Договор оказания услуг 2021 года: скачайте образец бланка для заполнения в word и pdf
Содержание:
- Содержание договора возмездного оказания услуг (права, обязанности и ответственность сторон)
- Цена и порядок расчета
- Порядок сдачи и приемки услуг
- Как досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг
- Образец бланка договора на оказание услуг 2021 года
- Ответственность сторон
- Сравнение договоров
- Заключительные положения
- Преамбула и реквизиты
- Предмет
- Что собой представляет типовой договор на оказание услуг
- Безвозмездный
Содержание договора возмездного оказания услуг (права, обязанности и ответственность сторон)
Нормы гл. 39 ГК включили специальное регулирование трех вопросов применительно к соответствующему договору:
- как должен осуществлять свои действия исполнитель;
- каким образом следует производить оплату услуг;
- каковы основания для одностороннего отказа стороны от договора.
Ст. 781 ГК ставит последствия обнаружившейся невозможности исполнения для сторон в зависимость от наличия в том их вины:
п. 2 ст. 781 ГК выделяет случай, при котором невозможность исполнения обязательства по оказанию услуг возникла по вине заказчика; при этом на него возлагаются все последствия такой невозможности, которые состоят в обязанности заказчика оплатить услуги в полном объеме. Такая обязанность представляет собой не сам долг, а ответственность за нарушение обязательства.
Статья 781 ГК оставляет открытым вопрос о последствиях третьего случая невозможности исполнения: когда она возникла по вине самого исполнителя (исполнителя-предпринимателя — при отсутствии непреодолимой силы или вины заказчика). В этой ситуации, если иное не предусмотрено в законе или договоре, исполнитель полностью утрачивает право на выплату вознаграждения, а если ранее был выплачен аванс, то он, как правило, должен быть возвращен.
Замечание
Аналогичных норм о невозможности исполнения обязательств в договоре подряда нет. Более того, приведенные решения не совпадают с нормами подряда, посвященными распределению различных рисков между сторонами.
Цена и порядок расчета
4.1. Общая стоимость Услуг составляет _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги в следующем порядке (выбрать нужное/возможно установление иного порядка оплаты)
- до начала оказания Исполнителем Услуг (предварительная оплата).
- в течение _____ (__________) рабочих дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных Услуг или с момента составления одностороннего Акта приемки-сдачи оказанных Услуг в случаях, предусмотренных Договором.
- часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает до начала оказания Исполнителем услуг (предварительная оплата), оставшуюся часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает в течение _____ дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг или с момента составления одностороннего Акта приемки-сдачи оказанных Услуг в случаях, предусмотренных Договором.
4.3. Проценты на сумму оплаты по Договору не начисляются и не уплачиваются.
4.4. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный в Договоре расчетный счет Исполнителя. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.
Порядок сдачи и приемки услуг
3.1. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание Акт приемки-сдачи оказанных услуг в двух экземплярах по форме, согласованной в Приложении N 2.
3.2. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.
3.3. Акт об оказании услуг составляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» к оформлению первичных учетных документов.
3.4. Акт приемки-сдачи оказанных услуг Исполнитель составляет и подписывает в двух экземплярах и направляет на подписание Заказчику в срок не позднее ______ (______) рабочих дней с момента окончания срока оказания услуг.
3.5. В течение _____ (________) рабочих дней после получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю либо при наличии недостатков в качестве оказываемых услуг и (или) в их результате представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.
3.6. В случае наличия недостатков в качестве оказываемых услуг и (или) в их результате Заказчик согласно ст. 723 ГК РФ вправе (выбрать нужное)
- потребовать безвозмездного устранения Исполнителем таких недостатков в течение _____ (______) рабочих дней со дня получения соответствующего требования Заказчика.
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг Исполнителя.
- устранить недостатки собственными силами или силами третьих лиц и потребовать от Исполнителя возмещения расходов на устранение.
3.7. После исправления недостатков Исполнитель составляет повторный Акт приемки-сдачи оказанных услуг, который подлежит рассмотрению, подписанию и направлению Заказчиком в установленном порядке.
3.8. В случае уклонения или немотивированного отказа Заказчика от подписания Акта приемки-сдачи оказанных услуг Исполнитель по истечении _______ (________) рабочих дней с момента окончания последнего дня срока, установленного для рассмотрения, подписания и направления этого документа, вправе составить односторонний Акт приемки-сдачи оказанных услуг.
С момента оформления данного акта услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний и подлежат оплате на основании такого документа.
Исполнитель в срок не позднее ____ (__________) рабочих дней с момента составления одностороннего Акта приемки-сдачи оказанных услуг обязан направить его копию Заказчику.
Как досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг
Качество любой услуги трудно оценить первоначально, со стороны, поэтому у заказчика может в любой момент появится желание расторгнуть договор на оказание услуг конкретным исполнителем — из-за низкого качества услуги, нарушения сроков ее оказания или просто утраты интереса к услуге. Исполнитель тоже может иметь причины для расторжения договора услуг, например, из-за несвоевременной оплаты услуг заказчиком или изменения ситуации на рынке, когда оговоренная стоимость услуги не покрывает расходов исполнителя на ее оказание.
Досрочно расторгнуть договор услуг можно в следующем порядке:
- по соглашению сторон;
- из-за одностороннего отказа от дальнейшего исполнения договора;
- в судебном порядке.
Проще всего расторгнуть договор услуг по соглашению сторон. Причина, по которой стороны согласились расторгнуть договор, не имеет значения, главное, чтобы текст договора не содержал запрета на это. Обычно соглашение о расторжении договора услуг оформляется письменно и подписывается обеими сторонами, но даже если одна из сторон его не подпишет, она может своими действиями показать, что выполняет условия соглашения (например, вернет аванс).
Верно и обратное – если стороны подписали соглашение о расторжении договора, но при этом продолжают исполнять договорные условия (подписывать акты приемки услуг, делать новые заявки на их оказание, вносить аванс), то договор услуг будет считаться действующим.
Расторжение договора в одностороннем порядке может быть мотивированным или немотивированным. При мотивированном отказе заказчик может отказаться от договора услуг и потребовать возмещения убытков от исполнителя в следующих случаях:
- исполнитель не приступил своевременно к оказанию услуг;
- во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при этом исполнитель не устранил недостатки в назначенный заказчиком срок);
- услуги были оказаны с существенными или неустранимыми недостатками;
Мотивы отказа исполнителя от оказания услуг могут быть следующими:
- заказчик, несмотря на предупреждение исполнителя, не заменил предоставленные им непригодные или некачественные материалы/оборудование, необходимые для оказания услуги;
- заказчик не представил своевременно техническую документацию или другие документы, из-за чего исполнитель не может приступить к оказанию услуги;
- действия заказчика препятствуют исполнению договора услуг исполнителем (например, ограничивают его доступ на территорию заказчика);
- заказчик нарушает сроки оплаты услуг или неоднократно допускает просрочку оплаты и др.
Факты нарушения сторонами своих договорных обязанностей должны быть доказаны документально, иначе контрагент может обжаловать односторонний отказ в суде и признать договор услуг действующим.
Но у каждой стороны договора услуг есть право и немотивированного (без каких-либо уважительных причин) отказа от договора, и она может это сделать в любое время — до начала оказания услуг или в процессе их оказания. Сообщить об одностороннем отказе от договора услуг одна сторона другой должна письменно. При этом заказчик должен оплатить исполнителю все фактически понесенные им до момента одностороннего отказа расходы, а исполнитель — полностью возместить заказчику убытки (если заказчик сможет доказать их наличие).
Для расторжения договора услуг в судебном порядке надо обратиться в арбитражный суд с иском о признании договора расторгнутым. Основания для такого порядка расторжения применимы для любых видов договоров, и обратиться в суд может как заказчик, так и исполнитель. Это могут быть:
- существенное нарушение договора другой стороной, из-за которого сторона в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (например, исполнитель нарушил срок оказания услуги, а ее более позднее оказание для заказчика невозможно);
- существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (это может быть значительный рост стоимости материалов и оборудования, которые исполнитель применяет при оказании услуги);
- другие причины, предусмотренные законом или договором.
Перед тем, как подать иск в суд, сторона должна обратиться к другой стороне с предложением о расторжении договора услуг и получить отказ от этого или дождаться истечения срока, за который должен был быть получен ответ (обычно это 30 дней, но в договоре может быть указан другой срок).
Образец бланка договора на оказание услуг 2021 года
Предлагаем бесплатно скачать образец бланка договора оказания услуг между физическими юридическими лицами, действующий в 2021 году:
- Бланк договора на оказание услуг 2021 года в Word.
- Бланк договора на оказание услуг 2021 года в PDF.
Какие виды услуг можно оформить
Услуги, оказание которых может стать предметом договора, указаны в Гражданском кодексе РФ. Это могут быть услуги в сфере:
- медицины;
- обучения;
- недвижимости;
- коммуникаций;
- аудита;
- туризма;
- общественного питания;
- консалтинга;
- другие.
Особенность договора на оказание услуг заключается в том, что его предметом может быть как итоговый результат, так и промежуточные действия, выполняемые чтобы его достичь.
Обязательные условия ДОУ
К форме ДОУ законодательство не предъявляет жестких требований. Главное, чтобы при оформлении соблюдались обязательные условия: наличие предмета, срока и места исполнения. В числе других существенных условий можно назвать требования к качеству и наличие четкого графика перечисления оплаты заказчиком.
Сервис КУБ позволяет заполнять договора на платные услуги и другие документы в автоматическом режиме. Оцените удобство использования системы, зарегистрировавшись на сайте.
Передумали заморачиваться со скачкой шаблонов документов онлайн?
С сервисом КУБ вы можете сэкономить 29 минут на выставление документов без единой ошибки, и это далеко не всё. Получите КУБ — онлайн сервис по автоматизации выставления счетов и других документов.
Начать использовать КУБ прямо сейчас
14 днейБЕСПЛАТНЫЙ
ДОСТУП
Ответственность сторон
В тексте документа фигурирует информация об обстоятельствах, при наступлении которых стороны несут взаимную материальную ответственность. Данный пункт является неотъемлемой составляющей в таком виде соглашения. Эти положения прописываются следующим образом:
Стороны несут материальную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему соглашению.
В случае нанесения ущерба Заказчику, рабочим кабинетам, кондиционерам при выполнении работ, указанных в пунктах настоящего документа, исполнитель несет материальную ответственность
В случае поломки оборудования по вине Исполнителя, которая возникла в процессе установки, Заказчик вправе требовать возмещения ущерба.
Сравнение договоров
Вид договора |
Возмездного оказания услуг |
Подряда |
Авторского заказа |
Деятельность |
Услуги |
Работы |
Произведения |
Признаки |
Материального результата нет или он неотделим от процесса |
Материальный результат есть всегда |
Труд творческий, результат уникальный |
Примеры |
Обучение, уборка, охрана, экскурсии, консультации, реклама, продвижение сайтов |
Строительство, ремонт, пошив одежды, создание сайтов, разработка программ, дизайн |
Статьи, логотипы, паттерны, персонажи, программы, базы данных, видео, фото |
Кому подходит |
Сеошникам, маркетологам, репетиторам, коучам, организаторам квестов и праздников, клинерам |
Автослесарям, строителям, швеям, ювелирам. Фирмам, выполняющим работы по дизайну, копирайтингу, фотографии, разработке программ, созданию сайтов. |
Только физическим лицам. Авторами называют копирайтеров, фотографов, художников, дизайнеров, разработчиков на фрилансе. |
Общие правила |
О перечне работ и характеристиках результата договариваются в техническом задании. Или рисуют эскиз изделия. Подрядчик по договору на ремонт квартиры нанимает специалиста для укладки кафеля в ванной — так можно. |
На произведение возникает исключительное право — право пользования. Два способа договориться о нём: 1. Отчуждение в собственность заказчика. Например, ресторан использует работы фотографа бессрочно в своих меню. 2. Временное пользование по лицензии. Заказчик может использовать программу на ограниченном количестве компьютеров в течение пяти лет. У исполнителя всегда сохраняется право называться автором. |
|
Бонусы исполнителя |
Заказчик обязан полностью оплатить услугу, которую не получилось оказать из-за него. Хозяин квартиры не открыл дверь клинеру — он всё равно платит за уборку. Клинер приехал, а офис сгорел. Хозяин оплачивает проезд клинера. |
Подрядчик вправе не отдавать заказчику результат работы до полной оплаты. Штрафов и пени нет. Работу прекращают, если заказчик не принёс подходящий материал или не пустил на объект. Исполнителю платят за выполненную часть работы и компенсируют убытки. Собственник квартиры уехал в командировку, а ключи не оставил. Подрядчик отказался продолжать и потребовал оплату за сделанную часть. |
Если автор не успевает закончить работу, ему полагается дополнительное время в ¼ часть срока без штрафов. Автор отвечает за просрочку и плохое качество в пределах реального ущерба. С него нельзя требовать упущенную прибыль. |
Риски исполнителя |
Заказчик отказывается от продолжения услуг в любой момент. Исполнителю оплачивают фактические расходы. Клиент позвонил в клининговую компанию и отменил заказ на уборку. Клинер уже выехал. Клиент оплачивает расходы на проезд. При некачественной услуге клиенту возвращают оплату, компенсируют убытки и моральный вред. За нарушение сроков платят высокие пени. Всё из-за Закона о правах потребителей. Клинер застрял в пробке — компания платит 3% от стоимости уборки за каждый час просрочки. |
Заказчик отказывается от продолжения работ в любой момент. Исполнителю платят за законченный этап. Строители выровняли стены в комнате. Клиент передумал с ними работать и заплатил только за первый этап работы. Исполнитель отвечает за недостатки в течение гарантийного срока или двух лет. Заказчик может заявить о недостатках. Тогда подрядчик исправит их или вернёт деньги. В квартире клиента через год отпала декоративная штукатурка. Клиент заказал экспертизу, и выяснилось, что в ремонте нарушен ГОСТ. Подрядчик возвращает оплату. Подрядчик переделывает некачественную работу и компенсирует убытки и моральный вред. За нарушение сроков платит пени 3% за день. Всё из-за Закона о правах потребителей. |
Заказчик отказывается, только если утратил интерес к заказу и срок договора истёк. В этом случае исполнитель не получает льготное время. Копирайтер не успел подготовить текст для презентации. Заказчику текст больше не нужен, платить он не обязан. 2. Работу нельзя передать на субподряд Заказчик выбрал автора, потому что оценил именно его умения. Поэтому работу по договору нельзя передоверить другому. |
Статья актуальна на 28.01.2021
Заключительные положения
В указанном разделе прописывается общая информация на основе содержания договора. Так, могут быть указаны условия о составлении договора, то есть в скольких экземплярах он составляется. Также, с какого момента договор начинает иметь юридическую силу, и в каком порядке можно расторгнуть сделку. Выглядит оформление такого раздела следующим образом:
Настоящий документ составлен в 2 (Двух) экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
Настоящий договор имеет юридическую силу с момента подписания его Контрагентами и прекращается свое действие после исполнения обязательств по настоящему соглашению Сторонами.
Настоящее соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке в любой период времени в течение его действия.
При одностороннем отказе от исполнения обязательств, сторона, являющая инициатором расторжения договора, обязана уведомить другую сторону о своих намерениях не позднее 1 (Одного) календарного дня.
В завершении документа указываются реквизиты сторон и после подписания соглашения, договор считается заключенным.
Преамбула и реквизиты
Эти разделы составляют начало и конец документа. Построение этих разделов во всех соглашениях осуществляется по стандартным правилам. Сначала указывается номер документа. В законодательстве не установлено обязательного требования по его указанию. Однако номер соглашения будет иметь значение для контролирующих структур.
Целесообразно указать название документа. Наименование населенного пункта, а также дата оформления пишутся в одну строку. В обязательном порядке в реквизитах указываются: наименование организации, номер регистрации, ОГРН, ИНН и пр. Данные должны совпадать с информацией, приведенной в уставных документах. Как правило, в реквизитах указываются расчетный счет и контактные сведения. В некоторых случаях один из участников действует не напрямую, а по доверенности. Об этом в соглашении должна стоять соответствующая отметка.
Предмет
Информация о предмете фигурирует в начальных пунктах настоящего документа. Предметом в данном случае выступают сами услуги, которые оказываются на безвозмездной основе. Выглядеть это будет следующим образом:
Исполнитель обязуется оказать определенные договором услуги, а Заказчик обязуется их принять. Исполнитель оказывает следующие услуги:
Установка кондиционеров марки Subtropic SUB-07HN1_18Y в трех рабочих кабинетах Центра (кабинеты под номерами 343; 344; 345), расположенного по адресу: Курганская область, город Курган, проспект Машиностроителей 333Б.
Исполнитель может оказать услуги как лично, так и с привлечением к работе третьих лиц.
Срок проведения работ по установке кондиционеров составляет 2 (Два) календарных дня с момента подписания настоящего соглашения.
Проведение работ не влечет за собой оплаты, так как договор заключается на безвозмездной основе.
Что собой представляет типовой договор на оказание услуг
Договор оказания услуг – это документ, по условиям которого один субъект (исполнитель) гарантирует, что совершит определенные действия согласно договоренности, а второй (заказчик) – в установленный срок и в полном размере выплатит вознаграждение за выполнение заказа.
Соглашение бывает двух форм – в зависимости от того, выполняет исполнитель свои обязательства платно или безвозмездно.
Услуги, которые могут быть предметом гражданско-правового контракта, указаны в Гражданском кодексе РФ (п. 2 ст. 779) и предоставляются организациями, занятыми в сфере:
- медицины;
- ветеринарии;
- консалтинга;
- обучения;
- аудита;
- коммуникаций;
- предоставления информации;
- туризма и пр.
Специфика договора на оказание услуг состоит в том, что его предметом является не конечный результат, а выполняемые для его достижения действия, которые совершаются исполнителем своими силами (ст. 780 ГК РФ), если участие третьего лица не предусмотрено обоюдным согласием сторон.
Правовое регулирование гражданско-правовых взаимоотношений описано в Гражданском кодексе РФ, хотя порядок предоставления некоторых видов услуг (банковские, научно-исследовательские, общественное питание) регулируется и иными законодательными актами. Если какие-то положения соглашения не определены ГК РФ или специальными нормативно-правовыми документами, то они интерпретируются так, как договорятся обе стороны.
Существуют две схожие формы гражданско-правового договора – на выполнение работ и оказание услуг. Отличие их состоит в предмете соглашения: подряд предполагает, что по прошествии определенного периода времени появится материальный результат. Так, если требуется ремонт квартиры, то речь идет о подряде. Если же заказчик хочет продать свою жилплощадь, то оформляется договор на оказание услуг по продаже недвижимости с риелтором. Кроме того, подрядчик может выполнять свои обязательства и самостоятельно, и с привлечением сторонних организаций, что в законодательстве именуется субподрядом. Есть также форма посреднического договора на оказание услуг. В этом случае выгодополучателем является заказчик, а посредник берет на себя обязанности по курированию процесса выполнения услуги.
Существенные условия договора на оказание услуг, отличающие его от других гражданско-правовых соглашений:
- Исполнитель не предоставляет конечного материального результата.
- Заключить соглашение могут лишь двое участников, присутствие третьего лица допускается только в случае договоренности сторон.
- Субъекты договора имеют право на расторжение договора на оказание услуг при условии, что инициатор компенсирует расходы пострадавшей стороне.
Не являются договорами на оказание услуг гражданско-правовые взаимоотношения, предметами которых выступает:
- бытовой и строительный подряд;
- НИОКР;
- фрахтование или перевозка грузов, пассажиров;
- транспортная экспедиция;
- вклады, расчеты или счета в банках;
- хранение вещей;
- поручение (юридическое действие);
- комиссия (выполнение сделки);
- управление имуществом.
Самостоятельной формой является и агентский договор на оказание посреднических услуг.
Безвозмездный
В отличие от предыдущего вида, безвозмездный договор не предусматривает получение исполнителем какой-либо материальной выгоды для себя в результате оказания услуг. Примером такого документа может быть договор беспроцентной ссуды, предоставление денежных средств или имущества во временное пользование.
Заключение таких сделок регламентируется законодательством – оформляться они могут далеко не между всеми гражданами и предпринимателями. Например, договора на оказание услуг без оплаты запрещены между коммерческими предприятиями, поскольку главной целью их функционирования является прибыль.
Если стоимость предмета сделки небольшая, договор заключается в устной форме, для дорогостоящего имущества лучше выбрать письменное закрепление. На практике такие договоры (особенно устные) заключаются очень часто, причем многие граждане об этом даже не подозревают. Примерами могут быть: сдача одежды в гардероб, временное хранение своих вещей в специальных ячейках магазинов и т. п.
Условия
В целом условия договоров возмездного и безвозмездного оказания услуг не имеют между собой особых отличий.
Единственная разница – это необходимость указания в безвозмездном договоре условий относительно отсутствия оплаты.
Без этого указания такой договор ничем не будет отличаться от стандартных документов, которые предусматривают оплату.
К существенным условиям безвозмездного договора относятся:
1. Предмет сделки – это та конкретная услуга (или их перечень), которые, в соответствии с договором, одна сторона обязуется оказать другой. Примерами услуг, оказываемых без требований оплаты, могут быть:
- предоставление имущества во временное пользование (как движимого, так и недвижимого);
- прием вещей на временное хранение;
- оказание консультационных или иных услуг без требований к их оплате;
- предоставление денег на определенный срок без взимания процента за их пользование и т. д.
2. Срок договора. В этом случае, как и с возмездным договором, существуют противоречия относительно того, считается ли срок существенным условием.
Если его можно четко определить, обозначить и он имеет значение для оказания данной услуги, то его соблюдение обязательно.
Дополнительными могут быть любые другие условия, определенные в договоре:
- место оказания услуг;
- требования к качеству;
- определение исполнителя;
- условия использования вещи, предоставленной в пользование;
- порядок возврата денежных средств, которые были получены одной из сторон на безвозмездной основе и т. д.
Конкретные условия этого договора могут отличаться, так как спектр услуг, составляющих его предмет, очень широк и разнообразен.
Расторжение
Чаще всего предметом безвозмездного договора является предоставление каких-то вещей или имущества в пользование другим лицам, без требований оплаты за это.
Действие данного договора может быть прекращено как по инициативе заказчика (пользователя), так и с подачи исполнителя (лица, которое предоставляет услуги).
Для пользователя такими основаниями будут:
- использование полученной вещи не по назначению;
- ухудшение состояния вещи или недвижимости, полученного в пользование.
Для получателя основанием может быть обнаружение в имуществе существенных недостатков, которые делают его использование затруднительным или невозможным.
Также каждая из сторон имеет право на отказ от договора, если заранее предупредит об этом вторую сторону (хотя бы за месяц). В договоре этот срок по желанию участников может быть увеличен или уменьшен.
Эти условия могут быть как прописаны в договоре, так и доказываться в судебном порядке. В некоторых случаях за причинение ущерба одна из сторон может потребовать от второй компенсацию, несмотря на то, что услуга была предоставлена бесплатно.
К примеру, если оставленные в ячейке магазина вещи были украдены или испорчены, администрация будет нести за них ответственность. В этом случае отстаивать свои интересы клиенту нужно будет путем обращения в контролирующие органы (например, Роспотребнадзор), а затем в суд.