Как повысить лидогенерацию

Источники трафика и способы отслеживания лидов

Один из часто задаваемых вопросов — «откуда вы берете лиды?». Самыми распространенными источниками трафика являются:

— контекстная и поисковая реклама;

— тизерная реклама, а также реклама в группах и приложениях социальных сетей;

— небольшие тематические сайты;

— крупные медийные площадки (остаточный трафик);

— рассылочные сервисы (например, Subscribe.ru и другие).

Обсчет лидов происходит при помощи специального пикселя, который устанавливается на посадочной странице. Если страница размещена на стороне рекламодателя, пиксель также устанавливается на нее и обсчитывает лиды.

У каждой лидогенерирующей платформы свой подход к обсчету лидов. В случае, например, с платформой CPA Network оплачиваются только качественные лиды. Понятие качества лидов оговаривается заранее и прописывается в документах.

Как рассчитать стоимость лида

Рассчитать стоимость лида можно по формуле на основании своих финансовых показателей. Первый способ — прогнозный, по марже, второй — фактический, по затратам на рекламу.

Учтите, для расчетов важно, чтобы все целевые действия отражались в статистике. Считаем звонки — нужно учитывать все звонки, считаем нажатия на кнопку — все нажатия должны фиксироваться

По марже

Средний чек наших клиентов — 8 тысяч рублей. Допустим, себестоимость покупки при этом — 3 тысячи рублей, значит, маржа будет равна 5 тысяч рублей. Из маржи берем сумму, которую готовы потратить на привлечение клиента. Допустим, 50% или 2,5 тысячи рублей.

Соотносим эту сумму с конверсией лидов в покупки. Например, заявку у нас оставляют 100 человек, а до покупки доходят 10. Значит, конверсия равна 10%, стоимость одного лида составит 250 рублей.

Важно! Цена лида не должна подниматься до суммы маржи. Это будет означать, что вы работаете в минус — ведь не все лиды превращаются в клиентов

По проведенной кампании

На рекламную кампанию мы потратили 10 тысяч рублей. За эти деньги получили 100 лидов, значит, один лид обошелся в 100 рублей.

Полезно анализировать стоимость лида по каждому каналу трафика — отдельно Google и Яндекс, партнерские сети или группы в соцсетях. Так можно тестировать отдачу с каждого канала и отсекать невыгодные.

Что еще влияет на цену лида:

• средний чек — чем он выше, тем качественнее нам нужны лиды и, соответственно, ставка за лид;
• пожизненная ценность клиента. При расчете цены лида учитывайте повторные покупки — чем выше их процент, тем больше можно назначить цену на лид, даже если она не отобьется с первой покупки.

Что такое лидогенерация?

Лидогенерация представляет собой разновидность сетевого маркетинга, который базируется на получении лидов, а также который подразумевает получение оплаты за предоставленные контакты пользователей, принесшие реальные результаты.

В качестве контактов рассматриваются:

• номера телефонов (мобильных);
• адреса электронных почт;
• номера телефонов (стационарных);
• или все вместе.

Задействование такого маркетингового инструмента, как лидогенерация позволяет бизнесменам осуществлять поиск потенциальных клиентов

Задействование такого маркетингового инструмента, как лидогенерация позволяет бизнесменам осуществлять поиск потенциальных клиентов.

При этом именно заказчики такой услуги будут определять критерии, по которым специалисты начнут поиск.

Существует множество способов поиска лидов. Например, использование поисковых запросов.

Потенциальный покупатель стремится выискать товары в интернете. Слова, которые он вводит в поисковую строку браузера, будут собираться и анализироваться.

Итоговая информация позволит составить о потенциальном клиенте общее представление, благодаря чему продавец выберет направление, по которому начнется его обработка.

Для него могут быть предложены специальные акционные программы, посредством которых удастся захватить внимание и вызвать интерес

Варианты лидогенерации

Теперь вы задумались о том, где можно заказать лидогенерацию для вашего бизнеса. Здесь я рассматриваю 2 модели работы.

Комплекс услуг

Большинство компаний, агентств предлагают услуги лидогенерации следующим образом. Вы получаете сайт, получаете настроенные рекламные источники и если все сделано грамотно — вы начнете получать лидов. Если все сделано прям совсем супер, то вы будете понимать, сколько вам обходится один лид.

Покупка лидов

Второй вариант — покупать заявки. То есть платить не за комплекс услуг, а за каждую заявку отдельно. Например, вы можете найти специалиста или компанию, которая предложит вам лиды по юридической тематике за 500 рублей. Если для вас это рентабельно — можно брать.

Таким образом, в этой варианте вы платите за контакт потенциального клиента. Вы не будете знать (или вам скажут, но соврут), откуда эти лиды. Вам могут соврать, что они продаются только в одни руки. Вы не будете иметь сайт и рекламные инструменты. Но решать вам, решать вам…

Сторонние каналы лидогенерации

Имеются в виду фирмы, которые специализируются на генерации лидов. Ниже приведены примеры компаний, работа которых заключается в привлечении и поставке лидов заказчикам.

1. Call-центры как каналы лидогенерации

Деятельность call-центров состоит в том, чтобы обзванивать холодную базу клиентов по заранее подготовленным скриптам.

Операторы выполняют звонки, разговаривают, отвечают на возражения, записывают диалоги. Таким образом собираются интересные для заказчика лиды.

2. CPA-сети

Суть их работы — продажа компаниям больших объемов лидов. Сделки при этом оформляются в электронном виде.

Биржа может свести, например, блогера (раскрывающего тему современного оформления интерьеров) и строительную компанию (занимающуюся ремонтными работами). Блогер ищет рекламодателей, а компания — заказчиков.

Блогер получает деньги за лиды, которые стали реальными покупателями. Доход компании растет за счет расширения базы (фирма платит за это оговоренную сумму). Биржа дает возможность заработать обеим сторонам и имеет свой процент.

3. Специальные performance-агентства

Результаты маркетинговых мероприятий, проводимых агентствами, оцениваются по так называемым ключевым показателям эффективности (KPI).

Для бизнеса и веб-аналитики существуют собственные критерии. Веб-аналитика оценивается по следующим показателям:

• число просмотров и кликов;
• сколько времени пользователь задержался на сайте;
• насколько углубленно человек просматривал сайт;
• число отказавшихся клиентов;
• показатель кликабельности;
• величина конверсии и другие.

Эффективность бизнеса определяется другими параметрами: числом регистраций, обращений через социальные сети и по телефону, количеством вопросов, заданных по поводу цены, и т. д. По этим показателям определяют, насколько грамотно ведутся маркетинговые мероприятия, нацеленные на продажи.

В качестве эффективного канала лидогенерации выступают performance-агентства. Стороны (фирма-заказчик и агентство) подписывают договор подряда, по которому заказчик платит за определенный кусок работы, однако точное число лидов при этом не оговаривается. Лучше всего сразу обращаться в зарекомендовавшие себя агентства, которые с большей вероятностью быстро дадут хорошие результаты.

Вообще компания может попытаться найти агентство, которое укажет точное число лидов как результат своей работы. Но такое практикуется очень редко. Для этого между партнерами уже должны быть крепкие доверительные отношения.

4. Использование в качестве каналов лидогенерации частных сетей и порталов

Сервисы, которым удалось охватить достаточно широкий сегмент рынка, уже на автомате получают гигантский поток трафика и могут спокойно продавать его желающим разными способами (сформировать пакет, договориться о разовых выплатах и т. д.).

Подобные площадки сами по себе представляют отличные каналы лидогенерации, им остается лишь находить желающих заполучить лиды.

Лидогенерация как явление

Как сделать посетителя сайта лидом:

1. Показать ему информацию о товаре/услуге на сайте и других интернет площадках.
2. Привлекать членов целевой аудитории – то есть определенного круга пользователей сети.
3. Посещение сайта или обратная связь от человека также делает его потенциальным клиентом компании.
4. Мотивируйте посетителей сайта оставлять контактную информацию для осуществления обратной связи.

Лидогенерация для бизнеса – это возможность привлекать потенциальных клиентов дешево и быстро, поэтому такая услуга востребована сегодня на рынке «В2В».

 Лидогенерацией может заниматься фрилансер, если он сможет обеспечить клиенту:

• Работающий контент на сайте (юзабилити, работающие ключи, правильный нейминг, подбор цветотипов и шрифтов, а также кнопок );
• Создание вирусного контента;
• Создание привлекательных крючков для клиента и умение вести с ними диалог;
• Разработку айдентики;
• Мониторинг самой актуальной информации, какая только доступна на сегодняшний момент;
• Умение использовать все доступные инструменты маркетинга.

Самый дешевый простой и доступный большинству способ привлечения лидов – это сеть Интернет, поэтому вашими клиентами могут стать не только крупные корпорации, но и начинающие старатапы вашего города – антикафе, кофейни, магазины экотоваров и прочего. Клиентам выгоден бюджетный способ привлечения целевой аудитории на сайт или в свои соцсети.

Разве все действительно так плохо?

На самом деле — свет в конце туннеля есть. После тех событий мы наладили лидогенерацию в нашу студию дизайна самостоятельно и поняли как это должно работать в цивилизованном мире. А далее внедрили точно такую же схему для других компаний, с гарантией результата.

По нашему мнению, лидогенерация с оплатой за результат должна выглядеть так:

1. Аутсорсинговая компания приводит заранее оговоренное количество клиентов
2. Лиды конвертятся в клиентов (происходит продажа)
3. Клиент платит за услуги компании-лидогенератору с денег, которые поступили уже после продажи.

Почему это должно работать так? Потому что в работе этой схемы заинтересованы все:

1. Лидогенератор — поскольку он один из немногих, кто уверен в качестве своих услуг и гарантирует количество клиентов, то может брать более высокую цену на рынке за свои услуги
2. Фирма продающая услуги — так как ничем фактически не рискует и несет ответственность только за качественное обслуживание клиента.

Именно поэтому единственная причина по которой компания, которая занимается лидогенерацией не может гарантировать результат — это неуверенность в своей компетенции и качестве предоставляемых услуг.

Быть или не быть, вот в чем вопрос

Для начала, если вы хотите, чтобы компания, предоставляющая услуги по лидогенерации, согласилась именно на ваши условия, вы должны четко знать, цифры в вашей воронке продаж.

1. Вы должны знать конверсию каждого из этапов процесса, когда потенциальный клиент превращается в обычного клиента. Другими словами — вы должны точно знать, как конвертируется у вас трафик сейчас, какая цена одного клиента, и какой возврат инвестиций вы получаете с каждого рекламного бюджета.

1. Вы должны быть уверены в вашем отделе продаж, что все телефонные заявки будут обрабатываться с максимальным качеством и конверсией. Даже если в вашем отделе продаж кроме вас никого нет, должны быть готовы цифры конверсии закрытия клиентов на сделку.

1. Вы должны знать все о своих ближайших конкурентах. Если в вашей нише большая конкуренция, то это автоматически повышает стоимость лида в несколько раз.

1. Маржа, которую вы получаете должна быть высокой. Что бы можно было перекрыть затраты рекламного бюджета, заплатить за аутсорс компании и взять себе чистую прибыль.

1. Ваши услуги должны искать в интернете. Лидогенерация в современном маркетинге, по странной причине подразумевает поиск клиентов исключительно в интернете. У автора данной статьи свое мнение на этот счет, однако фактор того, есть ли поисковые запросы на ваши услуги в интернете очень важен.

1. Т-Индекс. Индекс доверия к вам как поставщику товара или услуги. Если вы первый месяц на рынке, то уровень доверия потенциальных клиентов к вам очень низкий, и цена одного клиента будет высокой. Т-индекс зависит от многих факторов: как долго вы на рынке, в каком районе города у вас офис, достаточно проработан ли у вас фирменный стиль и так далее.

Если вы придете достаточно подготовленным к компании по привлечению клиентов, то вероятность сделки лидогенерации с оплатой за результат будет очень высокой. Но даже если вам удалось получить такое соглашение — чего следует ждать дальше?

Лид-магнит: что это

Как только пользователь оставляет на сайте свои личные данные, он, автоматически попадает в поле зрения, и интернет-маркетологи, путём постоянных напоминаний о компании, подталкивает его на совершение покупки и занесению в базу постоянных покупателе.

Если Вы занимаетесь привлечением лидов оффлайн, можно раздавать пробники своего продукта в обмен на номер телефона, путём проведения бесплатные дегустаций своего продукта. Это всё позволит человеку на деле протестировать ваш продукт или услуг. Главная задача лид-магнита – продемонстрировать посетителю свой продукт, и показать, насколько сильна его потребность в данном товаре, а Вы – тот «свет в конце тоннеля», который представляет возможность его купить, да и ещё, за самую низкую цену.

Давайте подведем итог по изученному материалу, и ещё раз дадим определение лидогенерации. Итак, лидогенерация — что это маркетинговые действия, цель проведения которых — сбор контактов людей, заинтересованных в вашем предложении продвижения сайта через Яндекс, к примеру, или же что-то иное.

Один из эффективных способов генераций лида – лид-магнит, с помощью которого потребителю презентуются какие-либо бесплатные нужности, в последствии приобретения, которых, его активно будут подталкивать совершить покупку.

Как рассчитать стоимость лидогенерации (с примером)

А теперь давайте произведем расчет стоимости лидов на примерах.

Как рассчитать цену одного потенциального клиента (эта возможность является основным преимуществом онлайн-лидогенерации)?

Существует несколько способов подсчета оплаты:

1. CPA-модель (Cost per Acquisition).Оплата за приобретение. Возможна, когда лид совершает покупку или оставляет заявку на нашем сайте (также он может проголосовать, совершить подписку на рассылку и др.).
2. CPC-модель (Cost per Click).Оплата за клик. При переходе по нашему объявлению происходит списание со счета клиента. Дальнейшие действия данного пользователя продавца уже не интересуют.
3. CPL-модель (Cost per Lead).Оплата за контактные данные и социальный портрет будущего клиента. CPL — это основной показатель качества лидогенерации. Если лид не оставил свою контактную информацию, то деньги остаются при заказчике.

Для отслеживания количества заключенных сделок с клиентами, привлеченными с помощью этого инструмента, рекомендуется, помимо одностраничного сайта, выделить отдельный телефонный номер, который будет доступен для показа исключительно в рамках конкретной рекламной кампании. При этом возможен точный подсчет количества заявок с лендинг-страницы и количества звонков, сделанных потенциальными клиентами.

Не стоит забывать о том, что далеко не все заявки могут перейти в разряд клиентов. CPL-модель считает стоимость лидов — потенциальных клиентов.

Попробуем рассчитать стоимость одного лида на примере рекламной кампании «Солнцезащитные очки».

Исходные данные:

• число переходов по объявлению — 100;
• стоимость одного клика — 150 рублей;
• число лидов (к числу заявок на сайте прибавляется число звонков. Для этого нужна отдельная лендинг-страница и отдельный телефонный номер) — 9 лидов.

Первое действие. Рассчитаем бюджет на кампанию «Солнцезащитные очки»: для этого число переходов умножаем на стоимость одного клика. Бюджет = 100 * 150 = 15000 (рублей).

Второе действие. Подсчитываем затраты на одного лида (CPL). Бюджет делим на число лидов: 15000 / 9 = 1666 (рублей за заявку). Получаем стоимость лида — 1666 рублей.

Читайте нашу статью «Этапы воронки продаж: от понимания до построения».

Как проанализировать полученный результат? Зависит от наценки в среднем чеке. Если он не превышает цену лида, то незамедлительно нужно менять либо источник трафика, либо текст объявлений, либо стоимость перехода.

Произведем расчет показателя конверсии для нашей компании «Солнцезащитные очки» (конверсия — это соотношение количества посетителей сайта к числу людей, оставивших заявку).

Третье действие. 100 переходов, 9 лидов. Конверсия (CR) = число лидов / число посетителей = 9 / 100 = 9 (%) — конверсия.

Следует составить сравнительную таблицу всех существующих каналов привлечения лидов.

Будем использовать «Солнцезащитные очки», продвигаемые нами с помощью контекста, и добавим кампании «Линзы» и «Очки с бриллиантами». Расчеты приведены в таблице ниже.

№	Показатели	Солнечные очки	Линзы	Очки с бриллиантами
1	CPL (стоимость клика)	150 руб.	45 руб.	600 руб.
2	Количество переходов	100	300	50
3	Бюджет	15 000 руб.	13 500 руб.	30 000 руб.
4	Количество лидов	9	16	11
5	CPL (стоимость одного лида)	1 666 руб.	844 руб.	2 727 руб.
6	CR (конверсия)	9 %	5,3 %	22 %

Что мы получаем в итоге? «Очки с бриллиантами» при высокой стоимости клика (600 руб.) и высокой стоимости одного лида (2727 руб.) показали высокий уровень конверсии.

Читайте нашу статью «Акции для привлечения клиентов: 30+ различных способов».

«Линзы» отстают в части конверсии, но при этом у них и стоимость привлечения одной заявки невелика. Самый низкий процент эффективности получила рекламная кампания «Солнцезащитные очки» — стоимость лида, как и бюджет, высокие.

Для отображения полной картины стоит изучать ситуацию в динамике в течение нескольких месяцев. Это позволит увидеть прогресс. От малоэффективных решений стоит отказаться сразу же или скорректировать их по сезону либо исходя из действий конкурентов.

Искренне надеемся, что, прочитав данный материал, вы гораздо лучше будете разбираться в основных понятиях, связанных с лидогенерацией.

Помните, что, только постоянно экспериментируя с тактиками и комбинируя существующие инструменты друг с другом, вы можете достичь фантастических результатов в генерации лидов. Только так вы сможете понять и оценить работающие практики. А после этого в качестве бонуса вы получите высокую отдачу от вложений в интернет-маркетинг. Желаем удачи!

Как привлечь клиентов, обработать и не потерять лидов? | Бизнес Молодость:

Отрабатываем звонки

Вторым видом входящего запроса с онлайн-канала является Звонок. Звонок может быть прямым и обратным.

Обратный звонок или Callback представляет собой ситуацию, когда посетитель, при определенных условиях, видит на странице всплывающее окошко (как правило, когда бездействует более 30 секунд или собирается закрыть страницу совсем), в котором ему предлагается ввести свой телефон для обратного звонка.

Он вводит свой номер, нажимает кнопку «Позвонить мне», и телефония делает свое дело. Звонок идет одновременно клиенту и менеджеру. Сервисов обратного звонка в интернете достаточно много, и вы без труда найдете приглянувшийся по потребностям и функционалу.

Основную массу входящих звонков составляют прямые звонки: посетитель увидел на вашей странице уникальное предложение, и у него возникли вопросы, которые он хочет адресовать Вам в телефонном разговоре.

Правило №4. Всегда представляйтесь при входящем запросе по образцу: . Например: Добрый день, компания Ромашка-Консалт, Евгений, чем могу вам помочь?

Звучит банально, но гораздо лучше, чем просто «Алло». Когда Вы выдаёте подобную «тираду», Вы уже настраиваете клиента на рабочий лад.

Правило №5. Обязательно аккуратно узнавайте у клиента в процессе разговора, является ли он целевым для вас (далее – ЦК). Если клиент не является целевым, никогда резко не обрывайте диалог, а будьте предельно вежливыми.

Как определить в разговоре, что клиент является целевым? Прежде всего, вам необходимо до разговоров с потенциальными клиентами выявить критерии соответствия их портрету вашего ЦК, которые зависят, в свою очередь, от многих факторов ведения бизнеса: тип товара/услуги, отрасль, длительность цикла продаж, сегментирование, география клиентов и многие другие. Таким образом, навскидку, критерии определения ЦК могут быть следующими:

• пол;
• возраст;
• доход (для физ.лиц) или оборот (для юр.лица);
• география;
• семейное положение;
• тип отрасли;
• и др.

После формального представления следует фаза определения потребности клиента. Чаще всего, клиент сам вам все расскажет. Далее в 80% случаев последует вопрос: Сколько это у вас стоит? (Если речь идет про сложную услугу).

Правило №6. При запросе клиентом в начале разговора стоимости услуги самый неправильный ответ — назвать эту самую стоимость. Даже «вилку».

Почему? Потому что клиент сразу «сольется» в 90% случаев. Посудите сами — какой у него резон оставаться с вами на линии? Он получил, что хотел. Все. Взаимодействие закончено. Дальше он продолжит обзвон других компаний до тех пор, пока не найдёт подходящую. И скорее всего он даже не является лицом, принимающим решение.

Какой же наиболее правильный ответ на такой вопрос?

По моему скромному мнению, (Правило №7) необходимо обосновать для клиента выгоду работы именно с вашей компанией, описав при этом все варианты взаимодействия. Поясню на примере диалога:

Потенциальный клиент: Сколько у вас стоит проведение обязательного аудита за 2015 год?

Менеджер: Иван Иванович, конечно, я могу вам сейчас назвать примерную стоимость. Но, что это изменит?

ПК: (Либо молчит, либо поясняет причину, либо отвечает, что просто нужна стоимость).

М: Предположим, что я назову вам «вилку» от 80 до 120 т.р., что это вам даст? Вы отметите для себя нашу цену и продолжите поиск. Если Вы найдете стоимость выше, то просто потратите свое время, а если ниже, то рискуете проиграть в качестве. Дело в том, что наши цены на данную услугу являются оптимальными и рассчитаны, исходя из трудозатрат на ваш проект и отраслевую специфику.

ПК: Да, но аудит везде одинаковый! Нам нужно заключение.

М: Иван Иванович, согласен с вами! Но мы не только предоставим вам заключение, но и дадим детальные рекомендации по проблемам, в случае их обнаружения, неформальным, понятным для вас языком. Согласитесь, что всегда полезно быть предупрежденным о рисках.

ПК: Да…

М: К тому же, вы позвонили в компанию (название вашей компании). Мы являемся первыми в рейтинге по аудиту строительных компаний (далее дать информацию о других регалиях компании).

Главное, что надо помнить: менеджер, а не потенциальный клиент должен быть ведущим в разговоре.

Если же клиент никак не идет на контакт, то можно пригласить его на встречу (бесплатную!) для более детальной проработки его вопроса.

Термины

Лид — это потенциальный клиент, заполнивший форму обратной связи или позвонивший в компанию.

Контекст (контекстная реклама) — рекламная компания в Яндекс.Директ и Google AdWords (бывает поисковой и тематической). Один из способов привлечения трафика на вашу посадочную страницу.

SEO — поисковое продвижение посадочных страниц.

MVP (minimum viable product) — это минимально жизнеспособный продукт, который позволяет получить осмысленную обратную связь от пользователей, понять что им нужно и не создавать то, что им неинтересно и за что они не готовы платить.

B2C (business to consumer, произносится «би ту си») — прямые продажи для потребителя. Любой бизнес, где товар получает его конечный потребитель, частное лицо.

B2B (business to business, произносится «би ту би») — бизнес для бизнеса. Торговые отношения между двумя юридическими лицами, компаниями.

CRM (customer relationship management, произносится «си эр эм») — прикладное программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами.

Кто знает больше — клиент или Вы?

Задайте себе честный вопрос: кто лучше знает, что нужно вашему клиенту? Клиент или вы? Понятно, что есть ситуации, когда человек сам не знает чего хочет, но давайте их выведем за скобки. Потому что в большинстве случаев клиент лучше вас знает что ему нужно, хотелось бы вам этого или нет.

Другое дело, что клиент не всегда словами может описать то, что ему нужно. Да и вообще — клиенту не нужно верить на слово. Но задумайтесь: в вашей нише есть люди, которые лучше вас знают что им нужно на самом деле. А теперь представьте, что происходит, когда вы отдаете на аутсорс лидогенерацию?

И именно вы знаете свою нишу лучше, чем маркетолог сторонней организации, которой вы поручаете лидогенерацию, пусть даже с оплатой за результат.

При том, что рынок постоянно развивается и не стоит на месте, появляются новые запросы клиентов, конкуренты не дремлют, появляются все новые и новые фишки которые у вас попросту нет времени внедрять. И тут вы приходите к маркетологу и надеетесь на то, что у него цена за клиента будет ниже чем у вас?

Можете себе представить, сколько нужно времени стороннему человеку, чтобы изучить ваш рынок, ваш комплекс услуг, все возражения клиентов? При этом, вы будете надеятся,что сторонняя компания сделает этот анализ ниши еще лучше чем вы, да еще и за 1 месяц!

Это одна из причин, почему большинство не берется за лидогенерацию с оплатой за результат — они не могут лучше вас знать текущую ситуацию в вашей сфере. И если у вас стоимость одного клиента 120$, то ни одна компания не сделает в первые полгода эту цифру ниже, чем у вас уже есть.

Популярные статьи

• 12.7K
• 9 мин.

Ошибки при ведении Инстаграма

Выпускаем злого SMMщика и разносим в пух и прах аккаунты в Инстаграме. Бесячее, устаревшее и глупое – мы смешали в один коктейль все ошибки, которые можно допустить. Слабонервным не читать!

• 8 февраля 2019
• SMM и SMO

• 16.6K
• 11 мин.

Ключевые показатели эффективности в SMM: как понять, что соцсети приносят бизнесу пользу?

Нет повести печальнее на свете, чем повесть об усилиях, потраченных впустую. И это относится к любой сфере жизни, в том числе, и к продвижению в соцсетях. Чтобы наверняка быть уверенным в полезности своих действий, формулируйте правильные KPI в SMM, они помогут понять, достигаются ли заданные вами цели. Подробнее о постановке и анализе читайте в статье.

• 1 июня 2018
• SMM и SMO

• 75.6K
• 13 мин.

Оформляем Товары ВКонтакте: как получить продажи прямо в социальной сети

Магазин прямо в сообществе ВКонтакте с корзиной, формой заказа, CRM-системой для их обработки, а также с подключенной доставкой и оплатой. Реальность? Да, и уже давно! Достаточно лишь правильно оформить раздел «Товары». В статье рассказываем, как это сделать.

• 8 июня 2020
• SMM и SMO

Как работают performance-агентства?

Performance-маркетинг — результативный маркетинг, где все реально посчитать путем веб-аналитики, фактически — это цифры. Поэтому все агентства, делающие результативный маркетинг, так или иначе измеряют результаты через цифры или KPI.

KPI (или параметры эффективности) — ключевые показатели эффективности для достижения целей. Параметры эффективности выделяют как для веб-аналитики, так и для бизнеса.

Для веб-аналитики это:

• количество просмотров и кликов;
• время, проведенное на сайте;
• глубина просмотра;
• количество отказов;
• CTR (кликабельность);
• конверсия и т.д. 

Параметры веб-аналитики нужны, чтобы оценить количество трафика и управлять ценой привлечения клиентов.

Для бизнеса важны совсем другие показатели:

Бизнес-параметры помогают понять — эффективны ли маркетинговые усилия для продаж?

Договор с performance-агентством, где прописывается количество трафика или лидов, заключить можно, но это непопулярные схемы сотрудничества, поскольку они предполагают определенный уровень интеграции, доверия и истории работы между партнерами. Более востребованный формат — договор подряда или услуг, где заказчик оплачивает определенный объем работы (или часы), не имея точных гарантий по лидам. Конечно, тогда выгоднее искать агентства, обладающие маркетинговым опытом по нужному профилю, чтобы результат появился за короткий срок. В противном случае компания рискует заплатить за эксперименты, которые могут ни к чему не привести.