Открытие мойки самообслуживания: чистый и высокодоходный бизнес
Содержание:
- Сколько стоит открыть автомойку самообслуживания
- Как найти земельный участок для открытия автомойки?
- Описание проекта
- Виды автомоек
- Расчет расходных компонентов мойки
- Организационная структура
- Как правильно выбрать участок для строительства мойки с нуля
- Какие документы нужны для открытия автомойки самообслуживания
- Объем инвестиций
- Автомойка как бизнес: на что следует обратить внимание
- Ожидаемый выход на окупаемость
- Пошаговое открытие автомойки
- План открытия автомойки самообслуживания
- Реклама автомойки
Сколько стоит открыть автомойку самообслуживания
Инвестиции в автомойку самообслуживания выше, чем в ручную мойку. Если строить обычную мойку на шесть постов на арендованной земле, можно уложиться в 7 млн рублей. Для такой же автомойки самообслуживания инвестиции составят от 13 млн рублей. Цифры приведены без учёта подвода коммуникаций.
Важно учитывать, что у мойки самообслуживания расход воды и электричества больше, чем у ручной мойки. А значит подключение, подготовка к открытию и коммунальные услуги обойдутся дороже. Не стоит ввязываться в этот бизнес, если вы ограничены в средствах: расходы могут вырасти неожиданно
Например, вопрос с подключением коммуникаций может затянуться. Всё это время мойка не сможет работать, но за аренду земли придётся платить
Не стоит ввязываться в этот бизнес, если вы ограничены в средствах: расходы могут вырасти неожиданно. Например, вопрос с подключением коммуникаций может затянуться. Всё это время мойка не сможет работать, но за аренду земли придётся платить.
Основная часть расходов на создание этого бизнеса – вложения в строительство мойки и оборудование. Вам обязательно понадобятся шесть постов в готовой комплектации. Кроме того, возможно, понадобится приобрести:
- Аппарат для подачи обессоленой воды (система осмоса),
- Аппарат для обмена денег на жетоны и карты,
- Пылесос,
- Вендинговый аппарат для продажи автокосметики,
- Система видеонаблюдения.
Ежемесячные расходы бизнеса зависят от того, сколько воды, химии и электричества израсходовали клиенты. В целом учитывайте, что 35% выручки будет уходить на покрытие издержек. Экономить на расходниках нежелательно. Клиенты стоят в очереди на автомойки, где им хватает воды и пены, чтобы отмыть авто с первого раза.
Немного снизить издержки можно за счёт обогрева и освещения. На мойке самообслуживания фактически нет сотрудников, поэтому обогрев можно держать на минимуме. Но даже при этом счета за коммунальные услуги всё равно будут выше, чем на ручной мойке.
Объёмы выручки различаются в зависимости от города и других факторов. Например, однажды мы инвестировали в мойку, выручка которой планировалась в размере 1 млн рублей. Но мойка питается от трубы населённого пункта, поэтому в пиковые нагрузки воды хватает только на обслуживание трёх постов вместо шести. Из-за этого фактора выручка оказалась ниже планируемой.
Дополнительную выручку можно получить, если установить вендинговые аппараты для продажи кофе и снеков, незамерзайки или автокосметики. При соблюдении баланса “цена – качество” это повысит лояльность клиентов.
Срок возврата инвестиций в бизнес – от 2,5 лет при условии, что рынок не переполнен. Мы стараемся не заходить в проекты, где сроки возврата инвестиций больше.
Как найти земельный участок для открытия автомойки?
Одним из существенных факторов успеха автомоечного бизнеса – расположение. Мойки на выездах из города, на крупных объездных трассах – не рентабельны. Самое лучшее расположение мойки – на пути от работы до дома. Люди хотят помыть машину и спокойно доехать до дома не запачкав ее. Парковка рядом с мойкой на два поста должна быть на 3-5 машин. Клиенту нравится на автомойке выпить кофе, посмотреть телевизор и, не запачкав свою обувь, благополучно сесть в автомобиль. Наличие уличного освещения приветствуется, если нет, то придется это сделать за свой счет.
Для поиска участка лучше обратиться в администрацию города или дать задание риэлторам. Из коммуникаций для нашего автомоечного бизнеса основное – это возможность подключения к электрическим сетям, к воде, использование генератора возможно, но для нормального функционирования бизнеса не подходит. Поэтому, при выборе вариантов расположения мойки, автомоечный комплекс следует расположить там, где стоимость подключения к электросетям будет минимальной
Также, при заключении договора аренды земельного участка, обратите внимание на условия расторжения договора. Вы можете поставить свою мойку, раскрутить бизнес и через некоторое время с вами могут расторгнуть договор, чтобы поставить там уже другую автомойку
Описание проекта
Предлагаемый пример бизнес-плана автомойки самообслуживания рассчитан на один пост, позволяющий обслуживать два автомобиля (с перспективой открытия нескольких по мере окупаемости первоначальных вложений).
Характеристики предприятия
Название | Характеристика |
Организационно-правовая форма | ИП (индивидуальный предприниматель) |
Система налогообложения | УСН 6% |
ОКВЭД | 45.20 – основной, 45.20.3, 50.20.3, 77.39 – основные виды деятельности |
Офис | На месте расположения автомойки |
Наемный персонал | 7 человек (4 оператора, 1 управляющий) |
График работы | Круглосуточно, без выходных |
Открыть ИП бесплатно, а впоследствии и взять бухгалтерию предприятия на себя могут бухгалтеры из Главбух Ассистент.
Месторасположение автомойки самообслуживания – место примыкания КАД к дороге, поворачивающей на въезд в город. На этом стыке поток транспорта разделяется. Все машины снижают скорость, внешняя реклама становится заметной и эффективной.
Перечень оказываемых услуг:
- мойка водой под давлением;
- то же с применением пены;
- то же с подачей воска.
В качестве дополнительных функций можно посчитать пылесос для чистки салона, воздух для продувки труднодоступных мест, чернение резины. В примере учитываем лишь базовые услуги.
Виды автомоек
Автомойки самообслуживания можно классифицировать по нескольким признакам. Если за основу взять разновидность помывки автомобиля, то можно выделить следующие типы:
- контактная мойка;
- бесконтактная мойка.
Контактный способ предусматривает использование щеток для отмывки грязи с поверхности авто. Такая процедура потребует от автолюбителя физических усилий. Но данный недостаток компенсируется дешевизной услуги. Плохо очищенные щетки могут нанести урон автомобилю. Застрявшие в щетках абразивные компоненты (к примеру, песок) спровоцируют преждевременное повреждение лакокрасочного слоя.
Бесконтактная мойка предусматривает использование специальных механизмов, подающих струю воды под большим напором, удаляющим с поверхности машины слой грязи. Процедура чистки транспорта проходит без механического воздействия на лакокрасочное покрытие. Мойка не займет много времени и не потребует физических усилий. Удалить всю грязь с авто бесконтактной чисткой не получится. На поверхности кузова имеется статическая грязь, которую можно удалить только механическими воздействиями. Не смытые частицы грязи могут повредить автолак при протирке транспортного средства насухо.
Также мойки с самостоятельным обслуживанием можно классифицировать по методике установки оборудования. Оно может быть смонтировано:
- в технологическом шкафу;
- в контейнере;
- в обособленном помещении на рамной конструкции.
Если мойку планируется разместить в технологическом шкафе, то следует предусматривать не более 4-х постов. На большее количество шкафы не рассчитаны. Если имеется специальное помещение, то целесообразно использовать рамную конструкцию.
Подразделяются мойки и по численности оборудованных постов. Чем больше их число, тем большие затраты потребуются от бизнесмена на обустройство мойки, ее оборудование и оплату расходов на использование земельного участка. Но прибыль может компенсировать все понесенные траты.
Если за основу классификации брать метод компоновки автомобильных моек самообслуживания, то можно выделить следующие их виды:
- открытые проездные;
- открытые тупиковые;
- закрытого цикла.
Открытая
Для оснащения мойки с открытым проездом авто используются навесы из металлических конструкций. Они устанавливаются таким образом, чтобы обеспечивался сквозной проезд транспортных средств. За час работы такая мойка способна обслужить 6 легковых автомобилей. Чтобы оборудовать такую мойку больших финансовых вложений не потребуется. Но следует предусмотреть затраты на аренду земельного участка, так как такая мойка займет большую территорию. Если установка оборудования запланирована на ветреной территории, то потребуется обустройство ветрозащитных заслонок.
В зимние месяцы численность клиентуры будет резко падать, так как условия эксплуатации оборудования ухудшаются в связи с низкими температурами. Если зимой средняя температура не падает ниже -10 градусов, то ситуацию можно спасти обустройством полов с подогревом.
Тупиковая
Конструкция тупиковой открытой автомойки не позволяет транспорту проезжать через пост. Чтобы выехать, водителю потребуется переключиться на задний ход, что создает дополнительные неудобства и увеличивает шансы повреждения автотранспортного средства. Для установки оборудования потребуется значительно меньше места, по сравнению со сквозной мойкой. На протяжении часа на мойке тупикового типа можно очистить от грязи до 4-х автомобилей. Для запуска такого сервиса потребуется большие финансовые вложения, по сравнению с мойкой сквозного типа.
Закрытая
Чтобы обустроить автомойку замкнутого типа потребуется приобрести (арендовать) капитальное здание либо помещение с временным утеплением. При этом проезд должен перекрываться воротами. Достоинством моек такого вида является возможность эксплуатации на протяжении целого года, невзирая на погодные условия. Но закрытость пространства создает неудобства для водителей и увеличивает возможность возникновения аварийной ситуации. Наличие капитальных строений увеличивает время предоставление услуги. За час работы помыть автомобиль смогут 1-2 водителя.
Расчет расходных компонентов мойки
Рассчитаем сумму затрат на закупку расходных компонентов и энергоносителей, напрямую участвующих в процессе мойки — автохимии, воды ,электричества, данные представим в таблице в тысячах рублей.
Расходы на закупку автохимии и энергоносителей, тыс. рублей |
1-е полугодие |
2-е полугодие |
3-е полугодие |
4-е полугодие |
5-е полугодие |
6-е полугодие |
Итого |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Основные услуги мойки самообслуживания (загрузка) |
328,46 |
373,25 |
418,04 |
477,76 |
447,90 |
597,20 |
2 642,60 |
Дополнительные услуги (загрузка) |
153,09 |
165,34 |
183,71 |
195,96 |
183,71 |
244,94 |
1 126,74 |
Итого: |
481,55 |
538,59 |
601,75 |
673,71 |
631,61 |
842,14 |
3 769,34 |
Наименование |
Единица измерения |
Стоимость |
---|---|---|
Основные услуги мойки самообслуживания |
руб./мойка |
19,20 |
Дополнительные услуги |
руб./мойка |
22,50 |
Организационная структура
Для автомобильной мойки самообслуживания нет необходимости нанимать
большой штат сотрудников. Для этого, необходимо всего пару сотрудников для
посменной работы, задача которых будет заключаться в обслуживании оборудования,
поддержании чистоты на постах, а также в консультировании клиентов при
необходимости. Планируемый график работы с 10:00 до 22:00, два через два (2/2).
Также, необходимы охранники на ночное время, с графиком два через два (2/2).
В таблице приведена информация о необходимом штате сотрудников, а
также их заработной плате и отчислениях в социальные фонды.
Штат автомобильной мойки самообслуживания
Должность | Количество сотрудников, чел. | Затраты на оплату труда, руб. |
Оператор | 2 | 13 000 руб. |
Охранник | 2 | 12 000 руб. |
Суммарные выплаты по оплате труда | 50 000 руб. | |
Суммарные отчисления в социальные фонды (30%) | 15 000 руб. | |
Итого | 65 000 руб./мес. |
Как правильно выбрать участок для строительства мойки с нуля
Выбор участка для автомойки производится по главному критерию доступности и удобства.
Технические требования к участку для автомойки
Минимальная площадь участка выбирается из расчета 35 кв. м. на один пост. К коммуникациям предъявляются следующие требования:
- мощность входного фидера электропитания – 50 кВт;
- суточная пропускная способность водовода – 18 куб. метров;
- суточное водоотведение – 20 куб. м.
Рациональность месторасположения автомойки самообслуживания
Очевидно, что клиент в большинстве случаев заинтересован помыть машину перед постановкой ее в гараж или на стоянку. Также услугой часто пользуются водители, преодолевшие долгий путь и въезжающие в город. Исходя из этих соображений, лучшими местами для автомойки считаются:
- участки трассы, примыкающие к городской черте;
- подъездные пути, ведущие в спальные районы;
- окрестности гаражных кооперативов и автостоянок;
- другие площадки, характеризуемые близостью оживленного дорожного движения.
Какие документы нужны для открытия автомойки самообслуживания
Документы, которые обязательно должны быть на руках у организатора дела включают:
- Организационные документы (свидетельство о регистрации ООО, устав);
- Договор аренды или свидетельство о праве собственности;
- Договор на вывоз мусора и ТБО;
- Договор на вывоз ила и утилизацию нефтесодержащих отходов;
- Акт выполненных работ по строительству объекта.
Автомойкам самообслуживания не нужны мойщики автомобилей, но нужны администраторы, которые следят за исправностью работы оборудования и консультируют автовладельцев по пользованию сервисом (особенно тех, кто впервые прибыл на такую автомойку). Штат администраторов должен состоят как минимум из трех работников, работающих посменно.
Объем инвестиций
Открытие мойки для машин всегда сопряжено с финансовыми вложениями. Объём инвестиций во многом зависит от выбранного типа предприятия и места расположения. В самом простом случае, когда сотрудник будет сам наносить моющее средство и смывать его, ему потребуется купить только химию, специальную швабру и выплатить зарплату. Тогда на открытие уйдёт всего 50 000-60 000 рублей. Но такой вариант уже не актуален. Обслуживание будет медленным и не самым качественным.
Сегодня чаще всего выбирается как бизнес мойка самообслуживания. Это наиболее простой вариант, не требующий слишком дорогого оборудования и подбора опытных кадров.
- первоначальные, необходимые для запуска;
- постоянные, которые будут ежемесячно.
Наименование | Сумма в рублях |
Аренда помещения | 50 тыс. – 100 тыс. |
Компрессор | 15 000 |
Аппарат для подачи воды под давлением (из расчёта на одно рабочее место) | 25 000 – 50 000 |
Аппарат высокого давления с возможностью подогрева воды | 120 тыс.- 150 тыс. |
Моющий пылесос | 25 000 – 30 000 |
Система очистки использованной воды | 300 тыс. – 350 тыс. |
Спецодежда с логотипом бренда | 10 000 – 15 000 |
Первоначальная реклама автомойки | 30 000 — 60 000 |
Открытие собственного сайта и сообществ в соцсетях | 30 000 – 60 000 |
Так, открыть автомойку такого типа получится, если у вас есть возможность инвестировать 1-2 млн рублей. Если вы не арендуете здание, а покупаете или строите самостоятельно, то добавьте ещё 2-2,5 млн рублей. И это только необходимый минимум.
Наименование | Сумма в рублях |
Зарплата персоналу | 60 000 – 150 000 |
Оплата коммунальных услуг | 10 000 |
Покупка специальной химии и расходников | 20 000 – 40 000 |
Реклама (потребуется постоянно продвигать свою фирму, особенно, если у вас большая конкуренция) | 10 000 – 30 000 |
Налоги | Сумма зависит от размера прибыли |
Помните, что автомойка – сезонный бизнес. Летом у вас будет гораздо меньше клиентов, ведь помыть свою машину можно и самостоятельно. Это правило не касается моек самообслуживания, имеющих доступный всем желающим прайс. Чаще всего клиентам выгоднее приехать на такую мойку, чем делать всё в домашних условиях.
Автомойка как бизнес: на что следует обратить внимание
Автомойка — это актуальный и высоковостребованный среди потребителей бизнес. Данная характеристика, конечно, справедлива только при доступном уровне цен на услуги и необходимом уровне сервиса.
В круг вопросов, которые должны быть решены владельцем, входят:
- Поиск оптимального пакета оборудования: от специализированных установок модульного типа до ручного профессионального инструмента, используемого для самообслуживания посетителями.
- Поиск места размещения: лучше договориться о размещении пункта обслуживания на заправочной станции или возле крупной транспортной развязки.
- Яркая светящаяся вывеска, хорошо видимая водителям.
- Маркетинговая поддержка, включающая доступную рекламу в виде полиграфической продукции, а также пакеты обслуживания (например, карточки, подразумевающие обслуживание на мойке 5–10 раз по доступной цене).
- Юридическая поддержка, так как данная деятельность будет предполагать оформление предпринимательства или общества с ограниченной ответственностью.
Подготовительные работы и выбор места
Вопрос выбора места под автомойку является одним из самых важных на подготовительном этапе
План действий будет включать:
- поиск оборудования среди поставщиков — потребуется анализ предложений производителей (Kärcher, GRASS, BASE WasherCAR);
- проведение переговоров по получению разрешения для установки пункта автомойки, обязательно требуется свободный доступ к воде и монтаж инженерных коммуникаций для утилизации отработанной воды;
- открытие юридического лица;
- монтаж мобильного пункта и установка вывески.
Если отсутствуют средства на приобретение полнофункционального оборудования, в продаже можно встретить ручные комплекты для этих целей.
Особое внимание стоит уделить выбору места и экобезопасности. Довольно сложным вопросом является утилизация использованной воды: вы должны пользоваться готовой технологией, чтобы доказать безвредность применяемых средств
В противном случае может потребоваться монтаж системы утилизации воды.
Всё будет зависеть от конкретного места установки мобильной мойки и ее формата. По этой причине покупка готового полнофункционального пакета оборудования — пункта самообслуживания — считается предпочтительной.
При выборе места размещения учитывается несколько факторов:
- доступ к воде;
- транспортная развязка, желательно на открытом и хорошо обозримом пространстве;
- способ утилизации отработанной жидкости.
Ожидаемый выход на окупаемость
Окупаемость будет зависеть от стоимости услуги — в среднем от 1 до 5 долларов. Предположим, что владельцы мобильной мойки могут обслужить до 10 автомобилей в день при цене 2,5 доллара. Окупаемость составит 260 дней. С другими накладными расходами или при увеличении количества клиентов окупить вложенные средства можно за 6–12 месяцев.
При использовании моек самообслуживания может увеличиться количество клиентов, которое составит 20–30 человек в день. В этом случае выручка в день будет достигать 75–100 долларов, соответственно, затраты окупаются за 200 дней. Самоокупаемость также гарантируется в течение 6–12 месяцев.
Пошаговое открытие автомойки
Открытие автомойки самообслуживания требует времени, может потребоваться от нескольких месяцев, если заказывать открытие под ключ, либо около одного года, занимаясь всем самостоятельно.
Оформление бизнеса
Чтобы создать бизнес потребуется собрать все необходимые документы и разрешения на открытие. Для начала от предпринимателя нужно выбрать форму – ИП либо ООО.
Форму налогообложения можно выбрать упрощенную (УСН), которую сам предприниматель может вести, не привлекая бухгалтера.
Пакет документов, необходимый для открытия бизнеса:
- Договор об услугах уборки территории, вывоза мусора.
- Акт о временном либо постоянном распоряжением земельным участком.
- Документы, подтверждающие права собственности на территорию либо договор об ее аренде.
- Разрешения на работу от пожарной службы, СЭС, управления архитектуры и экологии.
- Разрешение, выданное администрацией города или района на открытие.
- Созданный проект автомойки самообслуживания, утвержденный в инстанциях.
Предприниматель может собрать пакет документов самостоятельно или обратиться в юридическую фирму за помощью.
Подбор места
Первое, что нужно для открытия мойки самообслуживания – место, на котором она будет строиться. Именно месторасположение бизнеса будет влиять на его будущие доходы, поэтому к выбору нужно подходить тщательно и ответственно.
Открыть автомойку можно в следующих местах:
- Возле торговых центров, супермаркетов – конечно, новичку с небольшим стартовым капиталом будет трудно это сделать по причинам большой суммы аренды.
- Открытие возле трассы или на центральной улице, проспекте – наиболее удачный вариант, требующий минимальных вложений в дело.
- На выездах из крупных бизнес-центров, офисных районов – именно после работы многие хотят заехать и помыть свой автомобиль, поэтому такое расположение будет лучшим, чем организация при въезде.
Интересная идея – расположить ее после светофоров, лежачих полицейских, чтобы, находясь в ожидании, водитель мог четко рассмотреть ваше заведение.
Персонал
Конечно, не потребуется нанимать работников, которые будут проводить мойку машин и чистку салона. Но все же нужен человек, отвечающий за охрану оборудования, также выполняющий функцию помощника, если у клиента возникнут дополнительные вопросы. Лучше всего будет нанять несколько человек, чтобы они работали посменно.
Рекламная кампания
Реклама важна для любого направления бизнеса – она рассказывает потенциальным клиентам о преимуществах заведения и приглашает их его посетить. Для мойки эффективна будет различная наружная реклама:
- Установите различные баннеры, щиты по городу.
- Расставьте рядом с мойкой указатели.
- Можно напечатать листовки, визитки и оставить их на различных заправках, автомобильных салонах, магазинах запчастей.
- Создайте большую, мигающую вывеску, чтобы даже в темное время суток ее было видно.
План открытия автомойки самообслуживания
Оценка конкурентной среды и определение актуальности задумки являются значимыми, однако не единственно важными этапами открытия дела. Далее необходимо составить бизнес план того, как открыть автомойку самообслуживания с нуля, поэтому проект мойки самообслуживания должен включать следующие этапы:
Выбор места
Очень важно основательно подойти к выбору места, поскольку этот пункт является залогом успешного ведения бизнеса. Причем следует учитывать влияние многих факторов
Во-первых, наличие других автомоек вблизи планируемой точки самостоятельного мытья машин. Во-вторых, наличие поблизости других предприятий, которые предлагают владельцам автомобильного транспортного средства сопутствующие товары и / или услуги: АЗС, шиномонтаж, СТО и другие. В-третьих, густота населенности района. Конечно, в центре любого города фиксируется наибольшая активность, однако автомойки самообслуживания могут стать настоящей находкой для жителей новых районов, которые состоят преимущественно из многоэтажных домов, даже если район считается спальным.
Определение площади под постройку и характеристик земельного участка. Также важно учитывать площадь территории под объект строительства: её должно быть достаточно не только для беспрепятственного въезда и выезда машины на / с автомойки, а и для удобного совершения самого процесса помывки. Помимо этого, необходимо заранее изучить возможности проведения коммуникаций к выбранному месту расположения и, учитывая этот факт, оценить расстояние от будущей автомойки самостоятельного обслуживания до других близлежащих объектов, чтобы исключить возможность предоставления дискомфорта третьим лицам в связи с действием воды во время мытья машины.
Юридические соглашения. После определения места постройки необходимо согласовать открытие точки автомойки с местными властями и получить соответствующие разрешения на ведение предпринимательской деятельности.
Определение характеристик автомойки самообслуживания. После выбора подходящего места расположения автомобильной мойки необходимо спроектировать все важные детали для её размещения. Этот пункт включает в себя проект проведения коммуникаций, определение числа самих постовых моек, расчет количества требуемого оборудования. Исходя из перечисленных пунктов, можно будет спрогнозировать точный перечень услуг, который будет предоставляться мойкой самообслуживания.
Составление баланса предприятия. Определив все ключевые моменты необходимо просчитать стоимость его открытия. Этот пункт включает в себя выбор средств финансирования, определение границ бюджета и составление плана расходной части бюджета.
Закупка необходимого оборудования. Сформулировав четкое видение будущей фирмы и согласовав желания с лимитом существующего объема денежных средств, можно преступать к реализации задуманной концепции. Для этого понадобится выбрать надежных поставщиков и преступить к постройке мойки.
Строительство автомойки и дальнейшее её открытие. Успешное урегулирование вышеизложенных положений влечет за собой непосредственную постройку автомойки самостоятельного обслуживания согласно выбранных критериев.
Проведение рекламной компании. Для успешности ведения бизнеса необходимо проинформировать население о пункте мойки автомобильных транспортных средств. Игнорирование рекламной компании может негативно отразиться на количестве клиентов.
Реклама автомойки
Объект должен иметь запоминающееся название. Лучше всего – работать под «крылом» уже раскрученной марки, которая пользуется доверием автовладельцев. В противном случае можно придумать название самостоятельно или обратиться к специалистам-маркетологам.
Наглядной рекламой должны служить навес мойки самообслуживания, а также вывеска непосредственно на въезде в автомойку. Плакаты и билборды изготавливают яркими, видными издалека
Хорошо привлекает внимание мигающая и цветная подсветка, лайтбоксы и световые буквы. Еще до открытия рекомендуется дать рекламу в местных СМИ, установить рекламные щиты на городских улицах с указанием направления и расстояния до автомойки, броским описанием ее преимуществ
В дальнейшем поддерживать популярность бизнеса помогут рекламные акции, скидки и другие нехитрые ходы, привлекающие внимание новых и постоянных клиентов.