«я не умею, у меня нет опыта». семь ошибок на собеседовании, которые делают все

Что нужно знать о собеседовании?

Собеседование — это личное общение работодателя (или его представителя) с соискателем (т.е. тем, кто ищет работу). Оно позволяет лучше понять, насколько хорошо кандидат подходит для предлагаемой вакансии. Соискатель также получает ценную информацию: он может осмотреть офис, узнать об атмосфере в коллективе, расспросить потенциального работодателя о перспективах роста.

Общаться с соискателем может как руководитель компании, так и специальный сотрудник – рекрутер. Собеседование обычно проходит в формате интервью и состоит из 5 основных этапов:

1. Знакомство. Соискатель и рекрутер знакомятся, устанавливают контакт и подготавливают атмосферу для общения. Рекрутер вкратце напоминает, о какой вакансии речь, чтобы избежать недоразумений.
2. Вопросы соискателю. Это наиболее ответственная часть, определяющая шансы на трудоустройство.
3. Рассказ о вакансии и компании. Рекрутер подробно рассказывает кандидату о вакансии и карьерных перспективах. Наличие данного этапа подразумевает, что соискатель интересен работодателю.
4. Вопросы от соискателя. Соискатель может уточнить важные детали, чтобы понять перспективы работы в компании.
5. Обсуждение плана действий. На данном этапе обговариваются организационные вопросы: дальнейшая связь, дополнительное собеседование, сроки выхода на работу и прочее.

Сегодня многие фирмы (включая такие корпорации как Apple, Amazon и Facebook) при найме сотрудников проводят удалённые собеседования посредством видеочата. Но рассчитывать на подобный формат могут только состоявшиеся специалисты с хорошими рекомендациями, а вчерашнему студенту приходится лично посещать офис работодателя.

Предупреждён — значит вооружен

А кстати, начинается что? Перечислим основные методики, используемые на стресс-интервью:

• Неоговоренное затягивание времени начала собеседования или его ярко выраженная «скомканность»;
• Быстрый темп разговора (постоянные вопросы, едва соискатель отвечает на один вопросы, ему сразу же задают следующий, не связанный с первым);
• Нетактичные вопросы о личной жизни кандидата;
• Разговор на ходу;
• Постоянные помехи во время интервью, присутствие посторонних людей;
• Неприятные или агрессивные вопросы;
• Враждебное отношение собеседника, разговор на повышенных тонах;
• Неожиданное поведение (например, повторяющиеся вопросы об одном и том же, с аргументами, что ответ не расслышан или не понят);
• Нарочитое сомнение в вашей компетенции и опыте или в успех вашей работы в данной компании;
• Вопросы о достоверности представленных данных и просьбы прямо сейчас найти человека, который может дать вам рекомендацию;
• Неприемлемые ситуационные задачи (вам описывают ситуацию и предлагают выбрать решение из нескольких одинаково неэтичных или неприемлемых вариантов);
• Критика вашего резюме или портфолио.

Это далеко не полный пример инструментария, используемого при ведении жёсткого собеседования. Обычно интервьюер предпочитает использовать несколько приемов в комплексе, чередуя их и возвращаясь к уже использованному.

А вот примеры вопросов, которыми вас могут огорошить на собеседовании:

• «Вы часто ходите на больничный?»
• «А замуж не собираетесь?»
• «Вы сейчас не беременны?»
• «Вам приходилось принимать наркотики?»
• «Приведите примеры, когда вы давали взятку?»
• «Сколько карандашей и скрепок вы уносили с работы?»
• «Как часто вам приходилось врать вашему руководителю?»

Поведение на собеседовании

• Придя в офис, постарайтесь быть со всеми вежливы и терпеливы.
• Добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые Вам предложат.
• Представьтесь в начале собеседования. Поинтересуйтесь, как зовут собеседника.
• Держите зрительный контакт.
• Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивая собеседника.
• Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить («Правильно ли я понял, что…»).
• Избегайте многословия, отвечайте по существу.
• Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
• Столкнувшись с необходимостью дать негативную информацию о себе, не отрицайте факты, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их положительной информацией о себе.
• Держитесь с достоинством, старайтесь не производить впечатление неудачника или бедствующего человека; однако воздержитесь от вызывающей манеры поведения.
• Если Вам предложат возможность задать вопросы, обязательно задавайте, но не увлекайтесь (2-3 вопроса).
• Задавая вопросы, прежде всего интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.
• Избегайте на первом этапе собеседования задавать вопросы об оплате труда.
• Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате собеседования, постарайтесь обговорить право позвонить самому.
• Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости.
• По многим вопросам Вам не придется каждый раз готовится к собеседованию заново. Но по некоторым пунктам к каждому новому работодателю нужно подходить с учётом его специфики, чтобы эти особенности не упустить, необходимо время и усилия на подготовку к собеседованию. Однако помните, что прежде всего работодатель заинтересован в квалифицированных специалистах, профессионалах. Постарайтесь продемонстрировать свои соответствующие качества во время беседы.

Вопросы для работодателя на собеседовании

После всех ваших ответов на собеседовании наступает время задать ваши вопросы работодателю. Никогда не говорите, что у вас нет вопросов. Задавая правильные вопросы, вы привлекаете к себе еще больше внимания собеседника, вы раскрываете свой опыт и навыки ведения переговоров. Проработайте два-три вопроса перед собеседованием. Приведем наши примеры вопросов, которые в наибольшей степени раскроют ваши навыки.

1. Какие проблемы могут иметь место в данной отрасли, рынке, направлении в ближайшие три-пять лет?

Прежде чем задавать подобный вопрос, постарайтесь прогуглить информацию о данной отрасли или рынке перед собеседованием. Узнайте, что происходит в данной отрасли, послушайте экспертов, познакомьтесь с лидерами рынка: кто что говорит? Чего они ожидают? Что происходит в данный момент? Подумайте о решениях тех проблем, которые могут возникнуть в будущем. Собеседник должен вас позиционировать так, как часть решения проблемы или будущих вызовов.

1. Если бы я присоединился к вашей команде, что бы я мог сделать в первый месяц, чтобы внести реальный, ценный вклад?

Данный вопрос предлагает работодателю начать говорить о роли более подробно, где вы сможете придумать свои предложения, что добавит вам больше ценности. 

1. Какова корпоративная культура вашей организации?

Дайте понять рекрутеру, что вопрос культуры компании для вас важен. Насколько этот пункт соответствует вашим принципам и готовы ли вы развиваться в данной компании.

1. Что вам больше всего нравиться в данной компании? Что вас больше всего привлекает в вашей должности?

Данный вопрос придержите на самый конец собеседования. Здесь вы проявляете личный интерес к данному человеку. Вы хотите узнать их мнение, как человека, а не как представителя компании. Показ интереса к ним будет иметь огромное влияние, потому что люди забудут, что вы делаете, они забудут, что вы говорите, но они никогда не забудут, как вы их чувствуете.

Избегайте вопросов по типу зарплат, отпускных, оплаты больничных и т.д. Вы на собеседовании, чтобы иметь интеллектуальные, коммерческие, деловые разговоры.

Для чего нужно собеседование

Собеседованием называют процесс коммуникации между работодателем и кандидатом, который претендует на открытую в компании позицию. Как правило, полная организация собеседования лежит на плечах менеджера по персоналу либо hr-менеджера. Этот человек должен сперва найти подходящего кандидата, получить у руководства одобрение его резюме, а затем согласовать встречу с кандидатом. В некоторых компаниях отсутствует выделенный специалист для работы с персоналом, поэтому организационные вопросы могут решать другие люди, например, секретари или непосредственно заинтересованные в новом работнике руководители. Кто-то предпочитает отдавать вопросы поиска персонала на аутсорс в агентство или работать с удалённым рекрутёром-фрилансером. В этом случае первое собеседование проходит на территории рекрутинговой компании.

Собеседование необходимо обеим сторонам для первичной оценки друг друга. Работодатель оценивает профессиональные навыки кандидата и его психологические качества, а кандидат в первом приближении изучает потенциальное место работы, знакомится с перечнем возможных задач и часто с непосредственным начальником.

Найдите нейтральный фон

Подумайте о фоне за вашей спиной. Что вас окружает вокруг? Спальня с неряшливой кроватью, рабочий стол, полный беспорядка, кухонный стол с немытой посудой … выставляют вас не в лучшем свете. Это не только не профессионально, но и отвлекает интервьюера, который будет занят анализом вашего грязного белья вместо того, чтобы слушать то, что вы говорите.

Если не удается создать такое пространство, то попробуйте установить складной стол у нейтральной стены или в углу. Никогда не садитесь вплотную к стене. Оставьте расстояние между спиной и стеной не менее полуметра, чтобы не сливаться с фоном. Кроме того, вы будете выглядеть более уверенно, а не так, как будто у вас нет выхода и вы приперты к стенке.

5 признаков, что нужно бежать с собеседования

Условия работы обсуждаются расплывчато

По хорошему, условия работы должны быть понятны еще из описания вакансии, но если даже к середине интервью вы так и не поняли, что конкретно нужно делать — это странно. Если рекрутер уклоняется от ответа на вопросы об оформлении и графике — это повод поискать другие варианты работы.

С вас требуют деньги

Оплата курса обучения перед трудоустройством или образовательной литературы, взнос за рабочий компьютер или покупка рабочих инструментов — все это мошенничество, бегите.

Присутствующие ведут себя странно

Рекрутер посреди разговора молча уходит из кабинета, руководитель жалуется на бывшего сотрудника или рассказывает вам о своей личной жизни — это всё поводы задуматься.

Вам дают нерелевантные задания

Речь идет как о просто странных заданиях (задачка по физике за 10 класс для кандидата на должность флориста), так и о неподходящих вакансии задачах. Например, когда джуниора просят решить проблему уровня сеньора.

Блок 1. Резюме

1. Резюме должно быть легко читаемым. Шрифт, пробелы, структура, сортированные/нумерованные списки. Рекрутеру еще пригодятся его глаза.
2. Никаких ошибок в резюме. Построение фраз, пунктуация, орфография.
   На первых порах резюме — это твоё лицо, не запачкай его.  Есть тех.лиды, которым не всё равно на орфографию. Поэтому берегите себя и своих близких — пишите правильно!
3. Сколько страниц должно занимать резюме? Столько, сколько нужно, чтобы изложить твой опыт. Не нужно пытаться всё впихнуть на 1 страницу, но держи своего Льва Толстого при себе, когда пишешь резюме.
4. Название резюме = Фамилия_Имя. Не «Резюме»Название файла = CV_Фамилия_Имя = Фамилия_Имя
   Лучше формулы нет и не будет. Не трать время рекрутера, чтобы переименовывать твой документ. Им прилетает 100500 файлов, которые называются «Резюме». Сжальтесь.
5. Фото не обязательно, но оно всегда веселит. (Ты нашел кандидата? Лучше! Фото кандидата.)
6. Работные сайты предлагают хорошую структуру, а для тех кто теряется или не хочет выкладывать CV в открытый доступ, можно обойтись и без них.Общая структура:
   • ФИО 
   • дата рождения (опционально)
   • контактные данные
   • опыт работы в обратном хронологическом порядке (где я сейчас работаю, а до этого я работал, а еще раньше…)
   • Образование (вуз, факультет/ специализация, полученная степень, года обучения)
   • Ключевые навыки
     Иностранные языки
   • Хобби/Интересы (опционально)
7. Как описать опыт работы?
   • Компания (мм.гггг — по настоящее время)
   • Должность (не обязательно как в трудовой книжке, лучше общепринятое или то, что ты по факту делаешь, но не «Js Php Java Mobile Apps Developer»)
   • Обязанности: В 2 словах о проекте (что является продуктом).
     Насколько большая команда и какие задачи выполняешь именно ты?
     Какая твоя зона ответственности?
     Какой стек технологий используете на проекте? Система контроля версий и баг-трекинг?
     Кто отвечает за архитектуру продукта? Принимаешь ли участие в решение архитектурных вопросов? (Если нет, этот пункт можно пропустить)
     Есть ли опыт управления командой? Как это выглядело? (Программа обучение, распределение задач между джунами, код ревью, помощь советом в качестве наставника)
8. Добавь чуть-чуть творчества и юмора, если это уместно и если это у тебя есть.

Подготовка

Как бы вы ни были уверены в себе, не пренебрегайте тщательной подготовкой. Порой грамотная подготовка определяет 50% успеха.

Есть два весьма значимых момента, от которых зависит первое впечатление, произведенное вами на рекрутёра

А ведь оно – самое важное. Итак, главное: ваш внешний облик и «боевой» настрой

Как одеться

«По одежке встречают», – гласит русская пословица. Ваша внешность должна располагать к себе и вызывать уважение. Поэтому:

• никаких «веселеньких» топиков и маечек даже в сильную жару;
• забудьте об удобных стоптанных кроссовках;
• уберите подальше открытые босоножки.

Нет необходимости надевать строгий офисный костюм (пожалуй, за исключением случая, когда вы претендуете на должность заместителя руководителя или главного бухгалтера), но ваш наряд должен соответствовать ситуации.

Для мужчин подойдут:

• брюки и рубашка;
• брюки и свитер;
• темные джинсы и «верх» светлых тонов.

Все должно быть как следует выглажено, без пятен и явных потертостей.

Почистите ботинки (если с вами будет беседовать дама-кадровик, она непременно обратит внимание на состояние обуви, а грязные ботинки многие женщины бессознательно ассоциируют с неряшливостью и небрежностью). Можно надеть дорогие часы (если вы желаете попасть на руководящую должность)

Можно надеть дорогие часы (если вы желаете попасть на руководящую должность).

Дама любого возраста сделает правильный выбор, надев на собеседование:

• юбку миди или по колено;
• светлую блузку;
• туфли или сапожки на среднем каблучке.

Наряд должен быть лаконичным и строгим, но не пугающе официальным. Исключительно черные, коричневые или темно-фиолетовые оттенки крайне нежелательны.

Разбавляем их чем-нибудь светлым (голубым, бежевым, белым). Серьги и цепочки должны быть скромными, не бросающимися в глаза.

Как настроиться на позитив

Пока вы одеваетесь, раздумывая, как вести себя на собеседовании с работодателем, вы уже определенным образом настраиваетесь. Аккуратный, достаточно строгий костюм сразу помогает привести мысли в порядок, собраться.

Но нужно себе еще немного помочь, чтобы в самый ответственный момент вдруг предательски не сел голос, не задрожали коленки.

Попробуем перед выходом из дома принять «позу героя». Для этого нужно:

• встать прямо, расправив плечи;
• поднять голову, чтобы подбородок «смотрел» вперед, а не вниз;
• посмотреть не под ноги, а перед собой – прямо, смело и спокойно.

Вы полны сил, у вас масса энергии и желания «свернуть горы». Вы ничего не боитесь, вы готовы к любым неожиданностям.

Более того: то, что вам предстоит, вас не пугает, а чрезвычайно интересует: ну-ка, как я смогу предстать перед работодателем? Какой он, мой возможный будущий шеф? Какова обстановка в коллективе, какие люди там работают?

Вы равны работодателю по всем параметрам, просто играете разные роли: вы – продавец, он-покупатель. Сойдетесь в «цене» – сделка состоится. Нет – пойдете дальше.

Но и слишком уж поднимать самооценку не стоит. Помните: ваша задача – не доказать окружающим, что вы очень умны и вообще обладаете массой неоспоримых достоинств, а устроиться на работу.

Настройтесь на диалог, приготовьтесь не только СЛУШАТЬ, но и СЛЫШАТЬ вопросы, меньше говорить. Все сказанное должно быть строго по существу, без «лирики». Постарайтесь обуздать эмоции.

Подготовка к собеседованию

• Постарайтесь обеспечить себя сведениями об организации, в которую Вы хотите трудоустроиться.
• Имейте при себе копии всех необходимых документов, профессиональное резюме, копии свидетельств об образовании.
• Приготовьтесь назвать фамилии и телефоны рекомендующих Вас лиц, предварительно согласовав это с ними.
• Точно узнайте месторасположение организации и маршрут, чтобы не опаздывать.
• Позаботьтесь о том, чтобы Вы располагали достаточным временем и не нервничали, если собеседование будет затягиваться.
• Придерживайтесь делового стиля в одежде.
• Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте варианты ответов.
• Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда.
• Хорошо отработайте ответы на наиболее вероятные вопросы, осуществляя это в форме игровой репетиции собеседования.
• Обязательно заготовьте вопросы, которые Вы зададите, если Вам предложат такую возможность

5 основных ошибок, которые мешают устроиться на работу

При приеме на работу вас оценивают не только с точки зрения пользы, но и как человека. Вам не нужно показывать высший класс, все мы люди со своими недостатками. Просто не допускайте эти 5 ошибок и следуйте правилам, указанным выше, и совсем скоро в вашей трудовой книжке засияет новая печать “Принят”.

Страх или синдром “застенчивого студента”

К собеседованию нужно относиться, как к обычной деловой встрече. Дрожащий голос, потеющие руки, взгляд в пол карьеры не сделают.

Интервьюер ищет сотрудника, который хорошо справится с обязанностями. Поверьте, ему не хочется высмеивать вас и ставить в неловкое положение. Кейсы и каверзные вопросы – проверка. Ответы улетучатся из памяти, когда будет принято решение.

Держите спину ровно, смотрите на собеседника, отвечайте то, чего ждут от вас.

Неподготовленность

Импровизацию здесь не оценят. Продумайте слова, поведение до мелочей, просчитайте разные варианты развития событий. Долгая пауза перед ответом, судорожный поиск документов в сумке означают провал.

Перевод интервью в беседу по душам

Соискатель может настолько войти во вкус, что начнет изливать душу кадровику. Разговоры о бывшем, машинах, музыкальных пристрастиях не помогут оценить вас как специалиста.

Этой ошибкой грешат соискатели-новички и кандидаты на рядовую должность вроде грузчика, кассира, разнорабочего и т. д.

Придерживайтесь деловой темы и стиля речи, если хотите устроиться в компанию с хорошей зарплатой.

Подавленность и плохое самочувствие

Жизнь полна неожиданностей. Записаны на собеседование завтра в 11, а вдруг заболели или неприятность выбила из колеи? Позвоните и перенесите интервью.

Вульгарное поведение

Иногда соискатели, руководствуясь правилом “Наглость – второе счастье в жизни”, начинают спорить, перебивать, повышать тон. Такое шоу однозначно заканчивается отказом.

Человек, который не уважает собеседника, производит впечатление непослушного и скандального работника. Иметь дело с такой личностью – большой риск для бизнеса.

Подготовка ответов, как первый этап успешного прохождения собеседования

Очень важно готовиться к вопросам, основанным на ваших компетенциях, а не просто на опыте. Работодатели хотят видеть, как вы используете свои навыки, полученные в прошлом на будущей должности

И чтобы избежать неожиданных для вас вопросов на собеседовании, которые обычно ставят людей в ступор, очень полезно использовать модель STAR.

Рассмотрим, что собой представляет модель STAR:

1. Situation (Ситуация) – опишите ситуацию и вашу роль, которая имела место на предыдущей работе;
2. Task (Задача) – опишите проблему или задачу, которую надо было решить, т.е. то, что привело к ситуации;
3. Action (Действие) – здесь вам нужно описать конкретные действия, которые вы предприняли для решения задачи. И это наиболее существенная часть,на которой должно быть сконцентрировано 50-70 процентов ответа;
4. Result (Результат) – опишите результат, который вам удалось достичь. Что произошло в результате действий, которые вы предприняли? Какое влияние результат оказал в целом на коллектив, на компанию и на вас? Качественные или количественные примеры будут приветствоваться.

Когда дело доходит до вопросов, основанных на компетенциях, работодатель, вероятно, задаст вам вопросы по пяти основным темам. Лидерство, креативность, организационные навыки, мотивация и решение проблем. Постарайтесь вспомнить и проработать пару примеров из вашего прошлого, ориентируясь на модель STAR. Они должны быть недавними и актуальными. Таким образом, вы сможете ответить практически на любой вопрос, а это уже прекрасный результат в успешном прохождении собеседования.

Итак, вот некоторые типичные вопросы на собеседовании, основанные на компетенциях:

• Можете ли вы привести мне пример того, когда вы работали в коллективе и брали на себя лидирующую роль?
• Можете ли вы описать сложный проект или мероприятие, которое вы запланировали и удачно завершили? Как бы вы поступили в следующий раз?
• Приведите мне пример, когда вы повлияли на кого-то другого?
• Приведите пример, когда вам нужно было убедить других людей делать то, чего они не хотели?
• Приведите пример, когда вы решили проблему? Будь у вас второй шанс, что бы вы сделали по-другому?

Рассмотрим пример ответа на вопрос «можете ли вы привести мне пример проекта, который вы довели до завершения?»:

S – Ситуация. «В течение лета я работал главным агентом по маркетингу для PR-фирмы»;

Т – Задача. «В составе команды из четырех человек нас попросили скомпилировать SWOT-анализ для клиента. Мне было поручено исследовать их конкурентов и подготовить визуальный отчет, чтобы продемонстрировать мои результаты»;

А – Действие. «Я провел встречи с руководством компании-клиента, чтобы установить их потребности и взять информацию об основных конкурентах. После этого я подготовил диаграмму Ганта, чтобы у меня был подробный список действий и сроки завершения проекта. Я подробно изучил каждого из конкурентов и подготовил визуальный SWOT-анализ с использованием программ Adobe и Power Point»;

R – Результат. «Я завершил проект за неделю досрочно и представил отчет старшей команде. В результате моих усилий компания смогла определить для себя перспективную рыночную нишу и расширить свой бизнес на 4%».

После собеседования

После окончания вашего собеседования старайтесь не выключаться из своей роли, пока не исчезнете из поля зрения персонала компании. Не стоит сразу хвататься за телефон или закуривать на территории данной организации. Агрессивный выезд с парковки или спор с кем-то на улице может перечеркнуть то, чего вы добились на интервью. Также следите за тем, что вы говорите рекрутеру, пока он вас провожает до приемной. Не упоминайте фразы типа “мне не нравится”, “мне надоело” или что вы не можете дождаться, когда покинете свою настоящую компанию.

Продолжайте быть вежливым и приветливым, собранным и активным. Поблагодарите работодателя за предоставленную возможность быть здесь и потраченное время. Дайте ему понять, насколько вы желаете стать частью этой компании. Вас все еще оценивают, даже после окончания собеседования.

Отправьте в течение одного-двух дней электронное письмо человеку, принявшего у вас собеседование. Напомните ему, насколько вам было приятно присутствовать на интервью. Какие вопросы или моменты собеседования вам особенно понравились. Покажите работодателю, что вы хотите быть ему полезны в будущей роли.

Заключение

Таким образом, подготовка к интервью является решающим шагом в успешном прохождении вашего собеседования. Создавайте свой бренд. Определите, что вы продаете и какова ваша ценность. Исследуйте компанию, их потребности, сотрудников и их требования. Заставьте их почувствовать, увидеть, услышать и оценить вас. Используйте модель STAR при разработке ответов на вопросы, основанные на компетенциях, и убедитесь, что вы рассматриваете пять разных тем при подготовке своих примеров. Сделайте некоторый самоанализ, чтобы обеспечить реальное воздействие с помощью грамотных вопросов.

Возьмите ситуацию под контроль, будьте активны. Ожидайте стресс-вопросов и не паникуйте. Расслабьтесь и поделитесь с ними своими идеями, как вы пришли к этому ответу. Помните, что нет правильного или неправильного ответа. И помните, что не стоит выходить из своей роли даже после завершения собеседования. Желаем вам удачи в прохождении вашего собеседования!

Погружение в стрессовую ситуацию: как реагировать?

Иногда собеседование предполагает погружение в стрессовую ситуацию, которую создают рекрутеры. На вас могут повысить голос, прервать ваши рассуждения, обсуждать что-то, не имеющее отношение к вам и вакансии.

Это делается, когда будущая работа предполагает возникновение подобных обстоятельств во время работы. Сотрудник компании будет внимательно наблюдать за вами и вашими реакциями. Проявите выдержку и спокойствие. Воздержитесь от замечаний и неуместных высказываний.

Ведите себя так, чтобы у работодателя создалось полное ощущение, что вы разрешите любые ситуации, готовы к принятию решения при любых обстоятельств.

Помните, ваше поведение на собеседовании поможет занять должность, о которой так мечтали. Поэтому, настроение — хорошее, в глазах – огонь, в жестах и движениях – уверенность. Вежливость и обаяние – ваше оружие.

Правила общения

Как правильно разговаривать и общаться на собеседовании?

Речь пойдет о тактичности, вежливости, этикете.

Известен случай, когда программист прошел наисложнейшие этапы тестирования, показал великолепный интеллект и большой опыт в решении производственных задач.

Но после диалога с HR-ом — ему было отказано.

Почему? Дело в том, что при разговоре он вольготно раскинулся на диване, что смутило представителя фирмы. Мужчину подвела излишняя самоуверенность.

Ваша задача — найти золотую середину в общении с работодателем. Не быть наглым и напористым, но и не забиваться в угол от каждого вопроса.

Ряд советов, которые помогут наладить конструктивный диалог:

1. Улыбайтесь. Совет настолько простой, насколько эффективный. Но этого тоже не должно быть слишком. Улыбка хороша к месту, в подходящей ситуации. В разговоре их может возникнуть несколько, в разное время. Но два момента — приветствие и уход (вне зависимости от того, приняли вас или нет) — подходят для приветливой дружественной улыбки.
2. Не перебивайте. Слушайте вопрос работодателя до конца, затем выждите небольшую паузу (1-2 секунды). Человек поймет, что вы его выслушали и, сопоставив факты, подумали, как лучше начать отвечать.
3. Жестикуляция и естественность. Бывает, советуют «позы уверенности» и «жесты уверенности». Но если вы по природе флегматик, спокойный человек, и в повседневном общении не жестикулируете — не стоит делать этого на собеседовании. Человеку напротив ваше поведение покажется фальшивым, а это плохой результат. Жест, интонация, акцент на словах в предложении — все это должно быть органично. Поэтому не задумывайтесь о подобных вещах при разговоре. Когда погрузитесь в повествование — тело сделает все само. Единственный момент — старайтесь держать ненавязчивый контакт глаз, а голову и спину — прямо.

Что такое собеседование и как его проводят

Собеседование – переговоры между соискателем и работодателем. По итогам решается, стоит работать вместе или нет.

В зависимости от должности, типы собеседования отличаются. Многоуровневое проводится обычно, когда требуется высококвалифицированный специалист с хорошей зарплатой. Сначала вы беседуете с сотрудником – кадровиком или рекрутером. Если понравитесь, вас пригласят на встречу с руководителем отдела, а потом с генеральным директором.

Одноуровневое характерно для любой работы, будь то продавцом в супермаркете или няней. В назначенное время вы приходите и разговариваете с работодателем. Он задает вопросы, просматривает документы. Решение принимается быстро, потому что кандидатов меньше.

На групповом собеседовании проводят интервью сразу с несколькими соискателями. Также оно может быть в формате, когда с одним кандидатом работает 2 – 4 сотрудника. Результатов нужно ждать дольше. Но сама встреча проходит быстро. В компании Google решение принимают через 6 – 12 месяцев. И форсирование событий может только навредить.

Индивидуальное собеседование – это личная встреча руководителя и соискателя. В маленьких фирмах похоже на неформальную беседу. Директор может начать по-дружески общаться и задавать каверзные вопросы, чтобы проверить вас.

О каких недостатках можно поведать?

Помимо сильных сторон личности, работодатели интересуются и слабыми.

Многие кандидаты уклончиво отвечают на этот вопрос или заявляют (врут), что недостатков у них нет.

Это, в свою очередь, маркер для кадровика. Он сделает вывод, что либо человек скрывает отрицательные черты, либо чересчур эгоистичен и самоуверен. Какие недостатки допустимо обозначить:

Сила в слабости. Например, можно заявить, что вы — трудоголик. Для работодателя это новость приятная, но вы якобы считаете это минусом. Или вы дотошный, скрупулезный в работе. То есть можно перечислить недостатки, являющиеся продолжением достоинств.

Недостаток, не связанный с предстоящей работой. Например, вы — интроверт. Если вы упомяните, что не слишком общительны в компании, где претендуете на должность менеджера — дело плохо. Но есть профессии, где общительность не играет большой роли — программист, иллюстратор, редактор-корректор.

Недостаток в смежной области. Допустим, вы — менеджер по продажам, но в Excel — слабы. Признайтесь, что вы, конечно, не полный ноль, но знаний и навыков пока не хватает

И обязательно акцентируйте внимание на том, что работаете над исправлением ситуации.

Помните, что отстраненные минусы не играют никакой роли. Не умеете готовить — не беда (если вы не претендуете на вакансию повара).

Вопросом о недостатках, работодатель хочет выяснить вашу степень откровенности, честности, самокритичности.

А также выявить, собственно, недостатки.

Главное — показать тягу к совершенствованию, причем делом.

Например: «я не слишком быстро печатаю на клавиатуре, но уже месяц как поставил программу-тренажер и практикуюсь каждый день».

Частные случаи

Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу 100%…

…на руководящую должность?

Уверенно, но без лишнего апломба, достойно — покажите, что вы знаете себе цену. По возможности, продемонстрируйте собственные убеждения по каким-то вопросам. Если в чём-то не согласны, без нахальства и наглости, но твёрдо сообщите об этом. Задавайте умные вопросы: кто будет в вашем подчинении, почему с этой должности ушёл предыдущий руководитель, какие виды ответственности вы будете нести на себе.

…при устройстве на работу менеджером?

Проявляйте креативность, будьте максимально общительными и используйте в разговоре профессиональные термины (там, где это уместно), чтобы показать свою компетентность. Приготовьтесь к тому, что вас попросят продать ручку. Работодателю это нужно для того, чтобы оценить вашу профпригодность, теоретическую подкованность и степень творческого потенциала.

…если нет опыта работы?

Ни в коем случае не комплексуйте по этому поводу. Делайте акценты на том, что закончили престижный вуз, какой отличный у вас диплом и как вы мечтаете об этой работе. И да, не забудьте ваши главные козыри — вы молоды и активны, готовы к саморазвитию и карьерному росту и не боитесь трудностей.

…подростку?

Начиная с 14 лет, подросткам можно устраиваться на работу официально, с оформлением трудовой книжки. Если вас ожидает собеседование, главное — не вести себя развязно и продемонстрировать работодателю свою самостоятельность и желание зарабатывать деньги. В этом возрасте трудно бывает совладать со своими эмоциями

Но, если это место так важно для вас, придётся взять себя в руки

…с администратором?

Так же, как с любым другим интервьюером: спокойно, вежливо естественно.

…с работодателем?

Здесь ответственность повышается. Вы знакомитесь и разговариваете с самим начальником, от которого впоследствии может зависеть зарплата и карьерный рост. Поэтому у вас нет права на ошибку. Продемонстрируйте ему всё, на что способны в плане профессии, но при этом ведите себя достойно, не выпячивайтесь и не перегибайте палку.

…по Скайпу?

Здесь главное — выставить все настройки в приложении правильно и обеспечить качество Интернет-соединения на момент собеседования. В остальном советы те же: вести себя уверенно, сдержанно и доброжелательно

Обратите внимание на то, какой вид будет у вас за спиной, чтобы там не было разбросанных вещей или ползающего по полу и кричащего годовалого ребёнка

…если это групповое собеседование?

Во-первых, вам нужно выделиться из толпы других соискателей. Но нельзя вести себя грубо и нахально. Есть более эффективные способы отличиться: ответить на какой-то вопрос ярко и профессионально, например. Во-вторых, на подобного рода собеседованиях могут дать задание для командной работы, чтобы посмотреть, кто какую роль возьмёт на себя. Здесь следует исходить из того, на какую должность вы устраиваетесь. Если на руководящую — нужно по максимуму проявить свои организаторские способности. Если обычным подчинённым — показать, что вы умеете выполнять поручения. Главное — не вступать в пререкания и никого не оскорблять.

…в кафе?

Если ваша будущая работа никак не связана с общепитом, психологи рекомендуют не соглашаться на данный формат собеседования. Он говорит не в пользу будущего работодателя. Это слишком интимная обстановка для рабочего момента. Кроме того, могут возникнуть неловкие ситуации, из которых будет крайне трудно выйти: что заказывать? кто будет оплачивать счёт?

…на повторном собеседовании?

Работают все те же правила. Правда, мужчинам уже можно пожать друг другу руки.