Ит консалтинг или ит аутсорсинг — что предпочесть клиенту?

Насколько на самом деле, важны ИТ-услуги для бизнеса

Рассмотрим некоторые из наиболее популярных услуг более подробно, чтобы вы лучше могли понять, что именно они собой представляют, оценили их важность и полезность именно для вашей компании:

Управленческий консалтинг. Сюда входит ИТ- аудит организации, разработка ИТ- стратегии фирмы, аудит бизнес-процессов точки зрения использования ИТ- инфраструктуры. Консультанты предлагают компании мероприятия для оптимизация и развития ее технологических ИТ-систем.

Управление взаимодействием с клиентами. Эти услуги подразумевают внедрение и использование организацией, так называемого «фронт-офиса», CRM-систем и иного подобного программного обеспечения; внедрение и использование онлайн-систем принятия решений; систем управления клиентской и партнерской базой, программного обеспечения для взаимодействия с партнерами; использование программного обеспечения для программ лояльности и целевых маркетинговых компаний и т.д.

Управление бизнес-процессами и бизнес-аналитика

В непростых экономических условиях предприятиям и организациям очень важно принимать своевременные правильные бизнес решения. Для этого, прежде всего, необходимо иметь большую комплексную базу данных по процессам, происходящим в компании, вычислять все необходимые показатели эффективности ее деятельности, производить постоянный мониторинг и оценку этих показателей, выявлять возможные риски

Кроме того, организации постоянно должны формировать большое количество внутренней и внешней отчётности, это всё так же делается сегодня в сложных специализированных программах. Эти услуги призваны, прежде всего, обеспечить комплексный сбор данных по всем процессам организации, дальнейшую корректную их обработку и формирование всех необходимых отчетов, обеспечить корректный расчёт сводных аналитических и прогнозных показателей. От корректного выполнения всей работы, которая делается с помощью программных средств, от которых зависит эффективность и конкурентоспособность организации и вручную все это сделать уже невозможно.

ИТ-системы управления для промышленных предприятий и ТЭК

Любому предприятию важно иметь актуальную информацию для своевременного принятия верных управленческих решений. С этой целью используются эффективные сложные современные программы и алгоритмы, ИТ-инфраструктура

Все эти средства помогают управлять производством, финансами, персоналом, снабжением, взаиморасчетами, операционными рисками и т.д. на новом современном уровне.

Управление эффективностью организации. Для того, чтобы управлять эффективностью, используются новейшие ИТ-системы, помогающие решать вопросы стратегического планирования консолидация финансовой отчётности и сложного расчета агрегированных показателей организации, ее бюджетирование и планирование, осуществлять стоимостной анализ продукции и услуг. Консультанты помогают создать ИТ-инфраструктуру в организации для внедрения систем класса CPM (Corporate Performance Management), которые применяют комплексный подход, помогают персоналу получать необходимые аналитические данные, выявлять недостатки и риски.

Мобильные и облачные решения для бизнеса. Сегодня мы постоянно носим с собой смартфоны, ноутбуки, планшеты, которые позволяют нам в любом удобном месте и в любое удобное время пользоваться различными техническими сервисами. Но последнее время мобильными сервисами пользуются уже не только клиенты компаний, но и персонал. И компании всё больше, даже в крупных корпоративных офисах начинают использовать облачные сервисы и беспроводные технологии. Кроме того, компании постоянно наращивают количество внештатных сотрудников, сотрудников работающих вне офиса большую часть времени. И все они должны быть подключены к корпоративным сетям и иметь стабильный доступ ИТ-инфраструктуре компании в любое время. Всё это, конечно требует внедрения принципиально нового технического оборудования и абсолютно новых технологических решений, применения нового поколения облачных сервисов и хранилищ данных.

ИТ-Аутсорсинг. При заключении договора фирмы ИТ- агентство по оказанию услуг аутсорсинга, происходит передача работ по обслуживанию корпоративных ИТ-систем специалистам консалтингового агентства. Сюда входят: поддержка ИТ-инфраструктуры, управление приложениями и базами данных, поддержание систем ИТ-коммуникаций, поддержание и развитие ИТ- инфраструкты фирмы и ее тестирование, устранение нештатных ситуаций и удовлетворение запросов пользователей ИТ-систем фирмы.

Какие услуги ИТ-консультантов сегодня востребованы на российском рынке

Перечень наиболее востребованных ИТ-услуг на российском рынке сегодня:

• Управленческий консалтинг;
• Управление взаимодействием с клиентами;
• Управление бизнес-процессами;
• Системы управления предприятием;
• Управление эффективностью организации;
• Мобильные решения для бизнеса;
• Облачные решения для бизнеса;
• Информационная безопасность компании;
• Внедрение автоматизированных систем управление бизнес-процессами;
• Управление внутрикорпоративным контентом (взаимодействие между службами, отделами, удаленными офисами);
• Управление разъездным персоналом фирмы;
• Создание или использование систем автоплатежей;
• Разработка специализированного программного обеспечения под заказ для нужд фирмы;
• Управление процессами эксплуатации различных систем в организации или на предприятии;
• Интеграция различных программных приложений;
• Тестирование технических и технологических систем, программ и приложений;
• ИТ-Аутсорсинг;
• Подключение к общероссийским или коммерческим каналам обмена данными в зависимости от сферы деятельности организации;
• Специализированные ИТ-услуги по различным отраслям.

Чем занимается AT Consulting

Компания AT Consulting была основана в 2001 г. Сергеем Шиловым. Ключевые направления деятельности — внедрение и сервисная поддержка сложных информационных систем, управленческий и операционный бизнес-консалтинг, разработка ПО на заказ и ИТ-аутсорсинг. В 17 офисах в четырех странах мира компании занято более 2,5 тыс. ИТ-консультантов.

С госсектором AT Consulting начала работать в 2010 г., сформировав блок «электронное правительство». Первым ее клиентом на этом поле стал Росреестр, а через некоторое время компания стала известна как один из ключевых подрядчиков «Ростелекома» в проектах, связанных с инфраструктурой электронного правительства (оператор является единственным исполнителем Минкомсвязи по ее развитию и эксплуатации). Анализ контрактов AT Consulting показывает, что кроме «РТ лабс» и «Ростелекома» основным заказчиком работ для компании выступал Сбербанк. Гораздо реже AT Consulting получал заказы от Минкомсвязи, Росреестра, Лета банка, ВТБ банка.

Роль Шилова в расследовании

Благодаря сотрудничеству Шилова со следствием через пять недель после его ареста по тому же делу был задержан Алексей Нащекин, бывший топ-менеджер «Ростелекома» и совладелец компании НТС, принимавший участие в разработке системы «Платон» и Единого государственного реестра недвижимости. Также был заключен под арест Геннадий Купинский — бывший первый заместитель гендиректора АО «Научно-исследовательский институт автоматической аппаратуры имени академика В. С. Семенихина», генерального подрядчика ИСОД, передавшего заказ в AT Consulting.

Следствие рассчитывало, что показания Шилова позволят пролить свет на мотивы одного из обвиняемых — бывшего главы НПО «Спецтехника и связь» Андрея Нечаева, который выступал представителем заказчика, то есть МВД, при заключении контракта стоимостью 1,4 млрд руб. на создание ИСОД. Предположительно, Нечаев принял ИСОД у подрядчика и расплатился за нее, когда в системе были не готовы как минимум три компонента.

Основатель и управляющий партнер российской компании AT Consulting Сергей Шилов

Следствие искало в действиях Нечаева корыстный мотив, чтобы инкриминировать ему взяточничество, а не просто превышение полномочий. В отсутствие этого мотива выдвигалась версия, что он принял незавершенную систему, чтобы не срывать сроки реализации проекта и улучшить таким образом свою репутацию в глазах начальства. Шилов же утверждал, что Нечаев за свои действия получил две крупные взятки.

Однако в марте 2019 г. следственный комитет завершил расследование дела об ИСОД, придя к выводу, что Нечаев все же принял неготовую систему не из корыстных побуждений, а лишь из соображений своего дальнейшего карьерного роста. Ввиду отсутствия очевидной коррупционной схемы, никого из фигурантов дела не стали обвинять во взяточничестве, кроме того, всех отпустили под домашний арест. Поскольку показания Шилова не особо изменили ход дела, досудебное соглашение с прокуратурой он так и не заключил, сообщал «Коммерсант».

Что нужно учитывать при обращении за консультацией ИТ- консалтинговое агентство, важные тонкости и ИТ-тренды

Любое современное предприятие или даже небольшая организация, сейчас ежедневно использует очень серьёзные мощные внешние сервисы и встроена в очень мощные каналы обмена и обработки данных. Поэтому сегодня без ИТ- специалистов и их консультации уже просто не может обойтись ни одна организация.

На самом деле, услуги ИТ- консалтинговых агентств в мире и в России сейчас уже занимают первое место. Это связано с тем, что в последнее время информационные технологии переживают очень бурный скачкообразный рост, потребности бизнеса и простых пользователей в ИТ- сервисах и инфраструктуре, просто огромны.

Учитывая то, что технологии развиваются очень стремительно, то постоянное обновление ИТ- инфраструктуры любой компании просто необходимо. И без преувеличения можно сказать, что достижение эффективности и конкурентоспособности на рынке без применения новейших ИТ- систем сейчас просто невозможно.

Перед обращением в любую консалтинговую компанию вам, прежде всего, нужно определиться с потребностями вашей фирмы и какие задачи вам нужно решить сейчас и в самой ближайшей перспективе год-два.

Затем необходимо подобрать подходящую консалтинговую компанию, обладающую компетенциями именно в сфере вашего бизнеса, поскольку в зависимости от отрасли технологические решения могут существенно отличаться.

Возможно, прежде чем, заключать договор с консалтинговой фирмой, можно попробовать провести несколько предварительных консультаций со специалистами разных компаний, чтобы лучше определиться какой именно компании доверить решение таких важных и чувствительных для фирмы задач.

Необходимо также отметить и то, что техническое оборудование и программное обеспечение очень быстро устаревает, постоянно требуется всё более и более мощные устройства и программы. Поэтому приобретая новое оборудование, нужно учитывать перспективы развития и потребности своей компании, из предлагаемых специалистами решений, выбирать те которые рассчитаны на 2-3 летнюю перспективу, так как этот срок является самым оптимальным. Через 2-3 года будет уже новое программное обеспечение и принципиально новое оборудование, и в тоже время, чтобы вам не пришлось тратиться, через полгода или год на новую ИТ- систему и консультантов.

Если говорить о трендах последнего времени, то, безусловно, это мобильные и облачные сервисы, которые требуют принципиальные нового оборудования и инновационных технологических решений.

Одной из самых последних новинок в сфере ИТ- технологий, конечно же является блокчейн, который также потребует применения ещё более инновационных технологий и программных продуктов.

Также стоит отметить, развитие и применение сервисов с использованием искусственного интеллекта, такие системы потребует больших мощностей и значительно более сложного программного обеспечения.

Как строили ИСОД

Как установило следствие, именно Шилов спроектировал и смонтировал ИСОД, после чего сдал ее заказчику в незавершенном виде, но уговорил при этом представителя заказчика Андрея Нечаева оплатить работу как завершенную. Для Шилова это был не первый опыт работы с Нечаевым, поскольку Нечаев когда-то являлся сотрудником AT Consulting.

Что сегодня понимают под TestOps
Интеграция

Сам Нечаев не является выходцем из рядов полиции, это специалист по ИТ, успешно занимавшийся в 2000-х гг построением информационно-коммуникационной сети для ГУВД Москвы, и привлеченный впоследствии к созданию ИСОД для всего МВД. Являясь главой подведомственного министерству НПО «Спецтехника и связь», он отвечал за монтаж, отладку и ПО для ИСОД, имел право самостоятельно подряжать специалистов, принимать у них работу и производить расчет.

Контракт с подрядчиком НИИ автоматической аппаратуры имени академика Семенихина стоимостью 1,4 млрд руб. Нечаев подписал осенью 2014 г. По условиям договора, подрядчик должен был объединить территориальные подсистемы ИСОД, создание которых длилось два года, в итоговую единую систему. Работа была принята в декабре 2014 г., тогда же была произведена ее оплата. Запущенная в эксплуатацию в январе 2015 г., ИСОД набирает популярность среди сотрудников МВД в регионах.

В состоянии неготовности к работе от подрядчика Нечаевым, предположительно, были приняты следующие компоненты: система проверки подозреваемых онлайн «Следопыт М», предназначенная для оперативных работников уголовного розыска, сервер закрытой связи «Мост», через который МВД намеревалось передавать статистику в прокуратуру, и база данных «Модернизация ИБД».