Как узнать состояние заказа на вайлдберриз

Что делать, если выгрузка задерживается

1. Огромный объем отправлений. Наблюдается чаще всего перед праздниками.
2. Из-за внушительного ассортимента у многих крупных онлайн-маркетов нередко возникают проблемы с отображением актуальных позиций. К примеру, покупатель оплачивает определенный лот, но после выясняется, что он отсутствует на складе. Посылка будет отправлена, когда нужный товар снова появится на складе, однако рассчитать продолжительность задержки в подобном случае довольно непросто.
3. Неполадки и технические сбои. Как утверждают отзывы клиентов, обычно они устраняются в течение промежутка от нескольких часов до одного-двух дней.
4. Упаковка была повреждена при транспортировке. На проверку целостности груза и восстановление может потребоваться определенное время.
5. Человеческий фактор. Работники склада при ручной сортировке и оформлении грузов могут допускать различные ошибки, которые приводят к возникновению задержек.

Если выгрузка задерживается, не стоит звонить в пункт выдачи или курьеру для ускорения процесса. В подобной ситуации можно предпринять следующие шаги:

Если заказанный товар еще не был оплачен, в случае продолжительной задержки можно отказаться от него без каких-либо негативных последствий. Для этого необходимо:

1. Зайти в личный кабинет на wildberries.ru.
2. В разделе «Доставки» выделить галочкой покупку, которую нужно отменить.
3. Кликнуть по клавише «Удалить».

После отмены заказа информация о нем автоматически удалится из раздела «История доставок». Для отказа от оплаченного товара нужно открыть подробности заказа и нажать на кнопку «Отмена доставки». На электронную почту придет письмо, подтверждающее факт отказа. Денежные средства вернутся на банковскую карту или баланс на сайте wildberries.ru.

Как получить дополнительный заработок

В ПВЗ есть несколько вариантов для дополнительного заработка. К примеру, можно разместить постамат Ozon в «охранной зоне» — для его установки потребуется метр площади и розетка. Все расходы на обслуживание и аренду компания возьмет на себя, а за размещение заказов по ячейкам постамата вы будете получать 2,5% от его оборота. 

Кроме того, в ПВЗ можно выдавать заказы других популярных маркетплейсов, магазинов и служб доставки. 

Мария к своим ПВЗ подключила по одному партнеру для разнообразия. При этом она не спешит сотрудничать сразу с несколькими компаниями: «Слишком много партнеров — значит, очереди, толпы недовольных клиентов и низкие оценки. Зарабатывать можно и с Ozon — для меня важна не только максимальная прибыль, но и качество».

Фото: предоставлено Ozon

Что статус означает

«Выгрузка водителем на ПВЗ» – это технический статус в Вайлдберриз, означающий приход отправления в конечный пункт выдачи заказов. В момент проверки и оформления сопроводительных документов сотрудниками ПВЗ, должен появиться следующий статус «Приёмка в пункте выдачи».

Данный статус появляется после того, как товар фактически доставлен и выгружен на складе пункта выдачи. Время между выгрузкой и выдачей в ПВЗ занимает в среднем 1-3 дня. Стоит учесть, что в момент приема товара сотрудник может выявить ошибки (неверный адрес доставки, ошибка при сборке, повреждения). В таком случае сроки выдачи будут увеличены.

Когда придет заказ из RSCO?

Время, которое пройдет от момента выхода посылки из РСКО до вручения ее адресату, зависит от расстояния, которое ей предстоит пройти. Срок нахождения объекта в пути варьируется от 2 дней до 2 недель. В целом длительность доставки индивидуальна и ее нельзя предсказать, так как на нее влияет масса факторов и обстоятельств.

Получая посылку, имейте при себе паспорт — обычно сотрудники службы требуют документы, идентифицирующие личность адресата.

Получатели, проживающие в столице или другом большом городе России, могут получить заказ быстрее, чем жители провинции. Для этого им следует связаться со службой поддержки IML. Подтвердив свои паспортные данные, получатель может лично прибыть на ПВЗ и забрать свой заказ.

AliExpress

AliExpress (входит в китайскую Alibaba Group) начал работать в России в 2016 году. По данным INFOline, более 90% покупок на российской платформе AliExpress доставляются из Китая. В 2018 году число активных покупателей из России на AliExpress составило около 20 млн пользователей, а объем выручки, по данным АКИТ, составил 212 млрд рублей.

В России у компании насчитывается более 8500 партнерских автоматизированных точек заказов (без учета отделений «Почты России»). Кроме AliExpress, Alibaba Group также развивает в России бренд Tmall, который специализируется на продаже товаров самых известных международных марок. В России партнерами и акционерами компании являются Alibaba Group, Mail.ru, «МегаФон», Российский фонд прямых инвестиций.

Закупка мебели и оборудования

Затраты на покупку мебели и оборудования для ПВЗ минимальны. Это в первую очередь стойка для выдачи и распаковки посылок, кассовый аппарат, компьютер (либо ноутбук), а также принтер и сканер. На первых порах вполне можно уложиться в 50 000 рублей.

Еще из статей расходов — закупка стеллажей для хранения посылок (10 000 рублей), камеры видеонаблюдения за клиентской зоной (5 000 рублей). Также обязательно потребуется провести интернет в пункт выдачи и организовать Wi-Fi в клиентской зоне посредством роутера (плюс 2 000 рублей).

Не стоит вкладывать в отделку помещения большие деньги — достаточно будет того, что в вашем ПВЗ будет всегда чисто и опрятно

Как показывает практика, куда большее внимание клиенты пункта выдачи обращают на уровень сервиса, чем на наличие дорогого ремонта. Для поддержания порядка в ПВЗ позаботьтесь о найме уборщицы или службы клининга (3000 руб

в месяц).

Часто задаваемые вопросы по СДЭК

Вы решили воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК или ждёте посылку, отправленную через данный сервис и у Вас возникли вопросы? Мы собрали все важные вопросы и ответили на них, чтобы Вы смогли быстро найти решения.

Какие документы понадобятся при получении посылки?

В том случае, если Вы являетесь получателем, то сотруднику СДЭК необходимо предъявить паспорт для удостоверения личности или иной документ: водительское удостоверение, военный билет или вид на жительство.

В некоторых случаях за отправлениями приходят доверенные лица. Им необходимо представить свой паспорт и доверенность, оформленную машинописным способом, а для физических лиц допустимо и рукописным.

Для чего СДЭК может требовать паспортные данные?

При оформлении отправления в заявке обязательно указываются персональные данные получателя. Уже при получении груза ему необходимо предъявить паспорт, чтобы сотрудник удостоверился в личности получателя и выдал груз. Такая процедура позволяет избежать ошибок в логистической компании.

Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

На складе в пункте выдачи СДЭК все посылки хранятся бесплатно в течение 7 дней. По статистике большинство граждан успевают забрать груз за это время. Если Вы не смогли получить отправления, то на 7-е сутки с Вами свяжется сотрудник компании и узнает причины, по которым Вы не пришли в офис. После этого груз хранится ещё 3 дня, а затем отправляется на склад в Москву.

Нужно ли переживать о безопасности данных?

Оформляя накладные на отправку груза необходимо указывать личные данные отправителя и получателя. Не стоит переживать за безопасность персональной информации, так как компания СДЭК несёт ответственность за их сохранность и не передаёт сведения третьим лицам.

Требования указывать паспортные им личные данные не прихоть логистической организации, а норма работы, установленная таможенным союзом. Таким образом курьер идентифицирует личность получателя и посылка будет вручена именно Вам, а не третьему лицу.

Сколько ждать груз?

Время движения груза в пути напрямую зависит от следующих факторов:

• выбранный тариф;
• расстояние между пунктом отправления и получения.

Сколько хранится посылка СДЭК?

Все отправления бесплатно хранятся в пунктах выдачи в течение 7 дней. Если за это время Вы не забрали посылку, то Вам позвонит оператор с целью предупредить об окончании сроков хранения и пригласить получить посылку или оформить курьерскую доставку. В том случае, когда до получателя не удалось дозвониться или он не приходит в отведённое время, то отправление уходит на склад хранения в Москву.

Вы можете заново оформить доставку груза на удобный адрес, но предварительно оплатив перевозку от Москвы до Вашего населённого пункта.

Как получить деньги после отправки посылки?

После вручения посылки или груза, покупатель осматривает его и вносит полную оплату, согласно накладной. Оператор заносит данные в систему и продавец получает свои деньги за вычетом доставки на реквизиты, указанные в накладной СДЭК. Деньги на счёт могут поступать от 3 до 30 дней или при долгосрочном договоре перечисления проводятся в определённую дату.

СДЭК что значит отправлен в транзитный город?

Если при отслеживании посылки Вы увидели статус “В транзитном городе”, то это означает, что она находится в промежуточном пункте. Во время движения из точки А в точку Б все отправления проходят несколько отметок для того, чтобы они не потерялись и их можно было отследить. Поэтому все промежуточные города называются в таком случае транзитными.

Что такое трекинг номер в ТК СДЭК?

По трекинг номеру Вы можете отследить передвижение отправлений и узнать о их доставке. Он обозначается в товарной накладной. В компании трек номер это же и номер накладной, и заявки.

Что такое МСК-СЦ-ДМД в СДЭК?

Во время отслеживания отправлений на сайте CDEK иногда высвечивается аббревиатура “МСК-СЦ-ДМД”. Расшифровывается она следующим образом:

• МСК — Москва и Московская область;
• СЦ — сортировочный центр;
• ДМД — Домодедово.

Таким образом, Ваша посылка находится в транзитном городе Домодедово Московской области на складе CDEK. В некоторых случаях отправления могут задерживаться в сортировочном центре от 3 до 10 дней. Всё зависит от загруженности склада. Например, в новогодние праздники отправления уходят с большим опозданием.

Преимущества курьерской компании СДЭК

К основным преимуществам заказа доставки через СДЭК стоит отнести:

• наличие большого выбора тарифов для транспортировки различных грузов;
• прием и выдача отправлений проводится в более чем 12 тысячах населенных пунктах Российской Федерации и стран ближнего зарубежья;
• оформление заказов может осуществляться шесть дней в неделю, так как представительства сервиса работают в том числе и по субботам;
• СДЭК берет на себя полную ответственность за соблюдение сроков пересылки отправлений и целостность их содержимого, поэтому в случае утери отправления или его порчи, клиент сможет рассчитывать на получение до 100% от озвученной стоимости вложения.

Регистрация бизнеса

Для регистрации ПВЗ потребуется зарегистрировать юрлицо. Открывать на начальной стадии запуска бизнеса лучше все-таки ИП, а вот ООО оправдано только в том случае, если вы планируете осуществлять параллельно еще и курьерскую доставку до адреса.

Правда никто не мешает вам открыть ПВЗ в дополнение к основному бизнесу (а многие так и поступают, далее поймете почему). Коды ОКВЭД для регистрации ПВЗ понадобятся следующие:

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; 

• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; 

• 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 

• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров; 

• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. 

Как зарегистрировать бизнес?

Первое что вам понадобится при создании своего пункта это оформить юр. лицо. Вашей первоначальной основой станет ИП, ООО вам стоит оформлять только если вы планируете дополнительно подключить курьерскую доставку на дом.

Регистрируясь в качестве субъекта предпринимательской деятельности, лучше всего выбирать наиболее популярный и простой вариант – ИП. На его оформление уходит минимум времени и средств. При выборе ОКПД, лучше всего сосредоточиться на пункте 47.91, он максимально точно отражает специфику вашей деятельности. В зависимости от набора дополнительных документов, обязательных в вашем регионе, на регистрацию и уплату государственной пошлины может потребоваться до 20 тысяч рублей. Деятельность облагается налогом по упрощенной системе налогообложения. Дополнительно потребуется открытие банковского счета платежного агента и приобретение кассового аппарата для точного ведения учета и отчетности.

Е доставка ПВЗ – что это

Расшифровка доставки ПВЗ в Е-формате такая же, как и в обычных пунктах выдачи заказов. Онлайн-гипермаркет предлагает не только большой выбор продукции: от продуктов питания до автомобильных аксессуаров и девайсов, но и открывает пункты выдачи, что особенно удобно.

Покупателям не нужно подстраиваться под курьера или идти в офлайн-магазин – все можно купить в одном месте. Самовывоз доступен в 77 почтовых отделений «ЕВРОПОЧТА».

Что такое цена ПВЗ на Е доставке

Ценой ПВЗ на Е доставке может быть только сумма самих заказных товаров. Онлайн-гипермаркет предоставляет бесплатную доставку, у которой нет минимальной суммы заказа. То есть можно выбрать и оформить покупку одного дешевого товара и его доставят на выбранный пункт выдачи заказов.

У онлайн-магазина также есть специальный раздел, который называется «ШОКцена для ПВЗ». В этом разделе размещены товары, которые можно купить по скидочным ценам при условии доставки на пункт выдачи. Такие товары обозначены красной прямоугольной иконкой, в которую вписана уже сниженная для самовывоза цена.

Статусы заказов на Wildberries и их описание

Резерв. Означает, что заказ оплачен и передан в службу сборки посылки. То есть товар зарезервирован на складе.

• Собран. Статус появляется, когда посылка уже сформирована. Значит, она будет отправлена в течение суток.
• В пути в сортировочный центр. Посылку отправили в промежуточный центр, где производится сортировка товаров. На этом этапе составляется дальнейший маршрут для посылки.
• В пути на ПВЗ. В Wildberries, как и в других онлайн магазинах данный статус означает, что посылка уже в стране и направляется в пункт выдачи вашего города. Потребуется некоторое время на дополнительную обработку посылки непосредственно в самом отделении.
• Приемка. Товар проходит процедуру оформления в ПВЗ.
• Готов к выдаче. Означает, что посылка уже оформлена и готова к выдаче в ПВЗ. Если вместо пункта выдачи пользователь выбирает доставку курьером, то дополнительно помимо статуса появится дополнительная информация (данные курьера, адрес электронной почты и прочее).

Ту же самую информацию можно посмотреть через мобильное приложение от Wildberries.

Способ получить товар, если он возвращен на склад доставки

После того как заказ вновь приходит на склад CDEK, его могут передать курьеру для осуществления повторной попытки выдачи. Чтобы получить посылку на руки, позвоните оператору. Это значит, что, возможно, он быстро отправит к вам курьера еще раз.

Если такой вариант решения вопроса недоступен, попросите сформировать заявление на продление срока хранения. Это нужно для того, чтобы вашу посылку не торопились вернуть продавцу.

Обсудить общие сложности с другими пострадавшими клиентами CDEK можно в группе ВК — https://vk.com/sdekarecondoms. Здесь вы найдете контакты людей со схожим опытом, ищущих решение своих проблем.

Пример требований клиента CDEK

Недовольный работой оператора клиент может составить претензию в его адрес. Лучше будет, если вы через некоторое время напомните службе контроля качества о своем намерении оформить данную бумагу. В случае, если посылка пришла поврежденной, необходимо вместе с курьером составить акт.

Однако иногда нерадивые работники норовят быстрее уйти от проблемного клиента. Если у вас возникли сложности непосредственно с курьером, звоните в отдел урегулирования.

Зависание статуса

Случается, что статус о принятии заказа на складе РСКО долгое время не обновляется. Если отследить посылку не получается, так как она зависла в статусе регистрации, следует поскорее связаться с поддержкой ИМЛ.

Способы связи с IML:

• телефон — 8 800 755-755-1;
• официальная страница IML во «ВКонтакте»;
• электронная почта колл-центра ИМЛ — 
• есть также страница в Instagram;
• профиль в Facebook.

Адреса центральных офисов:

• В г. Москве IML находится по улице Выборгской, в доме 22.
• В г. Санкт-Петербурге служба ИМЛ расположена по Витебскому проспекту, в доме 11.

Клиент должен сообщить оператору свое имя, отчество, фамилию и трек-номер заказа. Через пару секунд сотрудник колл-центра предоставит информацию о посылке с указанием ее точного местонахождения.

Что такое пункт выдачи Wildberries?

Сегодня ни один онлайн-магазин не может работать без пункта выдачи. Он играет ключевую роль в процессе покупки товаров.

Пункт выдачи — это помещение, которое часто имеет символику того или иного магазина и служит для выдачи товаров покупателю. Создаются такие помещения на разных условиях. Иногда прямым владельцем является сам магазин. В других случаях его могут открывать предприниматели на правах франшизы. Этот пункт является связующим звеном в осуществлении покупок онлайн.

После приобретения товаров со склада магазина посылка отправляется разными способами (авто, Ж/Д транспортом, авиарейсами) по адресу покупателя. Каждая посылка имеет небольшой документ, в котором описаны данные, наличие посылки, её идентификатор и прочее. Работники пункта выдачи получают посылки и сортируют их. В программу на компьютере администратора вносятся соответствующие данные о том, что посылка дошла до пункта назначения. После чего в личном кабинете покупателя отображается информация о том, что он может её получить.

Несмотря на то, кем были организованы и сформированы пункты выдачи, они имеют признаки магазина: наличие товарного знака и логотип, вывеску, баннеры и прочее. Подобных заведений часто бывает несколько в крупных городах. Здесь нельзя ничего приобрести без посещения веб-сайта. Это помещение только для получения посылок, заказанных в Вайлдберриз.

Взлет, в период пандемии коронавируса, Пунктов выдачи заказов

В 2020 году из-за коронавируса, введение карантина и ограничений на посещаемость общественных мест, малый бизнес и индивидуальные предприниматели встревоженно встретили эти новости.

Может показаться что тогда не лучшее было время заниматься предпринимательством и открывать свой бизнес, но некоторые сферы до сих пор неплохо так держатся и умудряются не стоять на одном месте, а развиваться, причем космическими темпами.

Результатом послужила огромная прибыль несмотря на маленькую покупательную способность.

В России доступ к интернету имеет 81% всего населения – 118 миллионов человек. Каждый второй россиянин в возрасте 16-55 лет покупает что-нибудь в интернете минимум два раза в год. 77% онлайн-покупателей заказывают что-то минимум раз в месяц, 23% – минимум раз в неделю. Наиболее распространённый вариант доставки – самовывоз из магазина или пункта выдачи, так были получены последние покупки 57% опрошенных. Популярность доставки курьером (22%) и по почте (11%) понемногу снижается. Частота использования постаматов (6%) медленно, но растёт.

Никто уже не испытывает изумления или удивления от количества запросов в поисковиках по типу “Как открыть собственную сеть доставки и выдачи товаров из интернета”, вдохновившись Wildberries. Однако Wildberries ни с кем не сотрудничает и развивает только собственную сеть выдачи заказов.

Открытие пунктов выдачи заказов – максимально привлекательный бизнес. С минимальным вложением от 200 000 рублей.

Финансовые показатели ПВЗ

Стартовые вложения. Выше мы уже упоминали о том, что для минимального оборудования пункта выдачи заказов всем самым необходимым внутри потребуется минимум 70 000 – 80 000 рублей. Из наружных затрат — изготовление вывески (порядка 30 000 рублей) и минимальная реклама с изготовлением POS-материалов — 15 000 рублей. 

Однако еще одна весомая статья расходов на старте этого бизнеса — аренда помещения. Средняя стоимость условных 20 “квадратов” на первой линии трафика в проходимом месте составит порядка 30 000 рублей, плюс на старте, как правило, большинство арендодателей требуют задаток за помещение в размере еще одного месяца аренды. Итого плюс 60 000 рублей (и это если повезет обойтись без услуг агентства недвижимости).

Вложения в открытие ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Оборудование
Стойка для выдачи и распаковки посылок, кассовый аппарат, компьютер (либо ноутбук), а также принтер и сканер	50 000
Стеллажи для хранения посылок	10 000
Камеры видеонаблюдения, Wi-Fi, уборка и прочее	20 000
Вывеска	30 000
POS-материалы	15 000
Аренда
Аренда помещения 20 квадратов	30 000
Задаток на месяц вперед	30 000
Итого:	185 000

Ежемесячные затраты. Помимо уже вышеупомянутой арендной платы за помещение придется тратиться на коммунальные платежи и интернет (5000 рублей) и заработную плату сотрудникам в размере “полтинника” (два человека с графиком работы 2 через 2 дня и доходом порядка 25 000 рублей на каждого). Получается, что ежемесячные затраты на работу пункта выдачи заказов составят порядка 85 000 рублей. 

Ежемесячные затраты ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Аренда	30 000
ФОТ (2 сотрудника)	50 000
Коммунальные услуги	5 000
Итого:	85 000

Выручка. Выдавая в день около сотни заказов (а выйти на такие объемы удастся не сразу), ПВЗ принесет владельцу 4000 рублей прибыли в лучшем случае, или 120 000 рублей за месяц работы без выходных без учета расходов.

Чистая прибыль. Таким образом, за вычетом расходов, ежемесячная прибыль с пункта выдачи заказов составит около 35 000 рублей. 

Срок окупаемости. Период окупаемости при расчете в 100 выданных посылок в день — порядка полугода, однако мы бы добавили сюда еще 2-3 месяца, которые уйдут на раскачку. Итого — символичные 9 месяцев для вынашивания вашего нового бизнеса.

Стоит ли игра свеч при таком доходе в ПВЗ? Да, как и в случае с открытием табачной лавки (про это направление бизнеса можно почитать здесь), первоначальные доходы с одной единицы такого бизнеса невелики, однако он не требует больших вложений, окупается довольно быстро и с высокой долей вероятности, а главное — легко масштабируется. Набравшись опыта, всегда можно открыть вслед за одной точкой вторую, третью — и так далее, существенно увеличив уровень дохода.

А ведь открыть пункт выдачи заказов можно еще и на базе другого работающего бизнеса — например, розничного магазина, и при таком сценарии затратная часть на аренду помещения вычеркивается из списка расходов. Если у вас уже есть магазин, который себя окупает, почему бы не открыть на его базе ПВЗ, высвободив часть помещения? Многие предприниматели так и поступают. Одним словом, простор для творчества есть и здесь.

Денис Малеев, эксперт портала openbusiness.ru Связаться с автором: dm@openbusiness.ru(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
30.09.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Как долго товар может храниться в пункте выдачи

Иногда у нас не хватает времени, чтобы явиться в пункт выдачи и забрать купленные вещи в магазине Wildberries. В этом случае можно пропустить назначенную дату посещения пункта. Но есть сроки, за которые клиент должен получить вещи. Эту информацию вы можете увидеть также в своём ЛК на сайте либо в приложении на телефоне.

1. Откройте раздел «Доставка» и найдите свой товар – наведите на него курсором мыши.
2. Появится дата, до которой рекомендуется посетить фирменную точку.
3. Связавшись с технической поддержкой, эту дату можно продлить.

Видеоинструкция

Посмотрите сюжет об одном из крупнейших складов магазина Widlberries. Это поможет понять, как осуществляется доставка и отгрузка товаров в СЦ и проходит путь до следующего склада.

Какие ещё бывают статусы груза в Вайлдберриз

Если вы когда-либо получали посылку из Вайлдберриз, то наверняка замечали, что бывают ещё и другие статусы доставки. Каждый из них имеет определённое значение.

Ниже рассмотрим список возможных статусов и их значение:

• «Оформление». Этот статус появляется у заказа сразу после его оплаты. Это значит, что ваша оплата успешно поступила, и ваш заказ уже передан менеджерам для обработки.
• «Сборка». Такой статус показывает, что все товары из вашего заказа присутствуют на складах и зарезервированы за вами. При этом, если в вашем заказе множество позиций, то товары могут быть в разных складах, в разных городах. И тогда ещё на этапе сборки посылки она будет путешествовать из одного распределительного центра в другой. Маршрут будет рассчитан наиболее оптимальный к вашему населённому пункту.
• «Отгружен». Статус показывает, что сборка завершена успешно, все позиции заказа упакованы в одну посылку и теперь груз следует к вам. Здесь он тоже скорее всего будет перемещаться из одного распределительного центра в другой.
• «В пути в распределительный центр» или «Принято в распределительном центре». Эти статусы были подробно рассмотрены выше в данной статье. Они являются промежуточными состояниями груза по мере доставки.
• «В пути на пункт выдачи». Значит, что вы уже скоро, скорее всего в течение текущего дня, сможете получить ваш заказ.
• «Готов к получению». Берите актуальный код получения заказа и следуйте к пункту выдачи. Посылка вас ждёт.