть активным и бодрым.
Для успешного осуществления продаж специалисту требуется обладать еще и определенным набором психологических навыков. Он должен уметь увидеть потенциального и по-настоящему заинтересованного покупателя, выделив его среди праздно прогуливающихся посетителей автосалона. Нередко для того, чтобы продажа состоялась, менеджеру приходится искать различные компромиссные варианты и идти на согласованные с руководством салона уступки для клиента. Подобная гибкость и лояльность позволяют не потерять покупателя и принести компании прибыль.
Сколько зарабатывают?
Формирование заработной платы зависит от нескольких элементов: чистого оклада, премиальных и бонусных начислений от реализации товаров и товарооборота. При этом происходит учет реализованных авто не только одного сотрудника, но и остальных работников отдела. Количество продаж сильно зависит от сезона. Зимой очень резко снижается спрос на приобретение автомашин.
Существует и фиксированная часть, составляющая 50 тыс. рублей. Остальная прибыль зависит от количественных продаж. Если за прошедший месяц не продалось ни одной единицы, продавцу полагается оклад в минимальном размере. Однако проценты могут достигать 200 тыс. рублей. Ключевая составляющая – это процент с продажи менеджером, получаемый в качестве бонусов с каждой проданной марки, хотя каждый автосалон вправе определить свои цифры. Довольно часто за проданную популярную среди потребителей модель полагается меньшая награда, чем за менее известный автомобиль.
Примерная оплата для России составляет 23-110 тыс. рублей, в Москве заработок стартует от 42 тыс. рублей. Прибыльный процент обеспечен при продаже дополнительных аксессуаров, оборудования и сервисного обслуживания купленной в салоне машины. Самым успешным консультантам полагается продвижение по служебной лестнице и возможность стать старшим продавцом. Среди руководящего персонала непременно найдется тот, кто начинал свою карьеру в торговом зале.
От чего зависит зарплата
Ежемесячный заработок менеджера варьирует в довольно широких пределах. Как правило, он состоит из двух частей – фиксированной должностной ставки и стимулирующих добавок, которые начисляются за объемы выполненных задач. Кроме того, на доход оказывает существенное влияние ряд факторов:
- территориальное местоположение: в столице уровень окладов существенно выше, чем на периферии, в крупных городах платят больше, чем в поселках;
- отраслевая специфика: в некоторых направлениях (например, в добывающей промышленности) оплата труда существенно выше, чем в других отраслях;
- масштабы организации: крупные корпорации предлагают лучшую финансовую перспективу, чем небольшие фирмы, состоящие из нескольких сотрудников;
- прибыльность: если дела компании идут хорошо, то даже младшие специалисты получают весьма неплохо.
Фиксированный оклад практически всегда составляет меньшую часть месячного дохода менеджера. Чем более активно он трудится, чем больше усилий прилагает к повышению результативности рабочего времени, тем выше конечная сумма, которая оказывается в его кошельке по итогам месяца. Этот принцип соблюдается везде и не зависит от региона или направления деятельности предприятия.
Побыть в шкуре автодилера
Знакомый из деревни пригнал свой Опель в город и попросил меня продать его по выгоднее. Задача стояла такая, чтобы и друг получил деньги, и я подзаработал на продаже.
Поставил я её на авторынок, написал свой номер телефона и со спокойной душой уехал на работу. Конечно, в течение дня сразу начали звонить разные люди. Кто-то пытался торговаться, кто-то не захотел покупать через посредника, кто-то узнавал подробности про авто.
Первый день прошёл впустую. Да я и не ожидал, что в первый же день оторвут с руками и ногами. Но где-то на третий день я всё-таки поехал на место продажи, нашёлся покупатель. Мужичок долго осматривал машину, поездил по кругу и мы договорились.
Позвонил другу, он подъехал через несколько часов. Прямо на рынке же и подписали договор, благо у меня уже были бланки, он уехал на купленной машине, я с деньгами и другом на своей.
Мы договаривались, что десять процентов с продажи мои, вышло 43 тысячи. Это не считая платы за стоянку на рынке. Ну что ж, неплохо получилось. Я не делал какую-то сложную работу, но прибавку к бюджету получил весомую.
Автор поста: Alex HodinarЧастный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.
На что может рассчитывать управленец в Москве
Уровень столичных зарплат стоит рассматривать отдельно, так как они, по понятным причинам, гораздо выше, чем по стране. Наибольшей востребованностью пользуется должность менеджера по продажам, для которой нижняя планка располагается в районе 40 тысяч рублей, а средний размер заработка составляет 90–100 тысяч. Показатели по отраслям, согласно сведениям известного портала вакансий, для опытных специалистов в среднем составляют:
- в строительстве – 115 тыс. руб.;
- в сфере услуг – 90 тыс. руб.;
- в IT и телекоммуникационной отрасли – 110 тыс. руб.
В продвижении по карьерным ступеням немаловажное значение придается личным качествам. Инициативные, успешные, эффективно работающие управленцы получают до 150 тыс
руб. в месяц.
Что касается топ-менеджмента, то его финансовые возможности существенно более высоки. Так, доходы девелопмент-директора строительной компании составляют приблизительно 800 тыс. руб., а в удачные месяцы достигают полутора миллионов. Руководитель финансового департамента в этой отрасли зарабатывает около 150 тыс. руб. Следует отметить, что это специалисты высокого уровня, под началом которых находятся сотни подчиненных. Они несут ответственность за результаты деятельности всей компании. В число базовых требований при приеме на работу для них входит наличие высшего профильного образования, хорошее владение английским языком и опыт успешной деятельности на аналогичной должности.
Средний уровень зарплаты
Менеджер по продажам автомобилей работает, как правило, по системе сдельно-премиальной оплаты. Обычно он получает фиксированный оклад и зарабатывает себе определенную надбавку в процентном соотношении от проданных им автомобилей и дополнительных сервисных услуг. Основной оклад в таких организациях небольшой, это может быть 10-15 тысяч рублей, а премиальный процент каждый автосалон устанавливает свой. Есть компании, где менеджерам платят только проценты с продаж.
Стоимость автомобилей в автосалонах зависит от курса евро или доллара, поэтому цены на этот товар подвижны, а значит и процент с продаж вычисляется в валютном эквиваленте. Например, за каждый проданный автомобиль среднего ценового сегмента менеджеру по продажам может быть начислено от 25 до 50 долларов. За продажу машины представительского класса премиальная выплата может достигать от 100 до 200 долларов. А если сотруднику удается продать неликвидный товар, который несколько месяцев стоит на складе, то премия по решению руководства может быть выплачена еще и с дополнительным бонусом.
Перед каждым менеджером руководство ставит задачу по выполнению личного плана продаж. Кроме того, учитывается и итоговая работа по выполнению плана автосалоном в целом. Если план выполнен, менеджера ждет денежное поощрение, а при его невыполнении – штраф. Величина заработка складывается еще и от продажи дополнительного оборудования или сервисных услуг, оказываемых автосалоном. Определенный процент менеджер может получить, если клиент приобретает автомобиль в лизинг или в кредит. Кроме того, на уровень доходов влияет и сезонность – замечено, что пик продаж приходится на весну и лето, а зимой машины продаются хуже.
Средняя заработная плата менеджера в автосалоне составляет 50-60 тысяч рублей. Для этого ему потребуется продать около 15 автомобилей среднего ценового сегмента и довольно большое количество дополнительного оборудования или услуг. Подобный уровень заработка характерен для автосалонов крупных городов, в региональных компаниях доходы у таких специалистов скромнее – от 30 до 40 тысяч рублей. Такая тенденция связана со снижением покупательской способности у населения, тогда как еще 10 лет назад менеджеры по продажам автомобилей могли зарабатывать до 100-150 тысяч рублей ежемесячно.
Лучшие ответы
Lexx:
Планы высокие, штрафуют — это правда. Процент сильно зависит от салона. Реально зарабатывать и 200-250 тысяч в месяц, но это придется жить на работе и общаться с клиентами даже в выходные. Средний заработок не супер-талантливых продавцов — 30-70 тысяч в месяц.
Чисто для примера — я знаю одного очень талантливого продавца. У него до продаж новых автомобилей был колоссальный опыт в трейд-ин — мог продать любую машину практически кому угодно. Когда перешел в отдел продаж новых автомобилей, стал лучшим продавцом отдела. Единственный раз его з/п составила 250 тысяч — это был месяц, когда он выдал клиентам 42 автомобиля (процент начисляется после того, как машина выдана клиенту) , перевыполнив план продаж на 70%.
Еще во многих салонах руководство любит накладывать запрет на продажи базовых комплектаций. Это совершенно незаконно, тем не менее продавцов штрафуют налево и направо, если они не смогли развести клиента на допы минимум на 30-40 тысяч от базовой комплектации. А клиенты наоброт очень любят скидки, часто приходят с конкурентными предложениями от других салонов, где им делают пресональную пусть небольшую (маржа на новый автомобиль обычно 3-5%, редко 7%) но скидку. И задача продавца — сформировать лучшее предложение для клиента и согласовать его с руководством — ведь каждый покупатель, это загрузка ремзоны на будущее, а сервис — основной источник дохода любого автоцентра. Иногда для этого приходится проламывать стены.
Как обстоят дела в регионах
По сравнению со столицей, оплата труда в регионах существенно ниже, причем неважно, идет ли речь о самостоятельном предприятии либо о представительстве московской компании. Оклад менеджера младшего звена стартует с 15–20 тыс
руб.
Суммы выплат напрямую зависят от развития организации, а также от ее отраслевой принадлежности, однако деятельный и амбициозный сотрудник может приобрести опыт и зарекомендовать себя с лучшей стороны практически на любом месте. Статистика свидетельствует, что в 2020 году заработок менеджера среднего звена в регионах России начинается от 41–45 тыс. руб., при этом в сфере продаж его размер может достигать 60 тыс. руб. и более. Для топовых специалистов – от 90–100 тыс. руб.
Обязанности
Продавец, осуществляющий продажи автомашин и запчастей, должен мастерски разбираться в классификации моделей, уметь объяснить технические характеристики машин. Первостепенные задачи специалиста – точная высококвалифицированная консультация и дальнейшая сделка. Автоменеджер должен произвести куплю-продажу, проконтролировать и сопроводить предпродажную подготовку выбранной марки, чтобы передать ее в руки клиенту. В перечень сделки входят:
- подготовленные бумаги;
- пожелания насчет соответствующего тюнинга;
- договоренности.
Данная профессия обязывает к знаниям психологических основ, с помощью которых легко выделить реальных покупателей от толпы интересующихся любителей. Главные обязанности высококлассных продавцов заключаются в продаже нового автомобиля, проведении необходимых консультаций, объяснении текущих моментов по всем встающим вопросам. Нужно четкое разъяснение клиентам всех особенностей и технических тонкостей автомобиля.
Менеджеры обязаны во время продажи автомашин оказать помощь в выборе желаемой модели, проявить готовность в любую минуту разъяснить непонятные моменты, обсудить комплектацию и стоимость. С их непосредственной помощью происходит знакомство посетителей со специальными кредитными предложениями. При необходимости автоменеджер проводит сравнительную характеристику приобретаемого транспортного средства с другими многочисленными автопроизводителями. При отсутствии нужного агрегата в наличии заключается договор на его поставку в течение некоторого периода.
Статистика зарплат для ‘менеджер по продажам’ по городам
Лидеры по количеству вакансий для ‘менеджер по продажам’: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск.
Лидеры по уровню средней зарплаты для ‘менеджер по продажам’: Сочи, Москва, Санкт-Петербург, Химки, Подольск (Московская область).
Населённый пункт | Средняя зарплата, руб. | Медианная зарплата, руб. | Вакансий с зарплатой | Всего вакансий |
---|---|---|---|---|
Москва | 129967.0 | 111000.0 | 10313 | 12858 |
Санкт-Петербург | 111208.0 | 91000.0 | 4780 | 5512 |
Екатеринбург | 89046.0 | 75000.0 | 1831 | 2103 |
Краснодар | 95101.0 | 79000.0 | 1786 | 1982 |
Новосибирск | 86952.0 | 71000.0 | 1456 | 1710 |
Казань | 94716.0 | 79000.0 | 1305 | 1492 |
Нижний Новгород | 80506.0 | 67000.0 | 1296 | 1456 |
Ростов-на-Дону | 86240.0 | 71000.0 | 1199 | 1361 |
Воронеж | 74823.0 | 67000.0 | 865 | 1038 |
Самара | 78876.0 | 67000.0 | 854 | 996 |
Уфа | 84992.0 | 71000.0 | 908 | 995 |
Челябинск | 79114.0 | 67000.0 | 797 | 902 |
Сочи | 307299.0 | 235000.0 | 837 | 902 |
Красноярск | 78273.0 | 67000.0 | 784 | 889 |
Пермь | 74469.0 | 67000.0 | 766 | 866 |
Тюмень | 81348.0 | 71000.0 | 601 | 688 |
Иркутск | 76177.0 | 67000.0 | 564 | 646 |
Волгоград | 69633.0 | 59000.0 | 531 | 602 |
Саратов | 65278.0 | 51000.0 | 475 | 569 |
Барнаул | 70368.0 | 59000.0 | 497 | 565 |
Ярославль | 68256.0 | 59000.0 | 477 | 549 |
Омск | 68140.0 | 55000.0 | 445 | 519 |
Владивосток | 91201.0 | 79000.0 | 400 | 482 |
Тула | 71128.0 | 59000.0 | 390 | 461 |
Хабаровск | 82262.0 | 71000.0 | 368 | 447 |
Ижевск | 67479.0 | 55000.0 | 388 | 445 |
Киров (Кировская область) | 64450.0 | 51000.0 | 381 | 427 |
Набережные Челны | 72710.0 | 59000.0 | 357 | 407 |
Пенза | 62662.0 | 51000.0 | 342 | 396 |
Белгород | 63893.0 | 51000.0 | 322 | 389 |
Рязань | 66734.0 | 59000.0 | 329 | 377 |
Иваново (Ивановская область) | 66238.0 | 59000.0 | 334 | 376 |
Тверь | 66663.0 | 59000.0 | 328 | 366 |
Ульяновск | 66757.0 | 55000.0 | 323 | 362 |
Томск | 61502.0 | 51000.0 | 307 | 359 |
Липецк | 66321.0 | 51000.0 | 282 | 356 |
Чебоксары | 62243.0 | 51000.0 | 317 | 355 |
Владимир | 65438.0 | 59000.0 | 312 | 355 |
Калининград | 69762.0 | 59000.0 | 284 | 327 |
Тольятти | 64151.0 | 51000.0 | 269 | 308 |
Кемерово | 69330.0 | 59000.0 | 253 | 304 |
Оренбург | 67227.0 | 51000.0 | 251 | 282 |
Курск | 61486.0 | 51000.0 | 219 | 273 |
Брянск | 60315.0 | 51000.0 | 216 | 262 |
Калуга | 73956.0 | 57000.0 | 206 | 249 |
Смоленск | 72988.0 | 59000.0 | 214 | 248 |
Сургут | 83047.0 | 75000.0 | 201 | 242 |
Кострома | 64390.0 | 51000.0 | 214 | 238 |
Вологда | 71228.0 | 59000.0 | 206 | 232 |
Новокузнецк | 66298.0 | 55000.0 | 193 | 229 |
Мытищи | 101985.0 | 83000.0 | 195 | 222 |
Подольск (Московская область) | 104516.0 | 91000.0 | 193 | 216 |
Орел | 58580.0 | 51000.0 | 182 | 215 |
Тамбов | 58311.0 | 51000.0 | 175 | 214 |
Новороссийск | 76850.0 | 59000.0 | 173 | 202 |
Астрахань | 58203.0 | 51000.0 | 160 | 195 |
Йошкар-Ола | 60207.0 | 51000.0 | 167 | 186 |
Саранск | 57125.0 | 51000.0 | 164 | 185 |
Химки | 110034.0 | 91000.0 | 162 | 180 |
Архангельск | 70094.0 | 59000.0 | 138 | 173 |
Улан-Удэ | 61014.0 | 51000.0 | 147 | 169 |
Мурманск | 73441.0 | 59000.0 | 152 | 169 |
Люберцы | 99816.0 | 91000.0 | 141 | 156 |
Череповец | 59779.0 | 51000.0 | 131 | 153 |
Балашиха | 102942.0 | 91000.0 | 120 | 140 |
Благовещенск (Амурская область) | 77555.0 | 61000.0 | 118 | 138 |
Великий Новгород | 61916.0 | 51000.0 | 119 | 138 |
Псков | 61332.0 | 51000.0 | 110 | 127 |
Дзержинск (Нижегородская область) | 60677.0 | 51000.0 | 110 | 126 |
Магнитогорск | 61371.0 | 51000.0 | 105 | 125 |
Петрозаводск | 59282.0 | 51000.0 | 110 | 123 |
Курган | 58075.0 | 51000.0 | 107 | 119 |
Махачкала | 59907.0 | 51000.0 | 102 | 118 |
Сыктывкар | 61495.0 | 51000.0 | 95 | 108 |
Волжский(Волгоградская область) | 65120.0 | 51000.0 | 96 | 106 |
Якутск | 65923.0 | 59000.0 | 78 | 105 |
Таганрог | 58888.0 | 51000.0 | 94 | 105 |
Королев | 95321.0 | 81000.0 | 92 | 104 |
Старый Оскол | 66495.0 | 51000.0 | 93 | 104 |
Энгельс | 59033.0 | 51000.0 | 92 | 102 |
Чита | 67017.0 | 59000.0 | 88 | 101 |
Стерлитамак | 55383.0 | 51000.0 | 98 | 101 |
Южно-Сахалинск | 83695.0 | 67000.0 | 77 | 100 |
Нижний Тагил | 65174.0 | 55000.0 | 86 | 98 |
Бийск | 53446.0 | 51000.0 | 84 | 95 |
Нижневартовск | 67767.0 | 59000.0 | 73 | 92 |
Абакан | 60657.0 | 51000.0 | 83 | 92 |
Братск | 55852.0 | 51000.0 | 61 | 70 |
Армавир | 55907.0 | 51000.0 | 59 | 66 |
Петропавловск-Камчатский | 82709.0 | 75000.0 | 55 | 66 |
Ангарск | 56034.0 | 51000.0 | 58 | 65 |
Нижнекамск | 59278.0 | 51000.0 | 54 | 62 |
Шахты | 56264.0 | 51000.0 | 55 | 61 |
Комсомольск-на-Амуре | 62489.0 | 51000.0 | 47 | 55 |
Норильск | 80223.0 | 67000.0 | 47 | 52 |
Рыбинск | 53043.0 | 51000.0 | 47 | 51 |
Орск | 56159.0 | 51000.0 | 44 | 50 |
Прокопьевск | 55400.0 | 51000.0 | 40 | 47 |
Балаково | 49744.0 | 51000.0 | 41 | 47 |
Северодвинск | 60369.0 | 53000.0 | 42 | 47 |
Владикавказ | 53819.0 | 51000.0 | 36 | 43 |
Грозный | 51173.0 | 51000.0 | 26 | 32 |
Нальчик | 57080.0 | 51000.0 | 25 | 32 |
Как стать высокооплачиваемым специалистом
Первой ступенью к финансовому и профессиональному успеху становится получение профильного образования в хорошем вузе. Например, в ИМЭС выпускники получают диплом международного образца, что позволяет получить работу не только в России, но и трудоустроиться в Европе или США.
Не обязательно поступать на дневное отделение, можно выбрать заочную форму, позволяющую одновременно получать образование и работать. По окончании вуза у вас уже будет наработанная практика, которая также будет плюсом в вашем резюме.
Кроме образования, для карьерного роста большое значение имеют определенные личностные качества:
- умение логически мыслить, объективно и без эмоций оценивать ситуацию;
- самообладание, устойчивость к стрессовым ситуациям;
- коммуникабельность, умение расположить к себе клиента или потенциального партнера;
- организаторские способности, пунктуальность, ответственность.
Даже если врожденные свойства характера далеки от идеала, практически все перечисленные черты при желании можно развить или усилить.
Требования
Существует обязательный порядок, требующий досконального понимания составляющих автомобильной техники. Менеджеру стоит проявлять отзывчивость и доброжелательность по отношению к потенциальным клиентам, иметь большое терпение и позитивный настрой. Соблюдение важных качеств и рамок приличного общения позволит успешно выстроить пункты будущей сделки, провести выгодный диалог и грамотно организовать презентацию машины для дальнейшего прогноза результатов сделки.
Немаловажным условием является наличие способности к креативному мышлению, чтобы привлечь значительное количество покупателей в обход конкурирующим организациям. Значимую роль играет знание множества классов и моделей авто и технических характеристик
Посетитель, заходя в торговое помещение, обращает внимание на продавца, поэтому человек, являющийся претендентом на должность, обязан выглядеть презентабельно и аккуратно. Плюсом является и природное обаяние, человеческая харизматичность и правильно поставленная речь
Интервью с менеджером автосалона, о том сколько можно заработать, продавая автомобили
Скажите, нужно ли получать специальное торгово-экономическое образование для работы менеджером в московском автосалоне?
Вовсе нет! Среди продавцов автомобилей часто можно встретить представителей абсолютно разных профессий: от выпускников педагогических университетов до людей, закончивших театральное училище.
Из своего опыта я могу лишь точно сказать Вам относительно того, что обычно бывает написано во всех сводах требований к кандидатам. Во главе угла всегда ставится стрессоустойчивость. Вам придется очень много работать с людьми, они разные и ведут себя, соответственно, по-разному, поэтому время от времени в работе с клиентами возникают сложности.
Работодатели также приветствуют наличие навыков психолога.
Кого предпочитают брать на работу продавцом-менеджером в автосалон?
В первую очередь нужно помнить, что менеджер, находящийся в торговом зале, невольно становится лицом организации. Заходя внутрь организации, будь то булочная или автосалон, в глаза бросается продавец, поэтому в человеке, претендующем на должность, обязательно должна присутствовать аккуратность и в придачу к ней, презентабельный внешний вид.
Также, ценится и природное обаяние и харизма человека. Еще должна быть развита речь. Способность поддержать начавшийся разговор — тоже немаловажная деталь.
У меня сейчас директор автосалона — младше меня, он начинал сразу после школы — менеджером. Продал как-то продал б.у. машину своему ровеснику, отговорил его от нескольких плохих вариантов, посоветовал, что ему больше подойдёт.
А спустя годы этому парню (покупателю) диаспора подарила бизнес, так он приехал в салон где купил первый авто, нашёл менеджера и пригласил к себе.
Здесь постоянное общение с новыми людьми, и как и всякое общение — может иметь последствия.
Обязательно должны быть среди менеджеров девушки, причём несколько типажей. Ценится деловой стиль, строгий но вместе с тем немного вызывающий. Инстинкты — работают.
Надо уметь подстраиваться под клиента, быть в какое-то время ведомым, в какое-то — вести.
Правда ли, что чем дороже марка продаваемых автомобилей, тем больше платят?
И да и нет. Класс представленных в салоне автомобилей зачастую на конечный заработок влияния не имеет. Чем выше цена на продукт, тем ниже на него спрос. Таким образом, допустим, пока продается одна машина премиум-класса марки Porsche, в другом автосалоне покупателя найдут три автомобиля Reno. Здесь все пропорционально.
Соответственно, продавцы-менеджеры за реализацию автомобилей в этих двух автосалонах получат примерно сумму процента от продаж.
Но, часто в дорогих салонах выше оклад, есть дополнительные «плюшки», например, в виде тренажёрного зала, оплачиваемого стоматолога, тренингов с психологом и т.д. к тому же из-за высокой наценки некоторым продавцам могут повысить процент. Плюс круг общения, но это уж другая история.
Из чего складывается заработная плата менеджера в автосалоне?
Заработная плата формируется из следующих элементов: чистый оклад, премии, бонусы от реализованных товаров. Учитываются также продажи не только личные, но и всех сотрудников отдела. На количество продаж очень сильное влияние оказывает сезонность. Так, в зимний период спрос на автомобили обычно резко снижается.
Что является основным составляющим заработной платы сотрудника автосалона? Сколько можно заработать?
Ключевым составляющим, безусловно, является процент с продаж менеджера. Продавец получает бонус с каждого проданного автомобиля, но размер его каждый автосалон определяет по-своему. Чаще всего, за реализацию популярной модели, которая пользуется большим спросом среди покупателей, награда меньше, а продав менее продаваемый автомобиль, продавец-менеджер получает больше.
Как правило, хороший процент начисляется менеджеру и за продажу аксессуаров и дополнительного оборудования к автомобилю, а также сервисных работ по приобретенной в автосалоне машине.
100 тысяч в месяц — не так уж и сложно, начинающие, зелёные тридцатку делают. Один раз мне дали чаевыми две красненьких (примечание редакции — десять тысяч) за то что я быстро всё оформил и помог с некоторыми вопросами.
Отслеживаю возраст купленных авто, это тоже повод для звонка. Например, одному мужичку, раз в два года подгоняю по хорошей цене Форды, любит он эту марку. Ещё много фишек, но рассказывать не стану, это мой заработок.
Особенности работы
Вне зависимости от настроения, менеджер всегда должен встречать посетителей автосалона приветливо и с улыбкой на лице. Именно он сопровождает клиента на всех этапах покупки автомобиля и становится его личным консультантом. При этом нужно уметь быстро решать внештатные ситуации, иначе они могут грозить выговорами, предупреждениями и даже штрафами.
Важно понимать, что за «промахи» с уже купленным или только заказанным авто нести ответственность и отчитывать перед клиентом будет (чаще всего) менеджер автосалона. С не меньшей силой давят внутренний факторы, ведь за жалобы клиентов придётся отчитываться перед руководством
Также важно соблюдать целый ряд внутрикорпоративных правил и инструкций. Сюда же можно приплюсовать регулярную работу по выходным и праздникам и не всегда нормированный рабочий день. Главное – выполнить план по продажам.
Особенности работы в салоне
Людям, у которых трудовая деятельность ранее была далека от сферы услуг, работа в салоне сначала может показаться несколько неуютной, и вообще специфической.
Это происходит по следующим причинам:
Клиентоориентированность – главное требование к работникам, непосредственно общающимся с покупателями автомобилей. От сотрудников требуется иметь располагающий к себе внешний вид, приветливость, вежливость, готовность помочь и объяснить любые детали в той сфере, за которую он ответственен: процесс покупки, комплектация автомобиля, и пр.
Менеджерам по продажам, не имеющим достаточного опыта живых переговоров, нужно будет запастись терпением, и заняться приобретением навыков профессионального переговорщика; то же относится и к остальным «полевым» работникам. К сожалению, иногда невоспитанность и вздорный характер покупателя может привести к хамству и неподобающему поведению
Важно быть профессионалом в такие моменты, и не опускаться до уровня конфликтующего
«Серые» схемы работы – двойная бухгалтерия, обман клиентов по телефону, принуждение к покупке доп.оборудования на авто и т.д.
Печальный исход мошенников-перекупов
Парадоксально, но параллельно с приветливым и вежливым отношением к клиентам, автодилер может пытаться обмануть их буквально на каждом шагу – со стадии созвона с колл-центром: оператор всегда говорит, что интересующий покупателя автомобиль имеется в наличии, вплоть до комплектации и цвета, до непосредственного заключения договора – в случае отказа от покупки той машины, которую «привезут со стоянки», нужно будет заплатить неустойку за транспортировку – пару десятков тысяч рублей просто за то, чтобы посмотреть!
Как правило, грязно играют «серые» салоны – не имеющие официального дилерства* на автомобили, которые они продают. Проще говоря, перекупщики, которые могут позволить себе вести с клиентом «двойную игру» для дополнительного обогащения.
Если у вас не возникает моральной дилеммы «деньги или работа в честной компании», тогда устроиться к «перекупам» будет просто, ведь текучка кадров у них большая.
Если же хотите работать в достойной компании – выбирайте только официальных дилеров.
Как проверить – «серый» салон или «белый»?
Заходим на сайт автомобильной компании, например renault.ru, находим ссылку «найти дилера» и переходим по ней:
Выбираем город и ищем тот салон, который нас интересует:
Если находим – это официальный дилер. Если нет – неофициальный (серый).
Если вы не готовы к подобному развитию событий, то придётся довольствоваться стандартным окладом. Если же «сидите на проценте» – получаете долю от каждого договора, который заключили – несколько дней в году стоит поработать больше положенного.
Классификация клиентов
Можно выделить несколько типов покупателей, с которыми постоянно сталкивается менеджер. Первый вид – попрошайки.
Не важно, сколько у них денег на покупку авто, — 400 тысяч или 4 миллиона рублей. Эти люди говорят: «Я приобрету в вашем салоне машину, если вы установите сигнализацию бесплатно»
Самое удивительное, что попрошайкам не интересен сам автомобиль так, как интересны подарки. Если таким покупателям в получении бонусов отказывают все кемеровские салоны, то они терроризируют близлежащие города.
Ещё есть люди, которых ненавидят все менеджеры. Это покупатели, которые считают, что автосалон хочет подсунуть им битую машину. Будто бы она по дороге в Кемерово упала с автовоза, а за день до выдачи её буквально собрали по кусочкам. Подозрительные клиенты приходят в салон со скачанным из интернета руководством, как правильно принять авто в салоне. Эти люди осматривают покупку с утра до вечера.
Они замеряют всё линейкой, залезают под автомобиль… В итоге, находят какую-нибудь мизерную царапину, на которую обычный человек даже не обратит внимание, и требуют поменять машину. Самый страшный тип покупателей – топтуны
Это люди, которые вообще не планируют покупать автомобиль. Они приходят в салон просто поглазеть на машины и убить время. Топтуны могут сразу заявить: «Я не планирую ничего покупать, но пойдём-ка ты, дорогой мой, расскажешь мне про все авто». Они сидят во всех машинах, слушают в них музыку, берут их на тест-драйвы. Общение с этими людьми – это боль для менеджера
Самый страшный тип покупателей – топтуны. Это люди, которые вообще не планируют покупать автомобиль. Они приходят в салон просто поглазеть на машины и убить время. Топтуны могут сразу заявить: «Я не планирую ничего покупать, но пойдём-ка ты, дорогой мой, расскажешь мне про все авто». Они сидят во всех машинах, слушают в них музыку, берут их на тест-драйвы. Общение с этими людьми – это боль для менеджера.
Среди покупателей есть и болтуны, которые будут беседовать на разные темы до закрытия салона.
Часто заходят в салон взрослые одинокие женщины. Их не интересует покупка машины, они пришли, чтобы пообщаться с симпатичными парнями-менеджерами. Одиночки включают всё своё обаяние, которое в жизни им редко пригождалось.
Зарплаты топ-менеджмента крупных корпораций
Согласно информации, размещаемой в открытых источниках, самые высокие доходы в 2019 году зарегистрированы у высшего руководства компаний в нефтегазовом секторе, тяжелой промышленности и сфере телекоммуникаций. Организации, занимающиеся добычей и переработкой углеводородного сырья, в течение года обеспечили топовым менеджерам жалованье, эквивалентное 3,28 млн долларов США.
Немногим ниже оказались денежные выплаты гигантов отрасли тяжелого машиностроения. Среднее годовое содержание топовых управленцев здесь составило 1,78 миллиона долларов в рублевом эквиваленте. Первую тройку наиболее высокооплачиваемых руководителей замыкают главы крупнейших телекоммуникационных корпораций, заработавшие за 2019 год, в среднем, по 1,29 млн долларов. Столь значительные суммы эти специалисты получают не зря: чтобы войти в пул самых эффективных организаторов страны, необходимо обладать глубокими знаниями не только в своей отрасли, но и в планировании бизнеса, социологии, рыночной экономике, психологии и ряде других дисциплин.